Serviço de cancelamento N.º 1 em United Kingdom
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Mixradio.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Mixradio: Guia Completo
O que é Mixradio
MixRadio foi um serviço de streaming de música focado em estações personalizadas e reprodução offline. O serviço foi encerrado em 21 de março de 2016 e não está mais em operação.
Como cancelar Mixradio
- Por e‑mail (recomendado): envie uma solicitação clara de cancelamento e/ou remoção de conta para o suporte do serviço informando seu e‑mail cadastrado, data aproximada de criação da conta e o motivo do pedido.
- Correio postal: envie uma carta registrada solicitando cancelamento e exclusão de dados para o endereço da empresa - Prudential Buildings, 11‑19 Wine Street, Bristol, BS1 2PH, United Kingdom - incluindo cópia dos dados de identificação da conta.
- Conta online: se você ainda tiver acesso ao site ou ao app, acesse as configurações da conta e procure a opção de encerrar conta ou gerenciamento de assinatura; siga os passos indicados pelo próprio painel.
O que acontece quando você cancela
Como o serviço foi encerrado em 2016, na prática não há assinaturas ativas para interromper. Se você solicitar cancelamento de uma conta antiga, o provedor pode confirmar a exclusão de dados ou encerrar qualquer acesso remanescente associado àquela conta. Cópias de dados poderão ser retidas conforme políticas de retenção da empresa ou por exigência legal, mas é razoável pedir a exclusão completa dos seus dados pessoais.
Vou receber reembolso?
MixRadio foi encerrado em 21 de março de 2016 e não há política de reembolso em vigor aplicável atualmente. Não existe direito de arrependimento de 14 dias específico em vigor para o serviço neste momento. Se você identificar cobranças antigas no cartão ou pela loja de apps (App Store, Google Play), é necessário abrir disputa ou solicitar reembolso diretamente com a loja que processou o pagamento, pois essas plataformas têm procedimentos próprios de reembolso.
Planos e preços Mixradio
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| Varies | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Por se tratar de um serviço encerrado há mais de oito anos, direitos específicos relacionados à prestação corrente do serviço não se aplicam diretamente. Ainda assim, consumidores brasileiros mantêm direitos gerais previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC) relativos a cobranças indevidas e indenizações por danos. Para questões sobre cobranças realizadas por meio de lojas de aplicativo, o consumidor deve acionar a própria loja (Apple/Google) e, se necessário, registrar reclamação junto ao Procon estadual ou municipal.
Experiência de clientes
Não há avaliações recentes verificáveis de usuários no Brasil após o encerramento do serviço em 2016. Da mesma forma, não existem reclamações atuais públicas sobre o MixRadio, uma vez que o serviço não está em operação. Relatos antigos referiam‑se a limitações de plataformas específicas (por exemplo, apps para Windows Phone), mas nada aplicável ao cenário atual.
Documentos e informações necessários
- E‑mail usado na conta e nome de usuário;
- Comprovantes de cobrança (extrato bancário, faturas de cartão, recibos da App Store/Google Play);
- Capturas de tela da conta ou mensagens de erro ao tentar acessar/encerrar;
- Cópia da comunicação enviada ao suporte (e‑mails, protocolo) e data de envio;
- Documento de identificação, se solicitado para comprovação da titularidade da conta.
Erros comuns
Erros comuns incluem tentar cancelar um serviço que já foi encerrado sem verificar se houve cobranças posteriores, procurar reembolso diretamente com o antigo provedor em vez de acionar a loja que processou o pagamento, ou não guardar comprovantes de cobrança e comunicação com o suporte. Outro equívoco é presumir que existe uma política ativa de reembolso quando o serviço foi finalizado anos atrás.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| E‑mail | Não aplicável (serviço encerrado); solicite comprovantes e exclusão de dados | Baixa |
| Correio postal | Não aplicável; pode servir como prova formal de solicitação | Média |
| Conta online | Não aplicável se a conta/serviço já não estiver acessível | Alta se o painel estiver offline ou inacessível |
Depois de cancelar
Depois de solicitar cancelamento ou exclusão, guarde todos os comprovantes e protocolos. Se houve cobrança via App Store ou Google Play, abra pedido de reembolso pelas páginas de suporte das plataformas: Solicitar reembolso - Apple e Solicitar reembolso - Google Play. Para orientação sobre direitos do consumidor e para registrar reclamação, consulte o Procon local ou o texto do Código de Defesa do Consumidor: Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Endereço
Prudential Buildings, 11‑19 Wine Street, Bristol, BS1 2PH, United Kingdom