O que é Bluemed

O que é Bluemed

Bluemed (Blue Med / BlueMed Saúde) é uma operadora de planos de saúde que oferece opções individuais, familiares e coletivas, com coberturas ambulatorial, hospitalar (com obstetrícia em alguns planos) e serviços complementares como odontologia em determinadas modalidades. Atua regionalmente com variações de produto e rede credenciada conforme o plano contratado.

Como cancelar o Bluemed

1) Consulte seu contrato e verifique cláusulas de fidelização, prazo mínimo e aviso prévio (normalmente fidelização gera multa de até 50% se rescindido antes de 12 meses; após 12 meses cancelamento com aviso prévio de 60 dias). Consulte as regras no site oficial: Regras de Exclusão Blue Med.
2) Escolha o canal: SAC 0800 200 3030 (24/7), WhatsApp 0800 200 3030 (seg - sáb 07h - 19h), área do cliente/site, e‑mail ou carta registrada; em casos de contratação via corretor, também informe o corretor e a administradora.
3) Prepare e envie a solicitação por escrito (e‑mail é recomendado para ter prova eletrônica; envie carta registrada se quiser comprovante físico). Use linguagem clara, informe CPF, nº do contrato/cartão, motivo e data desejada para cancelamento.
4) Peça número de protocolo e comprovante por escrito; anote data/hora e o nome do atendente. A operadora tem prazo para enviar confirmação - siga as instruções do atendimento para obtenção do comprovante (em alguns casos há confirmação por e‑mail ou área logada).
5) Monitore cobranças seguintes: se houver débito indevido após o pedido, registre reclamação no SAC, solicite estorno e, se necessário, protocole reclamação em Procon, Ouvidoria da operadora ou ANS.
6) Se o cancelamento envolver valores a restituir (mensalidade proporcional), solicite reembolso formalmente e guarde recibos e protocolos para eventual contestação. Para compras feitas via App Store / Google Play, siga os procedimentos dessas plataformas para estorno, pois não há informação específica de cancelamento pela operadora nesses canais.

O que acontece quando você cancela

Ao cancelar, o acesso ao rol de cobertura do plano cessa após o término do aviso prévio contratual (normalmente 60 dias quando aplicável). Procedimentos já autorizados ou em andamento devem ser averiguados com a operadora para verificação de continuidade de atendimento. A operadora deve emitir comprovante de cancelamento e atualizar seu cadastro; mantenha cópias de todos os comprovantes. Dados pessoais e histórico permanecem sob responsabilidade da operadora conforme legislação de proteção de dados, mas não geram mais direito a utilização da rede após a data de encerramento do contrato.

Vou receber reembolso?

Reembolsos de mensalidades não usadas podem ser solicitados; há registros de consumidores que obtiveram reembolso em aproximadamente 30 dias após a solicitação. Em casos de urgência/emergência ou ausência de prestadores na rede, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) garante direito ao reembolso das despesas médicas no prazo de até 30 dias após a solicitação - isso inclui transporte quando aplicável. Para procedimentos de reembolso padrão, siga as instruções no site da administradora e utilize os canais indicados (Allcare 0800 001 0134 para reembolso em alguns canais associados). Fontes: ANS - Reembolso, e páginas de suporte da Bluemed: Como solicitar reembolso.

Bluemed - planos e preços

Plano	Preço	Periodicidade	Características
Blue Med Standard (Individual/Coletivo, enfermaria)	a partir de R$158,85	Mensal	Plano regional com acomodação em enfermaria, cobertura ambulatorial e hospitalar com obstetrícia, odontologia incluída
Blue Med SP (Individual/Coletivo)	a partir de R$158,85	Mensal	Abrangência na capital, opções de enfermaria ou apartamento
Blue Med Mais (Individual/Coletivo)	a partir de R$182,68	Mensal	Abrangência regional (capital e litoral), odontologia incluída
Blue Med Executivo (Individual/Coletivo)	a partir de R$206,51	Mensal	Apartamento (suíte), rede credenciada mais ampla
Blue Med Sênior (Individual/Familiar)	a partir de R$501,60	Mensal	Para maiores de 49 anos, acomodação enfermaria ou apartamento
Blue Med Mais - PME (2 a 29 vidas) - Enfermaria	R$216,88 (0 - 18 anos) até R$1.008,44 (59+ anos)	Mensal	Plano empresarial coletivo, sem coparticipação, acomodação enfermaria
Blue Med Mais - PME (2 a 29 vidas) - Quarto	R$249,41 (0 - 18 anos) até R$1.159,79 (59+ anos)	Mensal	Plano empresarial coletivo, sem coparticipação, acomodação quarto
Blue Med Sênior (Individual) - Enfermaria (desde 01/01/2025)	R$580,80 (44 - 48 anos) a R$936,00 (59+ anos)	Mensal	Plano individual para terceira idade, acomodação enfermaria
Blue Med Sênior (Individual) - Apartamento (desde 01/01/2025)	R$786,50 (44 - 48 anos) a R$1.053,82 (59+ anos)	Mensal	Plano individual para terceira idade, acomodação apartamento
Observação: preços mensais sujeitos a variação por faixa etária, acomodação e número de vidas contratadas. Fontes: sites de corretoras e material informado publicamente.

