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Cancelar AMAZON MUSIC
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Amazon Music.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Amazon Music: Guia Completo
O que é Amazon Music
O que é o Amazon Music
O Amazon Music é um serviço de streaming de música que oferece acesso a um catálogo extenso de faixas, estações e playlists, com opções de qualidade padrão, HD e Ultra HD, além de áudio espacial em alguns planos. Está disponível para uso em dispositivos móveis, desktops, smart speakers Echo e Fire TV, com planos individuais, família e para dispositivo único.
Como cancelar o Amazon Music
O método de cancelamento depende de onde a assinatura foi feita: diretamente pela Amazon (site ou app) ou via lojas de aplicativos (Apple App Store ou Google Play). Siga o passo correspondente ao seu caso.
- Pelo site da Amazon ou app (mobile/desktop): entre em "Account & Lists" → "Subscriptions" → localize seu plano Amazon Music Unlimited (ou plano relacionado) → clique em "Cancel Subscription" ou "Cancel Renewal" e confirme. Você receberá um e‑mail de confirmação após o cancelamento. Mais detalhes em pt.androidguias.com.
- Se a assinatura foi feita pela Apple App Store (iPhone/iPad): abra Ajustes → toque no seu nome → Assinaturas → localize Amazon Music → toque em "Cancelar Assinatura". Veja o passo a passo em pt.androidguias.com.
- Se a assinatura foi feita pelo Google Play (Android): abra o Play Store → toque no ícone do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → localize Amazon Music → toque em "Cancelar assinatura". Instruções em pt.androidguias.com.
- Observação: assinaturas feitas via App Store ou Google Play devem ser gerenciadas nestas plataformas - a Amazon não cancela assinaturas de terceiros por você.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, sua renovação automática é interrompida e você não será cobrado a partir do próximo ciclo de faturamento. Geralmente mantém o acesso ao serviço até o fim do período já pago (exceto em casos específicos acordados com o suporte). Seus dados de conta, playlists e configurações permanecem armazenados pela Amazon, permitindo reativação futura sem perda imediata de conteúdo.
Vou receber reembolso?
Reembolsos dependem da situação: se o cancelamento ocorrer dentro do período de teste e o serviço não foi usado, a Amazon costuma emitir reembolso. Pela legislação brasileira (direito de arrependimento), há a possibilidade de reembolso integral se a solicitação for feita em até 7 dias após a contratação. Em muitas reclamações registradas, a Amazon atendeu ao pedido quando o consumidor acionou o suporte dentro desse prazo. Porém, em casos de uso - mesmo mínimo - ou quando a assinatura foi feita por lojas externas, a Amazon pode negar reembolso, e a resolução pode exigir contato com o suporte ou a própria loja (Apple/Google).
Amazon Music planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Individual (mensal) | R$21,90 | Mensal | Acesso completo em qualquer dispositivo, catálogo de ~100 milhões de músicas em HD/Ultra HD, áudio espacial |
| Família (mensal) | R$34,90 | Mensal | Até 6 contas simultâneas, mesmo catálogo e recursos do Individual |
| Dispositivo único (Echo/Fire TV) | R$11,90 | Mensal | Acesso limitado a um único dispositivo Echo ou Fire TV; sem HD/Ultra HD ou áudio espacial |
| Plano Individual (anual) | R$219,00 (aprox. R$18,25/mês) | Anual | Mesmo catálogo e recursos do plano individual mensal, com desconto por pagamento anual |
| Família (anual) | R$349,00 (aprox. R$29,08/mês) | Anual | Mesmo benefício do plano família mensal, com desconto anual |
Seus direitos do consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor, no Artigo 49, assegura o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (venda a distância): o consumidor pode desistir em até 7 dias a contar da contratação e tem direito à devolução integral do valor pago. Reclamações e resoluções registradas em plataformas públicas mostram que a Amazon frequentemente respeita esse direito quando o contato é feito dentro do prazo. Prazos para estorno variam: reembolso em cartão de crédito pode depender da fatura, enquanto estornos em débito podem levar até 7 dias úteis.
Experiência de outros clientes
Há relatos positivos de consumidores que receberam cancelamento e reembolso de forma rápida, especialmente quando acionaram o suporte e invocaram o direito de arrependimento. Por outro lado, existem reclamações sobre cobranças que continuaram mesmo após confirmação de cancelamento e sobre dificuldades para obter reembolso quando houve algum uso do serviço ou quando a assinatura ocorreu por pop‑ups ou através de lojas de app. Em casos mais complexos, a resolução exigiu abertura de reclamação formal e contato repetido com o suporte.
Documentos e informações para ter em mãos
- Dados da conta Amazon (e‑mail associado), número do pedido ou identificação da assinatura, data da contratação, comprovante de cobrança (fatura/cartão ou extrato), e‑mail de confirmação de cancelamento ou capturas de tela do procedimento; se for para recurso legal, guarde provas de tentativas de contato com o suporte.
Erros comuns
Um erro comum é tentar cancelar a assinatura pela Amazon quando a cobrança foi feita pela App Store ou Google Play - nesses casos o cancelamento deve ser feito na loja correspondente. Outro exemplo é presumir que cancelamento imediato significa reembolso automático; muitas vezes o cancelamento interrompe renovações futuras, mas o estorno depende do momento da solicitação e do uso do serviço. Também é frequente não salvar o e‑mail de confirmação do cancelamento, o que dificulta comprovar que o pedido foi feito.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site/App da Amazon | Possível, especialmente se em período de teste ou solicitado dentro de 7 dias (Art. 49) | Média - cancelamento direto é simples; reembolso pode exigir contato com suporte |
| Apple App Store | Reembolsos dependem das políticas da Apple; Amazon não gerencia essas assinaturas | Média/Alta - costuma ser necessário pedir reembolso via Apple |
| Google Play | Reembolsos dependem das políticas do Google Play; Amazon não gerencia essas assinaturas | Média/Alta - solicitar reembolso via Google Play ou suporte do Google |
Após o cancelamento
Confirme o recebimento do e‑mail de cancelamento e verifique sua próxima fatura ou extrato para assegurar que a cobrança foi interrompida. Se precisar de reembolso e não houver resposta favorável, registre a solicitação com o suporte da Amazon e, se necessário, registre reclamação em plataformas como Reclame Aqui ou encaminhe para os órgãos de defesa do consumidor. Para instruções passo a passo sobre cancelamento, consulte pt.androidguias.com.
Endereço
Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda., Av. Juscelino Kubitschek, 2041, Torre E, 18° andar, São Paulo, SP, CEP 04543‑011, Brasil.