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Cancelar OI WIFI FON
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Oi Wifi Fon.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Oi Wifi Fon: Guia Completo
O que é Oi Wifi Fon
O que é o Oi WiFi Fon
O Oi WiFi Fon é um serviço gratuito de acesso a hotspots (pontos de Wi‑Fi) oferecido como benefício para clientes da Oi que tenham planos ativos (banda larga, móvel, fibra etc.). Não é um produto vendido separadamente: enquanto o plano principal estiver ativo, o cliente pode usar a rede de hotspots Oi WiFi Fon.
Como cancelar o Oi WiFi Fon
- Observação inicial: o Oi WiFi Fon não pode ser cancelado isoladamente - o cancelamento ocorre ao encerrar o plano principal (por exemplo, Oi Fibra, banda larga fixa ou plano móvel).
- Via Minha Oi (app ou portal): faça login com CPF/conta, acesse a área de atendimento/contratos, preencha o formulário de cancelamento e solicite número de protocolo. Pode ser necessário estar conectado à rede Oi Fibra para reconhecimento automático do cliente.
- Por telefone: ligue para o canal correspondente ao seu serviço (ex.: 0800 031 08000 para Oi Fibra; 10331 ou 10314 para fixo/banda larga; *144 ou 1057 para móvel). Informe CPF, número do contrato e solicite protocolo de cancelamento.
- Por correio/contato formal: envie correspondência registrada ou solicitação formal à Oi, anexando cópia de documentos e solicitando confirmação por escrito - útil quando há disputa posterior sobre cobrança.
- Anote imediatamente o número do protocolo, data e nome do atendente; solicite instruções sobre devolução de equipamentos e prazos para evitar cobranças por não devolução.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar o plano principal, o acesso ao Oi WiFi Fon é encerrado automaticamente. Pode haver cobrança proporcional na fatura seguinte referente ao período já utilizado. Em serviços com equipamento (modem/roteador), a devolução costuma ser obrigatória e a não devolução pode gerar cobrança de até R$ 400 por item, conforme comunicação da operadora.
Vou receber reembolso?
Não existe, nas fontes oficiais consultadas, uma política pública e clara que garanta reembolso automático do Oi WiFi Fon após cancelamento. Há relatos de usuários com cobranças indevidas mesmo depois de cancelarem e devolverem equipamentos; por isso, qualquer pedido de reembolso deve ser documentado com protocolo e comprovantes (comprovante de devolução de equipamento, comprovante de pagamento, print do cancelamento). Em casos de cobrança indevida, registre a reclamação oficialmente (atendimento Oi, Procon ou plataformas de reclamação) e solicite estorno por escrito.
Planos e preços do Oi WiFi Fon
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Oi WiFi Fon | R$0,00 | Mensal | Acesso a hotspots Oi WiFi Fon como benefício incluído para clientes Oi com planos ativos |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Contratos celebrados a distância (por telefone, internet ou fora do estabelecimento) costumam ter proteção pelo Código de Defesa do Consumidor, que prevê direito de arrependimento em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, permitindo a rescisão sem multa. Na prática, aplicação e prazos podem variar quando houve instalação ou prestação efetiva do serviço. Por isso, é essencial agir rapidamente, guardar protocolos, documentos e comprovantes de devolução de equipamentos. Se houver cobrança indevida, procure primeiro a operadora e, se não resolver, registre reclamação no Procon e em plataformas de solução de conflitos (por exemplo, Reclame Aqui).
Experiência de outros clientes
Relatos públicos apontam pontos positivos como a facilidade de uso do app para se conectar automaticamente a hotspots e mapa de pontos de acesso. Por outro lado, muitos consumidores relatam dificuldades no cancelamento (canais digitais com falhas, necessidade de estar conectado à rede da Oi para identificação, botões que não funcionam), cobranças após o cancelamento e dificuldades para contatar atendimento humano. Esses problemas reforçam a necessidade de documentar todo o processo.
Checklist de documentação
- CPF e documento de identidade do titular
- Número do contrato/assinatura e dados da conta
- Comprovante de pagamento das faturas (se houver contestação)
- Prints/screenshots do app/site mostrando cancelamento ou erro
- Comprovante de envio/devolução do equipamento (nota fiscal ou recibo dos correios)
- Número do protocolo de atendimento e nome do atendente
Erros comuns
Exemplos recorrentes: tentar cancelar apenas o Oi WiFi Fon (impossível sem encerrar o plano principal), não obter ou anotar o número do protocolo, não devolver o equipamento no prazo e sem recibo, cancelar via app sem estar conectado à rede Oi Fibra (o sistema pode não reconhecer o cliente) e não acompanhar a fatura depois do cancelamento - o que pode permitir que cobranças indevidas passem despercebidas.
Resumo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Online (Minha Oi - app/portal) | Possível mediante comprovação; não automático | Baixa a média (rápido, mas pode exigir conexão à rede Oi) |
| Telefone | Possível mediante solicitação; depende de protocolo e confirmação | Média a alta (atendimento pode ser demorado ou automatizado) |
| Correio / Solicitação formal | Possível; gera prova documental forte | Alta (mais lento, mas útil em disputas) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde o número do protocolo e todas as confirmações por escrito. Devolva quaisquer equipamentos conforme instruções da Oi e solicite o recibo de devolução. Consulte o histórico de faturas nas próximas cobranças e, se identificar valores indevidos, abra uma reclamação formal junto à Oi e registre no Procon e em plataformas como Reclame Aqui. Para dúvidas sobre procedimentos da Oi, veja a FAQ de cancelamento: oiplano - Como cancelar a Oi Fibra e, para comparar benefícios, Compara e Poupa - Oi WiFi Fon.
Endereço
Caixa Postal 711, CEP 50.050.480, Recife - PE, Brasil