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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Ctbc.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Ctbc: Guia Completo
O que é Ctbc
O que é a Ctbc
Ctbc Telecom (ligada à Algar Telecom conforme registros) é uma empresa que atua no setor de telecomunicações no Brasil, oferecendo serviços que podem incluir conectividade, assinaturas digitais e serviços relacionados. Dependendo do canal de contratação (web, App Store, Google Play), as assinaturas e o gerenciamento podem seguir regras distintas.
Como cancelar a Ctbc
Passos gerais para cancelar sua assinatura ou serviço Ctbc conforme o canal de contratação:
- Web (serviço contratado diretamente no site da Ctbc): acesse sua conta no site da Ctbc, vá para "Minha conta" ou "Assinaturas", selecione a assinatura que deseja cancelar e confirme o cancelamento. Guarde o número de protocolo ou captura de tela da confirmação; se não encontrar a opção, contate o suporte ao cliente da Ctbc pedindo instruções e protocolo.
- App Store (iOS): no iPhone/iPad abra Ajustes → [seu nome] → Assinaturas → selecione a assinatura da Ctbc → toque em "Cancelar Assinatura". Assinaturas compradas via Apple são gerenciadas pela Apple; para reembolsos ou dúvidas sobre cobranças, use o suporte da Apple.
- Google Play (Android): abra o Google Play, toque no ícone do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → selecione a assinatura → toque em "Cancelar assinatura". Reembolsos e gestão financeira de compras via Google Play seguem as políticas do Google.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a maioria dos contratos permanece ativa até o fim do período já pago: você normalmente mantém acesso ao serviço até a data de término do ciclo de cobrança atual, e a renovação automática é desativada. Após o fim do período, o serviço é interrompido conforme a modalidade contratada.
Se a assinatura foi adquirida via Apple ou Google, o encerramento e os possíveis acessos residuais seguem as regras da plataforma; a Ctbc pode não ter controle direto sobre a cobrança ou encerramento imediato nesses casos. Recomendamos exportar ou salvar dados importantes antes do término do serviço, pois a retenção de dados obedece às políticas internas da empresa.
Vou receber reembolso?
Não há reembolso automático proporcional para o período corrente quando você cancela: a prática comum é manter o acesso até o término do ciclo de cobrança e não devolver valores referentes ao período em curso. No entanto, em certas situações reembolsos parciais ou integrais podem ser concedidos conforme a legislação aplicável ou a critério da empresa.
Para compras feitas pela App Store ou Google Play, pedidos de reembolso normalmente devem ser tratados junto à plataforma (Apple ou Google), já que a Ctbc não controla diretamente esses pagamentos. Se julgar necessário, entre em contato com o suporte da Ctbc para registrar sua solicitação e obter orientação sobre a possibilidade de reembolso ou compensação conforme o caso e a legislação vigente.
Ctbc - planos e preços
| Plano | Preço | Período de cobrança |
|---|---|---|
| Varies | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, consumidores têm proteções pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e por normas de defesa locais. Para compras e assinaturas realizadas à distância (internet), existe o direito de arrependimento no prazo de 7 dias a contar do recebimento do serviço ou contratação, em que cabem devoluções quando aplicáveis; direitos adicionais sobre vícios ou defeitos podem envolver prazos de 30 ou 90 dias conforme o caso. Em compras via plataformas (Apple/Google), o consumidor deve observar também as regras dessas plataformas.
Se houver cobrança indevida, prática abusiva ou descumprimento contratual, registre reclamação formal junto à Ctbc, solicite protocolo e, se necessário, procure o Procon local ou utilize meios de resolução de conflitos disponíveis (plataformas de reclamação, JEC para valores cabíveis, etc.).
Experiência de clientes
Relatos públicos sobre a Ctbc indicam avaliações mistas: alguns consumidores elogiam agilidade no atendimento, tarifas razoáveis e pessoal prestativo; outros mencionam atendimento de qualidade média. Existem também publicações relatando práticas de cobrança agressiva em casos de inadimplência, como chamadas e visitas - situações que, se ocorrerem, devem ser documentadas e, quando necessárias, denunciadas aos órgãos competentes.
Checklist de documentação
- CPF/CNPJ do titular da conta.
- Número da assinatura ou contrato (ID da assinatura) e dados da conta (e‑mail vinculado).
- Comprovante de pagamento ou nota/fatura referente ao período.
- Capturas de tela do painel de assinaturas ou mensagens de confirmação.
- Protocolos ou registros de contato com suporte (e‑mail, número de protocolo).
Erros comuns
Alguns erros frequentes que atrasam ou impedem o cancelamento: tentar cancelar uma assinatura comprada pela App Store/Google Play diretamente no site da Ctbc (o cancelamento precisa ser feito na plataforma), não salvar a confirmação do cancelamento, esperar até após a renovação para pedir reembolso ou não verificar qual conta/ e‑mail está vinculada à assinatura. Outro equívoco comum é solicitar reembolso automático por dias não utilizados quando a política prevê acesso até o fim do ciclo pago.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (serviço próprio) | Sem reembolso automático para o ciclo corrente; reembolsos possíveis conforme lei ou critério da empresa | Média - requer contato com suporte e apresentação de documentos |
| App Store (iOS) | Reembolsos e disputas gerenciados pela Apple; Ctbc não processa diretamente | Baixa a média - cancelar é simples pelo iOS; solicitar reembolso exige contato com a Apple |
| Google Play (Android) | Reembolsos e disputas gerenciados pelo Google Play; Ctbc não processa diretamente | Baixa a média - cancelar pelo Google Play; reembolso via suporte do Google |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde toda a documentação (capturas de tela, protocolo, comprovantes). Acompanhe sua fatura bancária/cartão nos pagamentos seguintes para confirmar que não houve cobranças indevidas. Caso identifique cobrança posterior ao cancelamento, entre em contato com o suporte da Ctbc e apresente os comprovantes; se a assinatura foi pela Apple ou Google, abra disputa junto à respectiva plataforma.
Para orientação oficial sobre cancelamento e reembolso nas plataformas, consulte: Como cancelar assinaturas na Apple e Cancelar uma assinatura no Google Play. Em caso de dúvidas sobre direitos do consumidor, verifique o Portal do Consumidor ou o Procon de seu estado.
Endereço
Ctbc Telecom Algar Telecom S/A, Rua Barão de Teffé, 1000, Sala 32, Jardim Ana Maria, Jundiaí, SP, 13208‑761, Brasil.