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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
Folha de Londrina é um jornal diário regional fundado em 1948, com forte presença no estado do Paraná e circulação tradicional tanto em versão impressa quanto em edições digitais e portal online. A publicação oferece assinaturas por aplicativo (in‑app), assinaturas via Clic Folha/portal e venda avulsa de exemplares digitais.
Após o cancelamento via a plataforma correta (Apple ID, Google Play ou área do assinante na web), a maioria dos planos permite acesso ao conteúdo até o fim do período já pago; a renovação automática é interrompida para ciclos futuros. Dados da conta e histórico de leitura normalmente permanecem vinculados ao seu login; para exclusão definitiva de dados peça explicitamente ao suporte. Em compras feitas por lojas de app, a gestão de cobranças e eventuais estornos passa pela própria Apple ou Google, ainda que o Código de Defesa do Consumidor seja aplicável.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC), artigo 49, garante o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento (internet, telefone) por 7 dias corridos, com reembolso integral e monetariamente atualizado. Para assinaturas feitas diretamente no site da Folha de Londrina ou Clic Folha, a editora deve observar esse prazo e devolver valores quando aplicável. Para compras via App Store ou Google Play, os reembolsos e políticas específicas são administrados por essas plataformas; ainda assim, o CDC ampara o consumidor, mas o canal inicial de solicitação de estorno será a Apple/Google. Fora do prazo de 7 dias, reembolsos são excepcionais e dependem da política do fornecedor ou da plataforma (por exemplo, a Google Play geralmente não reembolsa tempo não utilizado).
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Cópia Individual (avulso, in‑app) | R$ 3,50 | por edição | Compra avulsa da edição digital via in‑app |
| Assinatura mensal (in‑app) | R$ 29,90 | Mensal | Renovação automática da edição digital via app |
| Assinatura digital (via Clic Folha) | R$ 29,90 | Mensal | Acesso ilimitado a conteúdos digitais (Portal & edição digital) |
| Assinatura digital fidelizado (via Clic Folha) | R$ 24,90 | Mensal (compromisso de 12 meses) | Tarifa mensal com desconto mediante fidelidade de 12 meses |
O CDC assegura o direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento (art. 49), com devolução imediata e monetariamente atualizada. Para produtos ou serviços com defeito há garantia legal: 30 dias para itens não duráveis e 90 dias para duráveis, com direito a reparo, troca, restituição ou abatimento, conforme o caso. Sempre formalize solicitações de cancelamento e reembolso por escrito (e‑mail, formulário, carta registrada) e guarde protocolos e comprovantes; esses documentos são essenciais em reclamações a órgãos de defesa do consumidor.
Folha de Londrina é uma empresa tradicional e reconhecida regionalmente, com histórico editorial consolidado. Em canais de reclamação como o Reclame Aqui há reclamações relativas a cancelamento de assinaturas, cobranças continuadas após pedido de cancelamento, problemas de acesso à versão digital e demora no atendimento. Também há alertas sobre golpes e ofertas falsas relacionados a revistas e assinaturas; órgãos locais e a própria imprensa já publicaram orientações sobre fraudes. Esses relatos indicam que, em alguns casos, o consumidor pode precisar formalizar pedidos e recorrer a Procon ou outras vias de defesa se o problema não for resolvido diretamente.
Erros frequentes incluem tentar cancelar a assinatura pela empresa quando a cobrança é feita pela App Store ou Google Play - o cancelamento deve ser feito na plataforma correta - e esperar até o último minuto para cancelar, correndo o risco de renovação. Outro erro comum é não guardar comprovantes: sem evidência escrita (prints, e‑mails, protocolos) fica mais difícil contestar cobranças. Há também casos de consumidores que confundem ofertas de “teste gratuito” ilegítimas com promoções oficiais, o que pode resultar em cobranças não autorizadas; verifique sempre canais oficiais antes de fornecer dados do cartão.
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolsos são tratados pela Apple; CDC de 7 dias aplica‑se, mas solicitação inicial passa pela Apple. | Baixa - cancelar via Ajustes/Assinaturas; pedido de estorno exige contato com o suporte Apple. |
| Google Play (Android) | Reembolsos geridos pelo Google Play; acesso normalmente mantido até o fim do ciclo; reembolso de tempo não utilizado raramente concedido. | Baixa a média - cancelar na Play Store; contestação de cobranças pode requerer evidências e tempo. |
| Web / Clic Folha / PressReader (compra direta) | Editora deve cumprir o CDC (7 dias). Reembolsos fora desse prazo dependem da política do fornecedor e do atendimento. | Média a alta - pode exigir contato com suporte da editora e formalização por escrito; há registros públicos de dificuldades. |
Depois de cancelar, verifique por e‑mail a confirmação de cancelamento e guarde o comprovante. Caso não receba confirmação em prazo razoável, envie solicitação formal e considere registrar reclamação em plataformas como Reclame Aqui ou procurar o Procon local. Para instruções sobre cancelamento em lojas de app, consulte as páginas de ajuda: guia de cancelamento iOS/Android em exemplo de orientação e artigo prático para Android em Tecnoblog. Para dúvidas sobre seus direitos, leia sobre o direito de arrependimento em matéria do jornal: Direito de Arrependimento (Folha de Londrina).
EDITORA E GRÁFICA PARANÁ PRESS S.A., Avenida 10 de Dezembro, 4000, Centro, Londrina - PR, CEP 86010‑840
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Escrito por Manuela Gomes
Jurista eIDAS · 7 anos de experiência
Jurista especializada em serviços de confiança digital e regulamento eIDAS, há 7 anos acompanho particulares e empresas no envio de correspondência certificada com valor legal.