Postclic premium ilimitado: oferta promocional a R$ 5,57 por 48h, depois R$ 303,31 por mês sem compromisso
Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
Cancelar Crescer: Guia Completo
O que é Crescer
Crescer é uma plataforma e marca ligada a conteúdos e cursos voltados ao público de pais, educação e desenvolvimento infantil, mantida pela holding editorial do grupo Globo. Oferece assinaturas, cursos e conteúdos que podem ser contratados via aplicativos móveis, web ou diretamente na plataforma.
Como cancelar Crescer
O procedimento de cancelamento varia conforme onde você comprou a assinatura. Siga o passo correspondente ao seu caso:
- App Store (iOS): cancelar diretamente nas configurações do Apple ID - Ajustes > [seu nome] > Assinaturas - selecionando o app e tocando em “Cancelar Assinatura”.
- Google Play (Android): cancelar na Google Play Store - Menu > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas - selecionando o app e tocando em “Cancelar assinatura”.
- Web (compra pelo site): acessar o painel do usuário no site do fornecedor ou entrar em contato com o suporte conforme instruções do prestador; o cancelamento deve ser feito diretamente com o fornecedor.
- Crescer (plataforma de cursos): se a assinatura/renovação foi feita na plataforma, cancele via formulário de contato em até 7 dias corridos após aprovação ou renovação; após esse prazo o acesso pode ser interrompido e certificados invalidados.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o efeito depende do canal: cancelamentos feitos na App Store ou Google Play seguem as regras dessas lojas quanto à renovação e ao período de acesso. No caso da plataforma Crescer (cursos), o cancelamento - especialmente após o prazo de 7 dias - pode interromper imediatamente o acesso ao conteúdo e invalidar certificados já emitidos. Sempre guarde comprovantes e protocolos de comunicação para eventual contestação.
Receberei reembolso?
O direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante ao consumidor online a possibilidade de desistir em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto ou da contratação de serviço, com reembolso sujeito à análise de devolução. Para cursos contratados diretamente na plataforma Crescer, não há previsão de reembolso após os 7 dias legais; o cancelamento interrompe o acesso e invalida certificados já emitidos. Não há evidência de política interna de 14 dias - apenas o prazo legal de 7 dias.
Crescer planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Ilimitado (mensal) | R$ 24,90 | Mensal | Acesso ilimitado mensal |
| Versão Pro | R$ 39,90 | Única compra dentro do app | Funcionalidades Pro |
| Sem anúncios | R$ 19,90 | Única compra dentro do app | Remoção de anúncios |
| Armazenamento Extra | R$ 59,90 | Única compra dentro do app | Mais espaço de armazenamento |
| Ilimitado (anual) | R$ 249,90 | Anual | Acesso ilimitado anual |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos para compras feitas fora do estabelecimento comercial (art. 49 do CDC). Após esse prazo, o fornecedor pode recusar reembolso ou cancelamento de parcelas, conforme informado em reclamações públicas e políticas do próprio prestador. Para cursos, o cancelamento pode também resultar na invalidação de certificados emitidos. Se houver negativa indevida, procure o Procon ou a Justiça especializada em defesa do consumidor.
Experiências de clientes
Relatos públicos indicam dificuldades no cancelamento de pacotes como “Crescer Livre” após o prazo de 7 dias, com falta de número de protocolo e atendimento considerado insatisfatório por alguns consumidores. Não foram identificadas avaliações positivas específicas no conjunto de dados fornecido; por isso, recomenda-se documentar todas as tentativas de contato e solicitar protocolo.
Checklist de documentação
- Comprovante de compra (recibo, fatura, e-mail de confirmação).
- Prints do painel do usuário mostrando assinatura ativa e datas.
- Comprovantes de pagamento (cartão, boleto, extrato).
- Dados da conta (e-mail utilizado, ID de assinante, plataforma de compra).
- Registro da tentativa de cancelamento (protocolos, e-mails, prints do formulário enviado).
- Política ou termos consultados (captura de tela da página com termos ou aviso de renovação).
Erros comuns
Entre os equívocos mais frequentes estão: aguardar além do prazo legal de 7 dias para solicitar reembolso, cancelar no canal incorreto (por exemplo, pedir cancelamento à plataforma quando a compra foi feita pela App Store), não salvar comprovantes de contato e pagamento, e acreditar em uma política de 14 dias quando só há o prazo legal de 7 dias. Outro erro é não confirmar o método de faturamento (se a compra foi pelo app ou pelo site), o que muda completamente o procedimento de cancelamento.
Resumo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Sujeito às políticas da Apple; cancelamento de assinatura para próximas cobranças. | Média - processo direto nas configurações, mas reembolsos dependem da Apple. |
| Google Play (Android) | Sujeito às políticas do Google Play; cancelamento para próximas cobranças. | Média - processo direto na Play Store; reembolsos conforme Google. |
| Web (compra pelo site) | Aplicável o CDC (7 dias) para pedido de reembolso; depende do fornecedor para casos fora do prazo. | Variável - depende do suporte e das regras do fornecedor. |
| Crescer (plataforma de cursos) | Reembolso possível apenas dentro do prazo legal de 7 dias; após isso, normalmente sem reembolso. | Alta - relatos indicam dificuldade de cancelamento e atendimento insatisfatório após 7 dias. |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde todos os comprovantes e acompanhe sua fatura bancária para confirmar que não houve cobranças indevidas. Se o cancelamento foi pela App Store, consulte as instruções da Apple: Apple Support - Assinaturas. Para compras na Google Play, veja: Ajuda Google Play - Gerenciar assinaturas. Para suporte específico da plataforma, tente a página oficial da revista/plataforma Crescer: revistacrescer.globo.com. Se houver dificuldade em resolver, registre reclamação no Reclame Aqui e, se necessário, procure o Procon local ou assistência jurídica. Mantenha todos os registros organizados para eventuais reclamações formais.
Endereço
EDITORA GLOBO S/A, Rua Marques de Pombal, nº 25, 5º andar, Centro, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20230-240
Serviços de cancelamento semelhantes
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Escrito por Gabriel Ribeiro
Monitorização regulatória · 8 anos de experiência
Jurista em monitorização regulatória (eIDAS 2, RGPD, direito postal), acompanho há 8 anos a evolução normativa para oferecer modelos conformes e oponíveis em tribunal.