Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Claudia.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Claudia: Guia Completo
O que é Claudia
Claudia é uma revista feminina publicada pela Editora Abril, disponível em formatos impressos e digitais. Cobre temas como comportamento, saúde, moda, beleza, família e cultura, e oferece opções de assinatura mensais e anuais com diferentes combinações de acesso digital e entrega da edição impressa.
Como cancelar Claudia
- Ligue para os canais oficiais informados pela editora: (11) 3584‑9200 (SAC) ou 0800 775 12112 (Renovação), atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h30. Tenha em mãos CPF, número da assinatura e dados de pagamento.
- Peça o número de protocolo do atendimento e registre data e horário da chamada. Se a ligação cair ou não completar, repita a tentativa e anote as informações do(s) contato(s).
- Se não conseguir cancelar por telefone, registre uma reclamação no Reclame Aqui (solicitação de cancelamento) ou em outra plataforma de reclamação para forçar uma resposta formal da editora.
- Se sua assinatura tiver cláusula de fidelidade (por exemplo, anual), informe-se durante o contato sobre a possibilidade de cancelamento antecipado e eventuais cobranças ou exigência de autorização interna.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o esperado é que não ocorram mais cobranças futuras relacionadas à renovação automática. O acesso ao conteúdo pode permanecer ativo até o término do período já pago (mês ou ano), dependendo do tipo de assinatura. Em casos de contratos com fidelidade, o cancelamento e seus efeitos financeiros podem depender de análise interna da editora.
A editora pode pedir confirmação por escrito ou enviar comprovante de cancelamento; exija um protocolo ou documento que comprove a solicitação para evitar cobranças futuras indevidas.
Vou receber reembolso?
Não há política pública e claramente divulgada da Editora Abril sobre reembolso ou direito de arrependimento para a revista Claudia. Contudo, há registros de consumidores que obtiveram reembolso integral e/ou o envio de edições atrasadas como compensação após reclamações formais, inclusive estornos em até duas faturas em alguns casos. Portanto, reembolsos parecem depender de acordo caso a caso, especialmente quando há falhas significativas no serviço (atrasos, não entrega).
Se ocorrer cobrança indevida após cancelamento, você deve solicitar estorno à editora e, se não obtiver resposta, contestar a cobrança junto ao banco ou administradora do cartão e/ou registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor.
Planos e preços Claudia
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Digital Completo - mensal (oferta regular) | R$16,90/mês | Monthly | Acesso ilimitado aos sites, apps, edições digitais e acervos de todas as marcas Abril |
| Digital Completo - mensal (promoção) | R$9,90/mês | Monthly | Mesmo acesso completo, com desconto de até 41% off (oferta relâmpago) |
| Revista em Casa + Digital Completo - mensal | R$26,90/mês | Monthly | Revista impressa entregue todo mês + todos os benefícios do plano Digital Completo |
| Revista em Casa + Digital Completo - mensal (promoção) | R$10,99/mês (equivalente) | Monthly | Preço promocional por edição impressa incluída, oferecendo grande economia |
| Digital Completo - anual | R$118,80 (equivalente a R$9,90/mês) | Annual | Pagamento único anual, acesso completo digital, economia de ~41% |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante direitos como prestação adequada de serviços, informação clara e possibilidade de reparação por falhas. Para compras e assinaturas feitas à distância (por telefone ou internet), existe o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC, permitindo desistir do contrato em até 7 dias corridos a contar do recebimento ou da contratação, com restituição dos valores pagos, quando aplicável.
Se a editora não cumprir sua obrigação (atrasos frequentes, não entrega ou dificuldade no cancelamento), o consumidor pode registrar reclamação no Procon, em plataformas como o Reclame Aqui, e eventualmente procurar o Juizado Especial Cível para pedir ressarcimento ou resolução do contrato.
Experiência de clientes
Os relatos de consumidores são mistos. Há casos em que, após registrar reclamação, a Editora Abril realizou o cancelamento imediato e prestou bom atendimento, além de enviar edições atrasadas quando houve falhas de entrega. Em contraponto, muitos consumidores relatam dificuldade em cancelar por telefone, com chamadas que não completam, longas esperas e quedas de ligação, o que tem levado usuários a recorrer ao Reclame Aqui para efetivar o cancelamento.
Também existem relatos de assinaturas com cláusulas de fidelidade que tornam o cancelamento antecipado mais complexo, exigindo análise e autorização interna da empresa.
Documentos e informações necessários
- CPF do titular da assinatura e nome completo;
- Número da assinatura ou cliente (se disponível) e endereço de cobrança;
- Comprovantes de pagamento (boletos, comprovantes de cartão, faturas) das últimas cobranças;
- Prints/e-mails de confirmação de assinatura, termos e comunicações com a editora;
- Registro de protocolos de atendimento, data e horário de ligações e nomes dos atendentes (quando houver);
- Capturas de tela de tentativas de contato ou mensagens que comprovem falhas de entrega ou serviço.
Erros comuns
Um erro comum é acreditar que uma única tentativa de cancelamento sem protocolo é suficiente; sem número de protocolo, fica difícil comprovar a solicitação. Outro equívoco é não verificar cláusulas contratuais de fidelidade que podem gerar cobranças por quebra de contrato. Consumidores também costumam não anotar datas, horários e nomes de atendentes quando a ligação é realizada, o que dificulta a contestação em caso de cobrança indevida. Por fim, assumir que haverá reembolso automático sem negociação ou reclamação formal pode levar à frustração.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Telefone oficial (SAC: (11) 3584‑9200 / Renovações: 0800 775 12112) | Possível via acordo; há registros de estorno em casos específicos | Alta - relatos de chamadas que não completam e longas esperas |
| Reclame Aqui (registro de reclamação pública) | Boa chance de solução e, em alguns casos, reembolso ou compensação | Média - costuma gerar resposta mais rápida da empresa |
| Correio / carta registrada (escrito formal) | Incerto - depende de apreciação pela editora; pode servir como prova | Média/Alta - mais lento, mas útil como evidência formal |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, acompanhe seu extrato bancário e faturas nos meses seguintes para verificar se houve cobrança indevida. Guarde todos os comprovantes, protocolos e comunicações. Se houver cobrança não autorizada, conteste junto ao banco/administradora do cartão e registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor e plataformas como o Reclame Aqui. Em caso de falta de solução, procure o Procon local ou o Juizado Especial Cível.
Endereço
Rua Walter Azevedo, 323, Ponte da Saudade, Nova Friburgo, RJ, CEP 28615-140