Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Clube Do Assinante Abril.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Clube Do Assinante Abril: Guia Completo
O que é Clube Do Assinante Abril
O que é o Clube Do Assinante Abril
O Clube do Assinante Abril é um serviço de assinatura ligado às marcas da Editora Abril que oferece acesso a conteúdos digitais (revistas, arquivos, apps e leitura offline) em planos com cobrança recorrente. Em muitos materiais comerciais e contratos a oferta aparece sob o nome “Digital Completo” para títulos da Abril, com opções de cobrança anual.
Como cancelar o Clube Do Assinante Abril
- Ligue para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Abril: (11) 3584-9200 ou 0800 775 2112. O cancelamento deve ser feito exclusivamente por atendimento telefônico - não é possível cancelar pelo site, app ou WhatsApp. Ao falar com o atendente, informe seus dados (nome, CPF, e-mail de cadastro), solicite expressamente o cancelamento do plano e peça o número de protocolo. Anote data, hora e nome do atendente. Se houver falha na ligação ou o serviço estiver indisponível, tente novamente e registre todas as tentativas.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento feito e confirmado pelo SAC, seu acesso aos conteúdos poderá ser encerrado conforme regras do plano (alguns conteúdos podem ficar disponíveis até o término do período já pago). Renovações futuras devem ser interrompidas; confirme com o atendente que não haverá cobranças futuras. A Abril pode manter seus dados cadastrais conforme a política de privacidade para fins legais e de cobrança - solicite confirmação sobre remoção ou anonimização, se desejar.
Vou receber reembolso?
Sim - se você desistir da contratação no prazo de até 7 dias contados da adesão ou do primeiro acesso ao conteúdo digital, tem direito ao reembolso integral (direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC). Veja a referência de contrato e condições da Abril para esse procedimento em minha.abril.com.br. Após esse prazo de 7 dias, não há previsão automática de reembolso. Para planos com fidelidade (p.ex. 12 meses), cancelamentos antecipados podem gerar cobrança proporcional ou cobrança da diferença entre o valor com desconto e o valor de capa, conforme cláusula de contrato; verifique seu contrato para saber valores e condições.
Planos e preços do Clube Do Assinante Abril
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Digital Completo (Abril titles) - oferta promocional ABRILDAY | R$ 1,99/mês (pagamento anual R$ 23,88) | Faturamento anual (equivalente mensal) | Acesso a conteúdos de ~10 marcas Abril, apps, arquivos digitais e leitura offline |
| Digital Completo (Abril titles) - tarifa padrão | R$ 16,90/mês (faturamento anual) | Faturamento anual | Mesmo acesso do plano acima em tarifa padrão |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem o direito de arrependimento de 7 dias (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) a contar da contratação ou do início do acesso digital, com devolução integral dos valores pagos. Após esse prazo, aplica-se o que estiver previsto no contrato: em contratos com fidelidade podem existir penalidades financeiras proporcionais ao tempo restante ou diferença tarifária. Se houver dificuldade na execução do cancelamento, registre a reclamação junto ao PROCON, a plataforma ReclameAqui ou busque orientação jurídica. Para leitura do CDC: Lei nº 8.078/1990.
Experiência de clientes
Há relatos de clientes que conseguiram resolver cancelamentos e questões de renovação após contato telefônico com o atendimento da Abril, obtendo protocolos e correções de cobranças. Por outro lado, são frequentes as reclamações sobre a inexistência de opção de cancelamento pelo site, app ou WhatsApp, quedas nas ligações e demora no atendimento. Consumidores em planos de fidelidade também relatam insatisfação por cobranças proporcionais ao cancelar antes do término do período mínimo.
Checklist de documentação para cancelar
- CPF do titular e nome completo;
- Endereço de e‑mail e telefone cadastrados;
- Número do contrato ou código de assinante (se disponível);
- Comprovantes de pagamento (faturas, boletos ou extrato);
- Data de contratação e qualquer comunicação por escrito (e‑mails, screenshots do app/site);
- Anote protocolo de atendimento e nome do atendente no momento do cancelamento.
Erros comuns ao tentar cancelar
Um erro recorrente é acreditar que o cancelamento pode ser feito por app, site ou WhatsApp - segundo relatos e políticas, o canal exigido é o atendimento telefônico. Outro deslize é não solicitar e anotar o número de protocolo; sem ele fica mais difícil comprovar o pedido. Também há casos em que o assinante não verifica cláusulas de fidelidade antes de cancelar e é surpreendido por cobranças proporcionais. Por fim, falhar em guardar comprovantes e tentativas de contato dificulta reclamações posteriores.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Telefone (SAC: (11) 3584-9200 / 0800 775 2112) | Reembolso possível se dentro de 7 dias; após isso depende do contrato (fidelidade pode gerar cobrança) | Média a alta - aguardar fila, risco de queda de chamada; procedimento formal obrigatório |
| Site / App / WhatsApp | Reembolso aplicável na regra dos 7 dias, mas não há opção oficial de cancelamento por esses canais | Impossível oficialmente - não recomendado, gera frustração |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde o número de protocolo e confirme por e‑mail ou anote o registro em papel. Se a cobrança persistir, abra reclamação no ReclameAqui e procure o PROCON local. Consulte também as condições contratuais em minha.abril.com.br. Se desejar, envie carta de cancelamento por registro (AR) para ter prova de envio/recebimento.
Endereço
Editora Abril / Abril Comunicações S.A., Avenida Alcides Sangirardi, s/n - Espaço C - Cidade Jardim - São Paulo/SP - CEP 05672‑015