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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Cabo Telecom.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Cabo Telecom: Guia Completo
O que é Cabo Telecom
O que é a Cabo Telecom
Cabo Telecom é um provedor regional de serviços de telecomunicações que oferece pacotes de internet, TV por assinatura e telefonia, atuando principalmente nas regiões do Rio Grande do Norte e da Paraíba. Em algumas comunicações e registros a empresa também aparece vinculada à marca Alares.
Como cancelar a Cabo Telecom
Para cancelar, utilize sempre os canais oficiais e anote o número de protocolo. Procure confirmar prazos para devolução de equipamentos e eventual cobrança de multa caso o cancelamento não esteja dentro do prazo legal ou contratual.
- Telefone: ligue para o SAC 10600 (24/7) ou para a central (84) 2010‑2010. Solicite o cancelamento e registre o protocolo. O processamento costuma ocorrer em até 2 dias úteis.
- Email: envie mensagem para o canal de atendimento oficial da empresa (confirme o endereço no site ou na sua fatura). No assunto, coloque "CANCELAMENTO" e anexe documento de identidade e número de contrato quando solicitado.
- Presencial: vá a uma loja física da Cabo Telecom na sua região (RN/PB) com documento de identidade, CPF e contrato. Solicite o comprovante de cancelamento e o protocolo.
- Devolução de equipamentos: combine a retirada agendada do modem/decoder ou informe-se sobre como devolver presencialmente; registre o protocolo da devolução e solicite recibo.
- Conserve provas: guarde protocolos, screenshots de chats/e-mails e comprovantes de pagamento até a quitação do encerramento contratual.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento, a empresa costuma interromper o serviço após o processamento interno; a data efetiva de desligamento e o faturamento final devem constar no comprovante. O acesso aos serviços (app, canais e internet) pode ser encerrado imediatamente ou na data informada no protocolo. Se houver equipamentos em locação, será necessário acertar a devolução para evitar cobranças adicionais.
Vou receber reembolso?
Não há documentação pública clara sobre uma política de reembolso em 14 dias. O que vale por lei é o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC): se você cancelar dentro desse período, pode fazê‑lo sem ônus. Fora desse prazo, reembolsos ou compensações dependem do contrato, do ciclo de faturamento e da análise de valores pagos antecipadamente; portanto, peça confirmação por escrito do cálculo final e prazos de estorno.
Cabo Telecom - planos e preços
| Plano | Velocidade / Canais | Preço mensal |
|---|---|---|
| Internet | Varies | Varies |
| TV por assinatura | Varies | Varies |
| Telefonia fixa | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem o direito de arrependimento em até 7 dias a partir da contratação, sem cobrança de multa, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Quando o serviço estiver com qualidade inferior à contratada ou faltar por período prolongado, é possível exigir abatimento proporcional, reparação ou, em casos graves, rescisão contratual com possível indenização, dependendo do contrato e das provas. Em cobranças indevidas, o ônus de comprovar a regularidade da cobrança é da empresa, e o consumidor pode contestar junto ao provedor, pedir estorno e, se necessário, recorrer ao Procon ou às vias judiciais.
Experiências de clientes
Há relatos mistos: alguns clientes informam cancelamentos rápidos e registros de protocolo que resultaram em encerramento em poucos dias; outros descrevem dificuldades como falta de aviso em migrações tecnológicas, interrupções prolongadas de serviço, problemas para contato (especialmente fora do RN/PB) e cobranças inesperadas. Em alguns casos a empresa reverteu cobranças indevidas após reclamação formal.
Checklist de documentação
- Documento de identidade (RG) e CPF do titular;
- Número de contrato ou assinante e endereço de instalação;
- Última fatura e comprovantes de pagamento relevantes;
- Termo de locação/identificação de equipamentos (nº de série/modem/decoder);
- Procuração e documento do representante, se o cancelamento for feito por terceiros;
- Cópias de protocolos, e‑mails e prints de atendimentos anteriores.
Erros comuns
Entre os equívocos mais frequentes estão: não anotar o número de protocolo ao solicitar o cancelamento; deixar de devolver equipamentos e ser cobrado por isso; cancelar sem verificar se está no prazo de compromisso mínimo e, assim, incorrer em multa; e não conferir faturas após o cancelamento, o que pode ocultar cobranças indevidas. Exemplo prático: um usuário que cancelou por telefone sem protocolo teve dificuldade para provar a solicitação quando a cobrança seguinte foi emitida.
Resumo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Telefone (10600 / (84) 2010‑2010) | Possível - depende do prazo (7 dias sem multa) e do contrato | Médio (mais fácil localmente; pode ser difícil fora da região) |
| Email (canal oficial) | Possível - depende do prazo e documentação enviada | Médio (boa opção para ter registro escrito) |
| Loja física (RN / PB) | Possível - confirmações e devolução de equipamento imediata | Baixo (se houver loja próxima) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, acompanhe seu extrato bancário e faturas para confirmar que não há cobranças indevidas e guarde o comprovante de devolução de equipamentos. Se houver problema com estorno, cobrança ou falta de desligamento, registre reclamação formal e procure o Procon local. Para consultar a legislação e reforçar seus direitos, veja o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para informações adicionais sobre cancelamento e relatos de clientes, fontes úteis incluem páginas de comparação e reclamações como Compara e Poupa e Pode Comparar e registros de atendimento em ReclameAqui.
Endereço
R. Monte Rei, 765 - Planalto, Natal - RN, 59073-020, Brazil