O que é Splice

Splice é um serviço/app para criação e edição musical que oferece assinaturas com período de teste gratuito, bibliotecas de samples, e recursos adicionais via compras dentro do aplicativo. Está disponível na App Store Brasil e em outras lojas de aplicativos, e opera por meio da empresa Splice Industria Comercio e Servicos Ltda.

Como cancelar Splice

O método mais rápido e recomendado é enviar um e-mail para o suporte ou usar a opção de cancelamento disponível na loja onde você contratou a assinatura (App Store ou Google Play). Se a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play, o cancelamento geralmente deve ser feito diretamente pela conta da loja. Caso a contratação tenha sido feita diretamente com a empresa, você pode usar e‑mail, telefone ou envio físico de comunicação. Abaixo há um passo a passo prático.

Reúna informações: nome completo, e‑mail da conta, número do pedido/recibo (se houver), data da cobrança e screenshots pertinentes.
Se a compra foi pela App Store: abra Ajustes > seu nome > Assinaturas, localize Splice e escolha "Cancelar Assinatura". Confirme e guarde o comprovante de cancelamento.
Se a compra foi pela Google Play: abra Google Play > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas, selecione Splice e cancele.
Para cancelar diretamente com a empresa (recomendado se a compra foi direta): envie um e‑mail para o endereço de suporte indicado no app ou no recibo, ou ligue para o número listado na sua fatura; inclua todos os dados do passo 1 e peça confirmação de cancelamento por escrito.
Como alternativa formal, envie uma carta registrada ou entregue pessoalmente uma notificação para a sede da empresa (endereço completo no final deste guia). Peça protocolo de recebimento.

O que acontece quando você cancela

Ao cancelar uma assinatura, o comportamento depende de como e quando a cobrança foi feita. Se você cancelar antes do término do período já pago, normalmente manterá acesso até o fim desse período, mas não haverá renovação automática. Se o serviço foi ativado imediatamente após a compra de conteúdo digital, algumas lojas consideram que o direito de arrependimento pode ser limitado se o consumidor teve acesso imediato ao conteúdo.

Além disso, o cancelamento interrompe as renovações futuras; seus dados de conta e conteúdo salvo podem permanecer disponíveis conforme as políticas da plataforma, portanto é recomendável exportar ou fazer backup do que for importante antes de perder acesso irreversivelmente.

Vou receber reembolso?

Reembolsos variam conforme o local da compra e a situação. Compras realizadas pela App Store ou Google Play costumam seguir as políticas dessas lojas - muitas vezes cobranças recorrentes não são reembolsadas automaticamente, mas é possível solicitar reembolso via o suporte da loja. Para compras diretas com a empresa, o pedido de reembolso deve ser submetido ao suporte da Splice e será analisado caso a caso.

No Brasil, podem existir exceções previstas pelo Código de Defesa do Consumidor (por exemplo, cobranças indevidas ou falhas de prestação de serviço) que autorizam devolução. Em testes gratuitos, cancele antes do fim do período para evitar a cobrança; se você foi cobrado indevidamente após cancelar, guarde provas e solicite estorno formalmente.

Planos e preços Splice

Plano	Preço	Periodicidade	Recursos
Splice Weekly With Free Trial	R$49,90	Semanal	Acesso total via assinatura semanal com período de teste gratuito
Splice Monthly With Free Trial	R$109,90	Mensal	Acesso total via assinatura mensal com período de teste gratuito
Splice Yearly With Free Trial	R$759,90	Anual	Acesso total via assinatura anual com período de teste gratuito
Splice Bundle	R$51,90	Indeterminado (provavelmente mensal)	Pacote ‘bundle’ de recursos via compra dentro do app
Editar para videos com musica	R$49,90	Indeterminado	Recurso adicional in-app 'Editar para vídeos com música'

Seus direitos como consumidor no Brazil

No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura direito à informação clara sobre preços, características e formas de cancelamento, e protege contra práticas abusivas. Para compras à distância (incluindo apps), existe o direito de arrependimento em até 7 dias corridos em geral, a contar do recebimento ou celebração do contrato - contudo, para conteúdo digital cujo download ou disponibilidade imediata tenha sido iniciada com consentimento do consumidor, o exercício desse direito pode ser limitado.

Se houver cobrança indevida, descumprimento de oferta, ou dificuldade persistente para cancelar, você pode registrar reclamação junto ao PROCON local, solicitar estorno à administradora do cartão ou buscar meios judiciais. Guarde sempre comprovantes de comunicação e recibos.

Experiência de clientes

Relatos de consumidores são mistos: muitos usuários apreciam o catálogo de samples e o período de teste gratuito, e conseguem cancelar rapidamente via App Store ou Play. Outros relatam atrasos nas respostas do suporte direto ou dificuldade em localizar o método correto de cancelamento quando a assinatura foi feita por uma loja de aplicativos. Em geral, cancelar via a loja onde a assinatura foi contratada tende a ser mais direto; para compras diretas com a empresa, recomenda‑se documentar a comunicação.

Documentos e informações necessários

Nome completo e e‑mail da conta Splice
Número do pedido ou recibo (comprovante da compra)
Data(s) da cobrança e do início da assinatura
Comprovante de pagamento (fatura do cartão, recibo do app store)
Screenshots das telas de assinatura, cobrança e de quaisquer tentativas de cancelamento

Erros comuns

Um erro comum é tentar cancelar apenas dentro do app sem verificar se a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play; quando a compra vem da loja da Apple/Google, o cancelamento deve ser feito na conta dessa loja. Outro equívoco é não guardar o e‑mail de confirmação ou recibo - sem esses comprovantes fica mais difícil solicitar reembolso ou contestar cobranças. Também é frequente acreditar que o cancelamento tem efeito retroativo; normalmente ele impede futuras renovações, mas não reembolsa períodos já pagos automaticamente.

Comparativo rápido

Método	Reembolso	Dificuldade
E‑mail para suporte da empresa (ou formulário no app)	Possível, avaliado caso a caso; depende de política interna	Média - documentação recomendada
Telefone (número presente no recibo/app)	Raramente automático; pode demandar confirmação escrita	Média - pode exigir confirmação por e‑mail
Correio / Entrega presencial ao endereço da empresa	Possível, se houver comprovação e motivo aceitável	Alta - lento e requer protocolo
App Store / Google Play (gerenciar assinaturas)	Depende das políticas da loja; pedidos de reembolso passam por avaliação da loja	Baixa - geralmente o método mais rápido para assinaturas feitas pela loja

Depois de cancelar

Depois de cancelar, confirme por escrito (e‑mail, captura de tela ou protocolo) que a renovação foi desativada e anote a data até a qual você manterá acesso. Se houver cobrança indevida após o cancelamento, abra imediatamente reclamação junto à loja (App Store/Google Play), contate o emissor do cartão e, se necessário, registre reclamação no PROCON. Para instruções sobre cancelamento em lojas:

Cancelar assinaturas na App Store - Apple Support (pt‑BR)

Cancelar assinaturas na Google Play - Google Support (pt‑BR)

PROCON‑SP - Orientação ao consumidor (pt‑BR)

Endereço

Splice Industria Comercio e Servicos Ltda., Avenida Juscelino Kubistcheck de Oliveira, 154, Blocos A, B, C, Lageado, Votorantim, SP, CEP 18110‑901, Brasil

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