Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Editora Abril.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Editora Abril: Guia Completo
O que é Editora Abril
A Editora Abril foi uma das maiores empresas de mídia impressa e digital do Brasil, proprietária de marcas como VEJA, Superinteressante e CLAUDIA. Atualmente, a companhia passou por reestruturações e os serviços de assinaturas e atendimento operacional são prestados por suas sucessoras/controladas, mantendo contratos digitais e impressos com consumidores.
Este guia explica como proceder para cancelar assinaturas relacionadas à Abril, quais são as regras contratuais e seus direitos como consumidor no Brasil.
Como cancelar a Editora Abril
- Assinaturas feitas pela App Store (Apple): cancele diretamente na sua conta Apple em Ajustes > Assinaturas; a Editora Abril não pode cancelar assinaturas compradas pela App Store. Veja orientações oficiais da Apple em support.apple.com.
- Assinaturas feitas via Google Play: acesse Conta Google > Pagamentos e assinaturas > Gerenciar assinaturas na Google Play e cancele por lá; a Editora Abril não realiza esse cancelamento em nome do usuário. Orientações da Google Play para assinaturas estão em support.google.com.
- Assinaturas contratadas diretamente no site ou app da Abril (Contrato de Assinaturas Fidelidade / Contrato Vigenciado): solicite o cancelamento pelo canal de atendimento informado no contrato (e‑mail, formulário do site ou telefone), observando prazos contratuais - existe direito de cancelamento em até 7 dias a partir da adesão ou da disponibilização do conteúdo digital.
O que ocorre quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura feita nas lojas (Apple/Google), o cancelamento interrompe renovações futuras, mas o acesso ao conteúdo pode permanecer até o fim do período já pago, dependendo das regras da plataforma. Para assinaturas diretas com a Abril, o cancelamento interrompe renovações automáticas e segue as regras do contrato: se ocorrer dentro do período de vigência do contrato, pode haver cálculo de saldo para devolução ou cobrança por edições já entregues.
Dados cadastrais e histórico de cobrança ficam disponíveis para eventual conferência; guarde protocolos, comprovantes e mensagens trocadas com o atendimento. Processos de reembolso e tempo de processamento variam conforme o canal de compra: plataformas (Apple/Google) tratam diretamente, enquanto cancelamentos com a Abril seguem prazos contratuais e administrativos próprios.
Vou receber reembolso?
Para assinaturas feitas diretamente com a Abril, a política contratual prevê direito de arrependimento de 7 dias a partir da adesão ou da disponibilização do conteúdo digital, com devolução dos valores pagos quando exercido dentro desse prazo (Contrato de Assinatura Fidelidade, cláusula 5.3). Não há menção a 14 dias no contrato da Abril.
Se o cancelamento ocorrer após esse prazo e antes do término da vigência contratual, o contrato (Contrato Vigenciado, cláusula 11.2) prevê cálculo proporcional: valor a devolver = valor recebido pela Abril - (número de edições processadas × valor de capa atual). Se o resultado for positivo, o excedente é devolvido; se não, não há devolução. Para compras via Apple/Google, o reembolso depende das políticas dessas plataformas e do processamento por elas.
Editora Abril - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Assinatura mensal Superinteressante (impressa + digital) | R$ 26,90/mês | Mensal | Superinteressante impressa + digital |
| Assinatura anual Superinteressante (impressa + digital) | 12× de R$ 9,90 ou R$ 118,80 à vista | Anual | Superinteressante impressa + digital com desconto anual |
| Assinatura mensal da revista digital (genérica) | R$ 18,00/mês | Mensal | Revista digital (diversas) |
| Assinatura mensal de revista impressa (genérica) | R$ 18,00/mês | Mensal | Revista impressa (diversas) |
| Assinatura mensal Você RH (revista digital) | R$ 18,00/mês | Mensal | Você RH digital |
| Assinatura mensal Você RH (impressa) | R$ 24,00/mês | Mensal | Você RH impressa |
| Assinatura mensal Veja SP (digital) | R$ 24,00/mês | Mensal | Veja SP digital |
| Assinatura mensal Veja (digital) | R$ 40,00/mês | Mensal | Veja digital |
| Assinatura mensal Veja SP (impressa) | R$ 40,00/mês | Mensal | Veja SP impressa |
| Assinatura trimestral de revista impressa (genérica) | R$ 54,00/trimestre | Trimestral | Revista impressa (diversas) |
| Assinatura semestral de revista digital (genérica) | R$ 90,00/semestre | Semestral | Revista digital (diversas) |
| Promoção “Resoluções Ano Novo” - diversas revistas | a partir de R$ 5,99/mês (algumas a partir de R$ 1,99/mês) | Mensal promocional | Acesso digital com promoção de ano novo |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura o direito de arrependimento para compras feitas à distância, contado em geral por 7 dias a partir do recebimento do produto ou da disponibilização do serviço. A Abril concede esse direito por 7 dias em contratos diretos, conforme suas cláusulas contratuais. Após esse prazo, o contrato pode prever penalidades e cálculo de saldo para devolução. Para assinaturas feitas por lojas de aplicativos, o CDC também se aplica, mas as plataformas (Apple/Google) são os canais operacionais para cancelamento e solicitação de reembolso.
