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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Ultra Academia.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Ultra Academia: Guia Completo
O que é Ultra Academia
Ultra Academia é uma rede de academias que opera com unidades próprias e franquias locais sob a mesma marca. A gestão central aparenta ser feita pelo Grupo Ultra, mas muitas unidades são geridas localmente pelos franqueados, o que pode afetar procedimentos administrativos como cancelamento e atendimento.
Como cancelar Ultra Academia
- Reúna documentos (veja checklist abaixo). Se estiver no prazo de arrependimento de 7 dias, solicite o cancelamento imediatamente pelo canal usado na contratação (site ou atendimento online) e peça confirmação por escrito; fora desse prazo, dirija‑se presencialmente à unidade onde contratou, com antecedência mínima de 30 dias antes da próxima cobrança - conforme a cláusula contratual citada por consumidores. Ao solicitar, exija e guarde um comprovante ou número de protocolo da solicitação. Em casos de dificuldade, registre reclamação em canais de defesa do consumidor (Procon) ou em sites como Reclame Aqui.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o acesso à unidade e aos serviços costuma ser encerrado conforme o prazo contratual: se você cancelou fora do direito de arrependimento, a academia pode exigir cumprimento do aviso prévio (frequentemente 30 dias) e cobrança da mensalidade correspondente a esse período. A renovação automática deve ser interrompida após o processamento do cancelamento. Seus dados cadastrais normalmente permanecem sob controle da empresa conforme a política de privacidade; solicite informação sobre retenção e exclusão de dados se desejar.
Vou receber reembolso?
Se o cancelamento ocorrer dentro do prazo de arrependimento de 7 dias (art. 49 do CDC) para contratações fora do estabelecimento físico, a prática esperada é reembolso integral e imediato, sem ônus. Fora desse prazo, o contrato costuma prever a cobrança da mensalidade correspondente ao período de aviso prévio e não há obrigatoriedade de reembolso das parcelas já vencidas; clientes relatam que, nesses casos, estornos são raros e demandam negociação ou reclamação formal.
Planos e preços Ultra Academia
| Plano | Preço | Período | Observações | Fonte |
|---|---|---|---|---|
| Plano mensal (relato de usuário) | R$197,00 | Mensal (cobr. recorrente anual) | Relato de cobrança automática; cliente tentou cancelar dentro de 30 dias mas foi cobrado segundo mês | Reclame Aqui (maio/2025) |
| Plano promocional a partir | R$97,00 | Mensal | Promoção local anunciada em unidade de Sobradinho‑DF | Reclame Aqui (2023 - 2024) |
| Ultra 360 - 1º mês promocional | R$9,90 | Primeiro mês | Promoção de adesão para primeiro mês | Site oficial Ultra 360 |
| Ultra 360 - outros meses | R$167,00 | Mensal (após o 1º mês) | Mensalidade regular após promoção inicial | Site oficial Ultra 360 |
| Ultra Academia (média PROTESTE - menor) | R$117,00 | Mensal | Menor valor médio encontrado na rede | Proteste (levantamento 2024) |
| Ultra Academia (média PROTESTE - maior) | R$197,00 | Mensal | Maior valor médio encontrado na rede | Proteste (levantamento 2024) |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Você tem o direito de arrependimento em até 7 dias para contratações fora do estabelecimento físico, com reembolso integral sem custos, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Cláusulas contratuais que imponham dificuldade excessiva para o cancelamento (como exigência de deslocamento desproporcional) podem ser consideradas abusivas com base nos arts. 6, IV; 39, V; e 51, IV do CDC. Além disso, a empresa deve fornecer informação clara e adequada sobre condições contratuais, incluindo regras de cancelamento e renovação automática (art. 6, III do CDC).
Experiência de clientes
Há relatos positivos de usuários que cancelaram dentro do prazo de arrependimento e receberam reembolso rápido e solução satisfatória. Contudo, muitas reclamações apontam cobranças indevidas após solicitação de cancelamento, exigência de atendimento presencial mesmo para contratações online e dificuldades com estorno e protocolo. Queixas também mencionam cláusulas de fidelidade e renovação automática mal explicadas.
Documentos e informações necessários
- Documento de identidade com foto (RG ou CNH);
- Contrato ou comprovante de matrícula (impresso ou digital);
- Comprovantes de pagamento (boletos, cartões ou recibos);
- Cartão de matrícula ou número de associado, se houver;
- Requerimento de cancelamento por escrito ou e‑mail de confirmação (guarde protocolo).
Erros comuns
Erros frequentes incluem não guardar comprovante de solicitação de cancelamento, acreditar que toda contratação online autoriza cancelamento posterior exclusivamente pela internet (muitas unidades exigem presença), esquecer do prazo de 7 dias para arrependimento e não verificar extratos bancários após o pedido. Outro problema comum é deixar de exigir e anotar o número do protocolo ao solicitar o cancelamento.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelamento dentro de 7 dias (direito de arrependimento, online) | Reembolso integral, geralmente imediato | Baixa |
| Cancelamento presencial com aviso prévio (contrato padrão) | Sem reembolso da mensalidade do período de aviso; renovação interrompida após processamento | Média |
| Tentar cancelar online fora do prazo, sem comparecer | Reembolso improvável; risco de cobrança | Alta |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde todos os comprovantes e o número de protocolo, monitore extratos e faturas bancárias por pelo menos dois ciclos de cobrança e, se houver cobrança indevida, tente solução direta com a unidade e a central. Se não for resolvido, registre reclamação no Procon do seu estado e em sites de reclamação como Reclame Aqui - Ultra Academia ou acione o Juizado Especial Cível para pequenas causas. Considere também solicitar por escrito a exclusão dos seus dados pessoais conforme a LGPD.
Endereço
Av. Brigadeiro Luís Antônio, 1.343, Bela Vista, São Paulo - SP, CEP 01317‑910, Brasil (sede do Grupo Ultra; unidades locais podem exigir atendimento presencial na própria academia contratada).