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Cancelar SIRIUSXM
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Siriusxm.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Siriusxm: Guia Completo
O que é Siriusxm
SiriusXM é um serviço de áudio por assinatura que fornece estações de rádio por satélite e streaming de música, notícias e programação sob demanda. A empresa opera majoritariamente com base em contratos e assinaturas regidos por seus termos; grande parte da documentação oficial e suporte refere-se ao mercado dos Estados Unidos.
Como cancelar a Siriusxm
- Se você assinou diretamente pelo site siriusxm.com ou por telefone, você pode cancelar ligando para 1-866-635-2349 (Audio/Infotainment) ou usando o chat online 24/7 no site. Também é possível cancelar pelo seu Online Account Center no site da SiriusXM. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação para evitar cobranças futuras. Atenção: remover o aplicativo do seu dispositivo NÃO cancela a assinatura.
- Se a assinatura foi feita via App Store (iOS), Google Play (Android), Roku, T-Mobile ou outro provedor terceirizado, o cancelamento deve ser feito diretamente com esse provedor seguindo os procedimentos dele; a SiriusXM não pode cancelar em seu nome.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, você evita cobranças futuras a partir do próximo ciclo de renovação, desde que o cancelamento ocorra dentro do prazo indicado (pelo menos 24 horas antes da renovação). Em muitos casos o acesso ao conteúdo pode continuar até o fim do período já pago; a política exata depende do tipo de assinatura e do momento do cancelamento. Seus dados de conta e histórico de uso normalmente são mantidos de acordo com a política de privacidade da SiriusXM, mas é recomendável revisar sua conta posteriormente e anotar confirmações de cancelamento.
Vou receber reembolso?
Em geral, assinaturas de áudio não são reembolsáveis conforme a política atual (alteração em 15 de março de 2024). O cancelamento normalmente interrompe cobranças futuras, mas não garante reembolso pelo tempo não utilizado, exceto em casos específicos de período de carência. Para assinaturas cobradas mensalmente, se você cancelar dentro de 7 dias da compra inicial pode haver reembolso pró‑rata. Para assinaturas não mensais (trimestral, semestral, anual), se você cancelar dentro de 30 dias da compra inicial ou de uma renovação pode haver reembolso pró‑rata. Após esses prazos, reembolsos normalmente não são concedidos. Para hardware (rádios ou acessórios), existe a possibilidade de devolução dentro de 30 dias para reembolso ou troca. Se a compra foi feita por uma loja ou plataforma de terceiros, a política de reembolso aplicável é a do terceiro, não a da SiriusXM. Para detalhes oficiais veja a página da política de reembolso: SiriusXM - Reembolso Policy.
Siriusxm planos e preços
| Plano | Preço |
|---|---|
| Planos SiriusXM | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Consumidores brasileiros podem ter direitos adicionais previstos no Código de Defesa do Consumidor, como direito à informação clara, políticas de cancelamento e reembolso justas e, em compras feitas fora do estabelecimento comercial (por telefone ou internet), direito de arrependimento em até 7 dias úteis a contar do recebimento do produto ou da contratação do serviço. No entanto, os termos da SiriusXM são regidos por lei de Nova York conforme seus contratos, o que pode gerar conflito com normas brasileiras. Não há evidência pública de que a SiriusXM ofereça condições específicas estendendo direitos do consumidor brasileiro; por isso, se ocorrer disputa, você pode considerar registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor no Brasil e buscar orientação jurídica local.
Experiências de clientes
Relatos públicos e avaliações apontam que muitos clientes enfrentam dificuldades no processo de cancelamento, incluindo exigência de ligar para atendimento, tempo de espera longo e tentativas de retenção por parte de agentes. Há queixas frequentes sobre cobranças inesperadas, renovações automáticas sem aviso claro e recusa de reembolso mesmo quando o cliente contesta em prazo curto. Também há relatos de experiências de atendimento ao cliente insatisfatórias, por exemplo dificuldade de localizar contas e barreiras de comunicação. Embora existam usuários que conseguem cancelar sem problemas, a literatura de avaliações indica que a experiência varia bastante e que é prudente documentar todas as etapas do cancelamento.
Checklist de documentação
- Dados da conta (e‑mail e ID da conta), número de telefone associado e últimas 4 dígitos do cartão usado.
- Comprovante de compra ou fatura onde aparece a assinatura e a data de cobrança/renovação.
- Print/screenshots de cobranças e da página de assinatura, se possível.
- Modelo e número de série do hardware (se aplicável) para devolução.
- Registro da forma de assinatura (direta no site, App Store, Google Play, T‑Mobile, etc.).
Erros comuns
Muitos usuários acreditam que apenas excluir o aplicativo do celular encerra a assinatura - isso não cancela a cobrança. Outro erro é tentar cancelar a assinatura na conta da plataforma errada (por exemplo, cancelar no site da SiriusXM quando a assinatura foi feita pela App Store). Outros problemas frequentes são não cancelar com antecedência mínima antes da renovação e não ter em mãos os dados da conta e comprovantes, o que dificulta a localização e finalização do cancelamento junto ao suporte. Por fim, ignorar mensagens de retenção ou ofertas durante a ligação e não pedir confirmação por escrito ou número de protocolo pode gerar dificuldades futuras para comprovar o encerramento.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Direto (site, telefone, chat) | Conforme política da SiriusXM; reembolsos limitados, períodos de carência aplicáveis | Moderada |
| Plataformas terceiras (App Store, Google Play, Roku, T‑Mobile) | Reembolso e cancelamento regidos pelo provedor terceirizado | Alta (depende das regras do provedor) |
| Remover o app | Não gera reembolso nem cancela assinatura | Baixa (não é método válido) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde qualquer número de protocolo, e‑mail de confirmação ou captura de tela que comprove a solicitação. Verifique suas próximas faturas para confirmar a interrupção das cobranças. Se houver cobranças indevidas após o cancelamento, contate o suporte da SiriusXM e, se necessário, abra disputa junto à administradora do cartão ou ao provedor que realizou a cobrança. Para revisar termos e políticas oficiais, consulte o acordo de cliente: SiriusXM - Cliente Agreement, a política de reembolso: SiriusXM - Reembolso Policy, e a política de devolução de hardware: SiriusXM - Return Policy.
Endereço
Sirius XM Radio Inc. - P.O. Box 33174, Detroit, MI 48232, EUA (endereço fornecido para cancelamento ou disputas de cobrança)