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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Yousician.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Yousician: Guia Completo
O que é Yousician
Yousician é um serviço digital de ensino musical que oferece lições interativas para instrumentos como violão, piano, ukulele e canto, combinando partituras, exercícios e reconhecimento de som para acompanhar o progresso do aluno. Está disponível como aplicativo para iOS e Android e também como assinatura diretamente pelo site.
Como cancelar o Yousician
- App Store (iOS): Se sua assinatura foi comprada via Apple App Store, cancele através das configurações da Apple: Ajustes > Seu nome > Assinaturas. Não tente cancelar pelo app Yousician - a Apple controla a renovação.
- Google Play (Android): Se a compra foi feita pelo Google Play, acesse a seção “Assinaturas” no app Google Play ou via web e siga o fluxo de cancelamento do Google Play.
- Site da Yousician (web): Se você assinou pelo site da Yousician, entre em sua conta em www.yousician.com, vá à seção de método de pagamento e clique em “Cancelar assinatura” (ou equivalente) e confirme o cancelamento.
- Período de teste gratuito: O cancelamento do trial também deve ser feito junto ao mesmo provedor usado na compra (Apple, Google Play ou site) com pelo menos 24 horas de antecedência do fim do período gratuito.
- Importante: Desinstalar o app ou excluir sua conta NÃO cancela a assinatura - siga o passo específico conforme o provedor de compra.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a cobrança automática é interrompida ao final do período já pago; você normalmente mantém acesso ao conteúdo pago até o término desse período. Dados da sua conta (progresso, lições concluídas, configurações) costumam ser mantidos pela Yousician, mas a disponibilidade pode variar conforme a política de retenção de dados da empresa.
Se a assinatura foi feita via Apple ou Google Play, o provedor continuará a gerenciar a renovação e o histórico de pagamentos; Yousician não pode forçar o cancelamento para assinaturas controladas por esses provedores.
Receberei reembolso?
Se a assinatura foi comprada diretamente no site da Yousician, existe a possibilidade de reembolso integral dentro de catorze (14) dias (período de “cooling-off”/arrependimento), desde que você NÃO tenha acessado partes pagas do serviço. Para compras via App Store, pedidos de reembolso devem ser feitos diretamente à Apple pelo sistema “Report a Problem”.
Para compras via Google Play, você pode solicitar reembolso diretamente pelo Google Play dentro de 48 horas após a cobrança; se já tiver passado esse prazo, mas for menor que 14 dias, será necessário contatar o Suporte da Yousician. Fora dessas exceções, pagamentos geralmente são finais e não reembolsáveis.
Planos e preços do Yousician
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Premium Plus - Monthly | R$ 39,90 | Mensal | Tempo de uso ilimitado, acesso aos conteúdos de nível Premium Plus |
| Premium Plus - Quarterly (3 Months) | R$ 79,90 | Trimestral | Tempo de uso ilimitado, acesso aos conteúdos de nível Premium Plus |
| Premium Plus - Yearly | R$ 249,90 | Anual | Tempo de uso ilimitado, acesso aos conteúdos de nível Premium Plus |
| Premium - Monthly | R$ 29,90 | Mensal | Acesso ao nível Premium com tempo de uso limitado conforme categoria |
| Premium - Yearly | R$ 174,90 | Anual | Acesso ao nível Premium com tempo de uso limitado conforme categoria |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento para contratos à distância por 7 dias a contar do recebimento ou da contratação. A Yousician oferece um período mais amplo de 14 dias (“cooling-off”) para compras feitas diretamente no site, desde que o consumidor não tenha acessado conteúdo pago - essa política ultrapassa a exigência mínima prevista em lei.
Se houver cobrança indevida após cancelamento ou dificuldade para obter reembolso, você pode registrar reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou usar plataformas como o Consumidor.gov.br e, se necessário, buscar orientação jurídica.
Experiências de clientes
Usuários elogiam a metodologia de ensino da Yousician, considerando a interface intuitiva e o formato de lições eficiente para aprender violão e piano. Há também relatos positivos sobre atendimento de suporte ágil em alguns casos.
Por outro lado, há reclamações sobre o reconhecimento de som que, para alguns, não identifica corretamente as notas ou acordes, prejudicando o avanço nas lições. Outra queixa recorrente refere-se a problemas com renovações automáticas - usuários relatam cobranças mesmo após tentativas de cancelamento ou esquecimentos de cancelar antes do fim do período.
Checklist de documentação
- Comprovante de compra (e-mail de confirmação ou recibo)
- Print/screenshot da página de assinaturas no dispositivo (App Store, Google Play ou site)
- Email associado à conta Yousician
- Data da cobrança e método de pagamento usado
- Qualquer mensagem de confirmação de cancelamento ou números de protocolo do suporte
Erros comuns
Um erro frequente é desinstalar o app acreditando que isso interrompe a assinatura; isso não impede futuras cobranças. Outro engano é excluir a conta Yousician sem cancelar a assinatura junto ao provedor (Apple/Google/site): a cobrança pode continuar se não for cancelada no local correto. Também há casos em que usuários aguardam até o último minuto do período de teste; se o cancelamento for feito com menos de 24 horas do término, pode não ser processado a tempo e a cobrança será realizada.
Comparativo resumido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Pedidos de reembolso via Apple (sistema “Report a Problem”). | Média |
| Google Play (Android) | Reembolso direto pelo Google Play dentro de 48 horas; após isso, contacte Yousician (até 14 dias) para analisar caso. | Média |
| Web (site Yousician) | Reembolso integral possível em até 14 dias se não houve acesso a partes pagas. | Baixa |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, verifique se recebeu confirmação (e-mail ou mensagem na conta). Se for cobrado indevidamente após cancelar, reúna a documentação e contate o suporte da Yousician; se a compra foi via Apple ou Google, abra também o pedido de disputa/reembolso com o respectivo provedor. Para gerenciar assinaturas e revisar políticas, consulte as páginas oficiais: Apple Support para assinaturas (Apple - Assinaturas), Google Play (Gerenciar assinaturas no Google Play) e o login/central da Yousician (Entrar na Yousician).
Endereço
Yousician Ltd., Siltasaarenkatu 16, 00530 Helsinki, Finlândia