Cancellation service N°1 in Brasil
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Oi Wifi Fon
Caixa Postal 711
50050-480 Recife
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Oi Wifi Fon service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
Cancelar Oi Wifi Fon: Guia Completo
O que é Oi Wifi Fon
O que é o Oi WiFi Fon
O Oi WiFi Fon é um serviço gratuito de acesso a hotspots (pontos de Wi‑Fi) oferecido como benefício para clientes da Oi que tenham planos ativos (banda larga, móvel, fibra etc.). Não é um produto vendido separadamente: enquanto o plano principal estiver ativo, o cliente pode usar a rede de hotspots Oi WiFi Fon.
Como cancelar o Oi WiFi Fon
- Observação inicial: o Oi WiFi Fon não pode ser cancelado isoladamente - o cancelamento ocorre ao encerrar o plano principal (por exemplo, Oi Fibra, banda larga fixa ou plano móvel).
- Via Minha Oi (app ou portal): faça login com CPF/conta, acesse a área de atendimento/contratos, preencha o formulário de cancelamento e solicite número de protocolo. Pode ser necessário estar conectado à rede Oi Fibra para reconhecimento automático do cliente.
- Por telefone: ligue para o canal correspondente ao seu serviço (ex.: 0800 031 08000 para Oi Fibra; 10331 ou 10314 para fixo/banda larga; *144 ou 1057 para móvel). Informe CPF, número do contrato e solicite protocolo de cancelamento.
- Por correio/contato formal: envie correspondência registrada ou solicitação formal à Oi, anexando cópia de documentos e solicitando confirmação por escrito - útil quando há disputa posterior sobre cobrança.
- Anote imediatamente o número do protocolo, data e nome do atendente; solicite instruções sobre devolução de equipamentos e prazos para evitar cobranças por não devolução.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar o plano principal, o acesso ao Oi WiFi Fon é encerrado automaticamente. Pode haver cobrança proporcional na fatura seguinte referente ao período já utilizado. Em serviços com equipamento (modem/roteador), a devolução costuma ser obrigatória e a não devolução pode gerar cobrança de até R$ 400 por item, conforme comunicação da operadora.
Vou receber reembolso?
Não existe, nas fontes oficiais consultadas, uma política pública e clara que garanta reembolso automático do Oi WiFi Fon após cancelamento. Há relatos de usuários com cobranças indevidas mesmo depois de cancelarem e devolverem equipamentos; por isso, qualquer pedido de reembolso deve ser documentado com protocolo e comprovantes (comprovante de devolução de equipamento, comprovante de pagamento, print do cancelamento). Em casos de cobrança indevida, registre a reclamação oficialmente (atendimento Oi, Procon ou plataformas de reclamação) e solicite estorno por escrito.
Planos e preços do Oi WiFi Fon
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Oi WiFi Fon | R$0,00 | Mensal | Acesso a hotspots Oi WiFi Fon como benefício incluído para clientes Oi com planos ativos |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Contratos celebrados a distância (por telefone, internet ou fora do estabelecimento) costumam ter proteção pelo Código de Defesa do Consumidor, que prevê direito de arrependimento em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, permitindo a rescisão sem multa. Na prática, aplicação e prazos podem variar quando houve instalação ou prestação efetiva do serviço. Por isso, é essencial agir rapidamente, guardar protocolos, documentos e comprovantes de devolução de equipamentos. Se houver cobrança indevida, procure primeiro a operadora e, se não resolver, registre reclamação no Procon e em plataformas de solução de conflitos (por exemplo, Reclame Aqui).
Experiência de outros clientes
Relatos públicos apontam pontos positivos como a facilidade de uso do app para se conectar automaticamente a hotspots e mapa de pontos de acesso. Por outro lado, muitos consumidores relatam dificuldades no cancelamento (canais digitais com falhas, necessidade de estar conectado à rede da Oi para identificação, botões que não funcionam), cobranças após o cancelamento e dificuldades para contatar atendimento humano. Esses problemas reforçam a necessidade de documentar todo o processo.
Checklist de documentação
- CPF e documento de identidade do titular
- Número do contrato/assinatura e dados da conta
- Comprovante de pagamento das faturas (se houver contestação)
- Prints/screenshots do app/site mostrando cancelamento ou erro
- Comprovante de envio/devolução do equipamento (nota fiscal ou recibo dos correios)
- Número do protocolo de atendimento e nome do atendente
Erros comuns
Exemplos recorrentes: tentar cancelar apenas o Oi WiFi Fon (impossível sem encerrar o plano principal), não obter ou anotar o número do protocolo, não devolver o equipamento no prazo e sem recibo, cancelar via app sem estar conectado à rede Oi Fibra (o sistema pode não reconhecer o cliente) e não acompanhar a fatura depois do cancelamento - o que pode permitir que cobranças indevidas passem despercebidas.
Resumo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Online (Minha Oi - app/portal) | Possível mediante comprovação; não automático | Baixa a média (rápido, mas pode exigir conexão à rede Oi) |
| Telefone | Possível mediante solicitação; depende de protocolo e confirmação | Média a alta (atendimento pode ser demorado ou automatizado) |
| Correio / Solicitação formal | Possível; gera prova documental forte | Alta (mais lento, mas útil em disputas) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde o número do protocolo e todas as confirmações por escrito. Devolva quaisquer equipamentos conforme instruções da Oi e solicite o recibo de devolução. Consulte o histórico de faturas nas próximas cobranças e, se identificar valores indevidos, abra uma reclamação formal junto à Oi e registre no Procon e em plataformas como Reclame Aqui. Para dúvidas sobre procedimentos da Oi, veja a FAQ de cancelamento: oiplano - Como cancelar a Oi Fibra e, para comparar benefícios, Compara e Poupa - Oi WiFi Fon.
Endereço
Caixa Postal 711, CEP 50.050.480, Recife - PE, Brasil