Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Estadão.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Estadão: Guia Completo
O que é Estadão
O Estadão (S. A. "O Estado de S. Paulo") é um veículo de comunicação brasileiro que oferece jornal impresso e assinaturas digitais, cobrindo notícias nacionais e internacionais, economia, política e cultura. A empresa opera canais de atendimento ao assinante e serviços de assinatura por meios eletrônicos e telefônicos.
Como cancelar Estadão
- Acesse o site de assinaturas ou a área "Meu Estadão" e use o formulário de contato para solicitar o cancelamento; guarde captura de tela ou número de protocolo.
- Ligue para os telefones informados pela empresa - 4003-1523 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-201-17720 (demais localidades) - e solicite o cancelamento; peça e anote o número do protocolo e o nome do atendente.
- Se houver falha no atendimento digital ou telefônico, envie comprovantes (prints, e-mails, gravações) e tente registrar a reclamação em canais públicos como Reclame Aqui ou em plataformas oficiais de defesa do consumidor.
- Indique sempre: nome completo, CPF, endereço de entrega (se aplicável), número da assinatura (se tiver), data de início da assinatura e motivo do cancelamento.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, o acesso a conteúdos digitais e à entrega do jornal impresso é suspenso conforme os prazos contratuais e o processamento do pedido. A renovação automática não deve mais ocorrer após o processamento do cancelamento, mas é essencial confirmar o cancelamento por protocolo ou e‑mail. A empresa pode manter seus dados cadastrais conforme política de privacidade para fins contratuais e fiscais; solicite confirmação sobre retenção ou exclusão de dados se desejar.
Vou receber reembolso?
Conforme a política informada pela empresa, se a assinatura foi paga à vista e a entrega do jornal for descontinuada no endereço informado pelo assinante, a assinatura é automaticamente cancelada e o Estadão devolverá proporcionalmente o valor pago, salvo nos casos de inadimplemento contratual pelo assinante ou quando a oferta era promocional por prazo determinado. Não foi identificada menção explícita sobre prazo de devolução ou prazo de arrependimento de 14 dias nas fontes disponíveis; por isso, é importante pedir esclarecimento escrito sobre prazos e valores do reembolso no momento do cancelamento.
Planos e preços Estadão
| Plano | Preço | Renovação | Observações |
|---|---|---|---|
| Varies | Varies | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, as relações de consumo são regidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Consumidores têm direito à informação clara sobre condições contratuais, prazos e procedimentos de cancelamento. A política declarada pela empresa prevê devolução proporcional em caso de descontinuidade de entrega quando o pagamento foi efetuado à vista; esse direito deve ser respeitado. Não foi encontrada referência explícita ao direito de arrependimento de 14 dias nas fontes consultadas, portanto esse direito não está claramente garantido nas comunicações oficiais do Estadão. Em caso de práticas abusivas ou dificuldades para cancelar, o consumidor pode registrar reclamação em órgãos como Procon, usar a plataforma consumidor.gov.br ou procurar assistência jurídica.
Experiência de clientes
Dados do Reclame Aqui mostram que o Estadão resolveu 89,1% das reclamações e respondeu 100% das queixas no período informado, com tempo médio de resposta de aproximadamente 5 dias e 22 horas. Por outro lado, há relatos frequentes de consumidores sobre dificuldades de cancelamento e cobranças indevidas - exemplos incluem tentativas frustradas de cancelar pelo app ou site e atendimento telefônico com demora ou resposta confusa. Em geral, há experiências positivas de resolução, mas também reclamações relevantes que indicam variação na qualidade do atendimento.
Documentos e informações necessários
- Nome completo e CPF; número de assinante ou matrícula (se houver); endereço de entrega;
- Comprovante de pagamento (boleto, fatura, recibo) ou captura de tela do pagamento;
- Provas de tentativas de cancelamento (prints do site/app, e-mails, protocolos de atendimento telefônico);
- Documento de identidade (opcional, se solicitado pela empresa) e justificativa para cancelamento (se desejar).
Erros comuns
Consumidores frequentemente cometem erros que atrasam ou impedem o cancelamento: não solicitar ou anotar o número de protocolo; não enviar dados completos (CPF, endereço e número de assinatura); acreditar automaticamente no direito de arrependimento de 14 dias sem confirmação contratual; esperar que o cancelamento seja instantâneo sem confirmação escrita; e só contestar cobranças com o banco sem primeiro obter o comprovante de cancelamento junto ao Estadão. Exemplo: tentar cancelar apenas pelo aplicativo sem confirmar se a solicitação foi efetivamente recebida e protocolizada, o que pode gerar cobranças subsequentes.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web / Meu Estadão (formulário) | Possível reembolso proporcional se pagamento foi à vista e entrega foi descontinuada | Baixa a moderada - depende de confirmação e protocolo |
| Telefone | Possível reembolso proporcional nas mesmas condições | Moderada - há relatos de demora e necessidade de acompanhamento |
| App | Possível reembolso proporcional nas mesmas condições | Alta - há reclamações sobre falha no cancelamento via app |
| Carta / correspondência para a sede | Possível reembolso proporcional nas mesmas condições (recomenda-se solicitar confirmação escrita) | Moderada - pode levar mais tempo e exige comprovante de entrega |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme por escrito (e‑mail ou protocolo) que a assinatura foi encerrada e solicite informações sobre eventual reembolso e prazo de crédito. Acompanhe o extrato bancário e a fatura do cartão para verificar estornos ou cobranças futuras. Se houver cobrança indevida ou dificuldade na devolução, registre reclamação em plataformas como Reclame Aqui, acione o consumidor.gov.br ou o Procon local (por exemplo, Procon-SP) para buscar solução administrativa.
Endereço
S.A. “O Estado de S. Paulo", Avenida Engenheiro Caetano Álvares, 55, São Paulo - SP, CEP 02598-900, Brasil.