Experiência de atendimento dos clientes
Há relatos mistos: alguns consumidores obtiveram solução rápida após registrar reclamação em canais como Reclame Aqui, recebendo cancelamentos e, em alguns casos, cortesia (ex.: acesso por meses a plataformas alternativas). Por outro lado, há muitas queixas sobre dificuldades para cancelar, exigência de aguardar datas específicas, falta de protocolos válidos ou devolução não reconhecida, o que indica variabilidade no atendimento e impacto prático ao exercer direitos contratuais.
Documentos e informações para ter à mão
- Comprovante da assinatura (e-mail de confirmação, número do pedido ou contrato), CPF do titular e dados de contato;
- Comprovante de pagamento (fatura, boleto, ou extrato) e identificação do método de compra (Apple ID ou Conta Google, se for o caso);
- Screenshot do plano contratado, mensagem de confirmação, e registros de tentativas de contato com a Abril (e-mails, números de protocolo, conversas de chat/WhatsApp);
- Dados da edição/periodicidade (se aplicável) para cálculo de saldo quando o contrato for vigenciado.
Erros comuns ao tentar cancelar
Um erro frequente é tentar cancelar via canais da Abril quando a compra foi feita pela App Store ou Google Play - nesses casos a plataforma é responsável pelo cancelamento e reembolsos. Outro equívoco é presumir que existe direito de arrependimento de 14 dias; o contrato da Abril prevê 7 dias. Consumidores também deixam de anotar protocolos ou comprovantes de contato, dificultando reclamações posteriores; e muitos não conferem cláusulas contratuais sobre vigência e cálculo de saldo ao cancelar antes do término do contrato.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (Apple) | Reembolso e políticas gerenciadas pela Apple; cancelamento deve ser feito pelo usuário na conta Apple. | Variável - geralmente controlado pelo usuário via Apple, mas alguns consumidores relatam confusão sobre o processo. |
| Google Play | Reembolso e políticas gerenciadas pela Google Play; cancelamento feito na conta Google. | Variável - cancelamento é do usuário na Google Play; reclamações apontam dificuldades práticas em alguns casos. |
| Web / Contrato direto (Abril) | 7 dias para devolução integral (arrependimento). Após esse prazo, devolução proporcional conforme cláusula contratual (cálculo de edições). | Moderado - pode exigir contato com atendimento da Abril; há relatos de demora ou necessidade de reclamação para resolver. |
Depois de cancelar
Guarde todos os comprovantes e protocolos; se não houver solução pelo canal regular, registre reclamação em plataformas de defesa do consumidor (Procon) ou no site Reclame Aqui - alguns consumidores obtiveram respostas efetivas após registrar reclamação pública. Se a compra foi por Apple/Google, use os formulários de suporte dessas empresas para solicitar reembolso quando aplicável. Para consultar contratos da Abril, veja as páginas do contrato de Assinatura Fidelidade e Contrato Vigenciado em minha.abril.com.br (Assinatura Fidelidade) e minha.abril.com.br (Contrato Vigenciado).
Endereço
Abril Comunicações S.A., Avenida Alcides Sangirardi, Cidade Jardim, São Paulo, SP, CEP 05672‑015, Brasil