Seus direitos como consumidor no Brasil

Você tem direito a informação clara sobre cláusulas contratuais, fidelização, prazo de aviso prévio e eventuais multas. A ANS regulamenta prazos de reembolso (até 30 dias para casos previstos) e obriga o plano a cumprir a garantia de cobertura contratual enquanto o contrato estiver vigente. Multas por rompimento antecipado dependem do que estiver contratado; se existir fidelização, a rescisão antes de 12 meses pode gerar multa de até 50% das mensalidades restantes conforme regras contratuais. Em casos de cobrança indevida ou negativa de atendimento, registre reclamação no SAC/OUVIDORIA da operadora e, se necessário, no Procon ou junto à ANS.

Experiência de clientes

Relatos de clientes mostram experiências mistas: há consumidores que elogiam atendimento ágil e processamento correto do cancelamento quando seguiram instruções formais (e‑mail/carta) e receberam confirmação por escrito. Por outro lado, há reclamações frequentes sobre dificuldade de contato com o SAC (linhas ocupadas, respostas lentas), exigência de procedimentos burocráticos e casos de cobrança indevida após pedido de cancelamento. Também existem relatos de problemas na rede credenciada, como dificuldade para agendar consultas, o que motivou reclamações em plataformas de consumidores.

Checklist de documentação

Documento de identificação (RG ou CNH) e CPF do titular;
Número do contrato ou cartão do plano;
Comprovante de residência (se solicitado);
Cópia da solicitação de cancelamento enviada (e‑mail, carta registrada) e protocolo de atendimento;
Boletos/pagamentos recentes para comprovar débitos ou solicitar estorno;
Receipts/nota fiscal e documentos para pedido de reembolso, quando aplicável.

Erros comuns

Alguns equívocos frequentes que atrasam ou complicam o cancelamento: 1) não enviar pedido por escrito (apenas solicitação verbal), o que dificulta comprovação; 2) não verificar cláusula de fidelização no contrato e ser surpreendido por multa; 3) manter débitos em aberto e ter o cancelamento condicionado à regularização sem solicitar acordo por escrito; 4) não guardar protocolos ou e‑mails de confirmação, o que complica a contestação em caso de cobrança indevida. Exemplo: consumidor que fez pedido apenas por telefone e continuou sendo cobrado, sem protocolo formal, teve maior dificuldade para obter estorno.

Recap comparativo

Método	Reembolso	Dificuldade
Web / Área do cliente (site)	Possível - reembolso de valores proporcionais mediante solicitação; prazo costuma ser ~30 dias	Moderado
E‑mail (recomendado)	Possível - bom para prova escrita; reembolso conforme análise	Fácil a Moderado
Telefone / SAC	Depende - é canal de protocolo, mas requer confirmação por escrito para reembolso	Moderado a Difícil (relatos de espera/ocupado)
App Store / Google Play	Depende da plataforma - siga procedimentos da loja para estorno de cobranças por compras in‑app	Moderado
Carta registrada (correios)	Possível - forte prova física para solicitar reembolso/estorno	Moderado
Presencial	Possível - obtenção imediata de protocolo; reembolso conforme análise	Moderado

Depois do cancelamento

Após o cancelamento, confirme por escrito a data de encerramento e guarde o comprovante. Verifique se não há cobranças futuras indevidas e, caso haja, entre em contato com a operadora imediatamente solicitando estorno. Se tiver despesas por urgência/emergência ou negativa de atendimento, peça reembolso e, se negado ou sem resposta no prazo legal, protocole reclamação na ANS. Para orientações e documentos oficiais consulte: regras de exclusão e suporte da Bluemed Regras de Exclusão, página de reembolso da ANS ANS - Reembolso e exemplos de relatos de clientes em plataformas como ReclameAqui.

Endereço

BlueMed - Material Médico Hospitalar, Rua Arcipreste Andrade, 503 loja 2, São Paulo - SP, CEP 04268‑020, Brasil

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