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Cancelar SAX
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Sax.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Sax: Passo a Passo Simples
O que é Sax
Como cancelar Sax
- Identifique onde a compra foi feita (App Store, Google Play ou compra direta no site). Se for pela App Store ou Google Play, cancele pela conta da loja (veja histórico de assinaturas/compras). Se for compra direta e não houver opção de cancelamento no app, envie solicitação por escrito ao suporte da SAX ou ao endereço físico abaixo, indicando dados da compra.
- Reúna comprovantes (nota/recibo, ID de transação da loja, e‑mail, screenshots) e explique claramente seu pedido: cancelamento e, se for o caso, solicitação de reembolso.
- Se não houver resposta no prazo razoável, registre reclamação em canais de consumidor (por exemplo, Reclame Aqui) e/ ou procure orientação do PROCON local.
O que acontece quando você cancela
Se o cancelamento for aceito, o acesso a recursos pagos do app normalmente é removido ao término do período já pago ou imediatamente, conforme a política do provedor de compra. Para compras via App Store ou Google Play, a gestão de acesso e renovação segue as regras da respectiva loja. Para compras diretas, a SAX deve informar como o encerramento ocorrerá e o que acontece com dados vinculados à conta.
Dados pessoais podem ser mantidos conforme a Política de Privacidade para finalidades legais ou administrativas; se desejar exclusão completa, solicite expressamente à empresa citando a legislação aplicável.
Vou receber reembolso?
Não foi encontrada uma política pública de reembolso para SAX | ContaPraGente nem referência a um prazo de 14 dias. Em linhas gerais, o Código de Defesa do Consumidor do Brasil prevê o direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (venda à distância), mas esse direito pode ter limitações para conteúdo digital entregue imediatamente quando o consumidor deu concordância expressa.
Para compras via App Store ou Google Play, os pedidos de reembolso costumam ser processados pelas próprias lojas (Apple ou Google) e seguem as regras delas. Para compras diretas, é necessário solicitar formalmente à SAX; sem política pública, o reembolso não é garantido e dependerá da análise do caso.
Planos e preços Sax
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Breath Sax (one-time purchase) | R$12,90 | Compra única | Realistic virtual saxophone simulator app |
| Sensual Sax (one-time purchase) | R$29,90 | Compra única | iOS virtual saxophone instrument with legato, effects, MIDI, etc. |
Observação: não foram encontradas assinaturas recorrentes públicas para “Sax” no Brasil em 2024/2025. Preços referem‑se a compras únicas listadas publicamente.
Seus direitos como consumidor no Brazil
O consumidor brasileiro é protegido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para compras realizadas à distância (por exemplo, lojas virtuais e apps), existe o direito de arrependimento de 7 dias a contar do recebimento ou do acesso, permitindo devolução e reembolso em certas situações. Entretanto, para conteúdo digital entregue imediatamente e com aceite do consumidor, a aplicação do arrependimento pode ser limitada conforme entendimento jurídico e políticas da plataforma.
Se houver descumprimento contratual, demora ou negativa indevida de solução, o consumidor pode registrar reclamação em órgãos como PROCON e em plataformas públicas de reclamação; em muitos casos, a resolução passa por mediação ou ação administrativa/judicial.
Experiência de clientes
Em canais públicos, a SAX responde a 100% das reclamações no Reclame Aqui, com tempo médio de resposta entre 5 a 8 horas em períodos recentes, o que indica boa atenção ao cliente. Por outro lado, há relatos de usuários reclamando de atraso ou não recebimento de pagamentos em avaliações remuneradas e discrepâncias entre valores anunciados e valores efetivamente recebidos. Essas experiências mostram respostas ativas da empresa, mas também problemas operacionais relatados por parte de usuários.
Documentos e informações necessários
- Comprovante de compra (nota fiscal, recibo ou e‑mail da loja)
- ID da transação ou número do pedido da App Store/Google Play, se aplicável
- Capturas de tela do app/assinatura e da cobrança no cartão
- Dados pessoais usados na compra (nome completo, e‑mail, CPF)
- Descrição clara do pedido (cancelamento e/ou reembolso) e data da solicitação
Erros comuns
Um erro comum é tentar cancelar dentro do app quando a compra foi feita pela App Store/Google Play - nesses casos, o cancelamento e pedidos de reembolso devem ser feitos pela loja correspondente. Outro equívoco é não guardar comprovantes de pagamento ou prints do pedido; sem documentação fica mais difícil comprovar a compra. Também há consumidores que acreditam automaticamente no direito a reembolso integral sem considerar as especificidades de produtos digitais e as regras da loja onde a compra foi realizada.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (Apple) | Reembolso via Apple; depende da análise da Apple | Média |
| Google Play | Reembolso via Google; depende da análise do Google | Média |
| Compra direta no site / suporte SAX | Sem política pública encontrada; reembolso depende da SAX | Alta/Varía |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, monitore o extrato do cartão ou conta para confirmar estorno/cessação de cobranças. Guarde o protocolo de atendimento e todas as comunicações. Se a SAX não resolver, registre reclamação em Reclame Aqui e procure o PROCON do seu estado (ex.: PROCON-SP) para orientação. Para compras por App Store ou Google Play, também verifique os procedimentos de reembolso direto com a Apple (suporte Apple) ou Google (suporte Google Play).
Endereço
SAX | Cliente Oculto e Auditoria de Operações (SAX | ContaPraGente) - Administração central - Av. Brigadeiro Faria Lima, nº 2092, Bloco A, 8º andar, Jardim Paulistano, São Paulo - SP, CEP 01451‑000