Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Cheftime.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Cheftime: Guia Completo
O que é Cheftime
Cheftime é uma empresa brasileira que oferece kits de refeição com ingredientes pré-porcionados e receitas passo a passo, entregues na casa do assinante. Os serviços podem ser contratados como assinaturas semanais ou compras avulsas (como kits de frutas).
O objetivo é facilitar o preparo de refeições em casa, reduzindo tempo de compras e desperdício de ingredientes. A oferta inclui diferentes tamanhos de kit e frequência de entregas, conforme o plano escolhido pelo cliente.
Como cancelar a Cheftime
- Acesse sua conta no site ou app: faça login em sua área de assinante e procure a seção "Minha Assinatura" ou "Gerenciar Plano". Siga as opções para cancelar ou pausar a assinatura; confirme a operação e guarde o comprovante (print ou e‑mail).
- Por e‑mail: envie uma solicitação clara de cancelamento para o e‑mail de suporte da Cheftime (use o endereço disponível na sua conta ou no site), inclua nome completo, CPF, número do pedido/assinatura e data desejada para o cancelamento; peça confirmação por escrito.
- Por telefone: ligue para o canal de atendimento ao cliente informado no site e solicite o cancelamento, anote protocolo, nome do atendente e horário da chamada.
- Por carta registrada (quando houver dificuldade por canais digitais): envie carta com dados pessoais, número da assinatura/pedido e pedido de cancelamento para o endereço da matriz (veja seção final); utilize AR para comprovação de recebimento.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento, a maioria dos serviços permite acesso até o fim do ciclo já pago; a cobrança futura deve ser interrompida. Entregas já expedidas ou em processo de envio normalmente não são reversíveis - a empresa pode concluir a entrega e não haverá estorno automático.
Os dados do cliente (contato, histórico de pedidos) normalmente ficam registrados para fins administrativos e legais. Solicite a exclusão de dados se desejar, mas a empresa pode manter registros pelo prazo exigido por lei para fins fiscais e contábeis.
Vou receber reembolso?
Política geral: reembolsos dependem do momento do cancelamento e da política interna da Cheftime. Se o cancelamento ocorrer antes do despacho do kit, é comum que o valor não cobrado seja estornado; se o kit já estiver a caminho, normalmente não há estorno pela parcela já utilizada para logística e produto.
Exceções: produtos com defeito, entregas erradas ou cobranças indevidas devem ser ressarcidas ou substituídas. Para compras feitas a distância, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias a contar do recebimento, quando aplicável - nesse caso, o consumidor pode pedir devolução e restituição dos valores pagos.
Planos e preços da Cheftime
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Kit semanal - 1 refeição (2 pessoas) | R$ 69,70 | Semanal | Entrega de um kit com ingredientes e instrução para uma refeição semanal para 2 pessoas (inclui frete) |
| Plano semanal - até 5 kits (4 pessoas) | R$ 398,00 | Semanal | Entrega de até cinco kits semanais, cada kit para 4 pessoas |
| Kit frutas - 10 unidades | R$ 25,00 | Avulso | Kit avulso com 10 frutas |
| Kit frutas - 20 unidades | R$ 40,00 | Avulso | Kit avulso com 20 frutas |
Observação: estes valores foram compilados a partir de reportagem do UOL (dados entre 2021 - 2025) e podem não refletir ajustes mais recentes. Consulte o site oficial da Cheftime para os preços atualizados: reportagem do UOL.
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) é a base legal: o art. 49 prevê o direito de arrependimento em contratos firmados fora do estabelecimento comercial (como compras online) por até 7 dias a contar do recebimento. O fornecedor deve informar claramente preços, periodicidade, condições de cancelamento e políticas de reembolso.
Se houver dificuldade de solução, o consumidor pode registrar reclamação junto ao PROCON local, solicitar estorno junto à administradora do cartão ou ingressar com ação no Juizado Especial Cível. Guarde todos os comprovantes (e‑mails, protocolos, prints) para fundamentar o pedido.
Experiências de clientes
Relatos de consumidores variam: muitos mencionam conveniência e entrega de ingredientes frescos, enquanto reclamações comuns incluem dificuldade em cancelar pela interface, demora em confirmações por e‑mail e cobranças após pedido de cancelamento. Há também relatos positivos de suporte que resolveram problemas rapidamente.
Por isso, documentar cada contato e exigir número de protocolo é uma prática recomendada para facilitar a resolução em caso de disputa.
Checklist de documentação
- Nome completo, CPF e telefone de contato;
- Número da assinatura ou ID do pedido;
- Comprovante de pagamento (fatura/cartão ou recibo);
- Prints ou e‑mails com solicitações e respostas da empresa;
- Comprovante de recebimento/entrega (quando aplicável);
- Protocolo de atendimento telefônico ou e‑mail de confirmação de cancelamento (se houver).
Erros comuns ao cancelar
Não anotar protocolo: muitos consumidores acreditam que o cancelamento foi concluído sem guardar o número do protocolo e ficam sem prova em caso de cobrança posterior. Exemplo: solicitar cancelamento por telefone e não pedir confirmação por escrito.
Cancelar após o prazo de corte: algumas empresas têm uma janela para processar a próxima remessa; cancelar depois do corte pode não impedir a próxima entrega. Exemplo: cancelar na véspera do preparo/expedição e ainda receber o kit, gerando dúvidas sobre reembolso.
Usar apenas mensagem via redes sociais sem registro formal: contatos por DM podem não ser tratados como prova formal; prefira e‑mail, formulário no site ou carta registrada quando houver resistência em cancelar.
Comparativo de métodos
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site / Área do assinante | Possível se cancelado antes do envio; normalmente rápido | Baixa |
| E‑mail (suporte) | Possível; depende de confirmação por escrito e prazo de envio | Média |
| Telefone | Possível; peça protocolo e e‑mail de confirmação | Média |
| Carta registrada (AR) | Boa para comprovação legal; reembolso depende da política e do momento | Alta |
Depois do cancelamento
Confirme por escrito que o cancelamento foi processado e verifique as faturas seguintes para garantir que não haja novas cobranças. Se houver cobrança indevida, contate a empresa com a documentação e, se necessário, a administradora do cartão para contestação.
Recursos úteis: site oficial da Cheftime para canais de atendimento, a reportagem com preços e histórico (UOL) e o PROCON local para registrar reclamação (PROCON SP). Monitore seu CPF e extratos bancários até ter certeza de que o cancelamento foi efetivado.
Endereço
Cheftime Comercio de Refeicoes S.a.
Avenida Brig. Luís Antônio, 3126, Andar 6, Jardim Paulista, São Paulo, SP, 01402‑000
CNPJ: 27.256.243/0001‑41