Servicio de cancelación N°1 en Brasil
Señora, Señor,
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Marie Claire.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Cancelar Marie Claire: Guia Completo
O que é Marie Claire
Marie Claire é uma revista voltada para temas de comportamento, moda, beleza e cultura, publicada no Brasil pela Editora Globo. Está disponível em formatos digital e impresso, com ofertas que combinam assinaturas digitais, combos e edições físicas com brindes.
A publicação faz parte do portfólio da Globo e suas assinaturas são gerenciadas pelos canais de atendimento da editora/Globo Assinaturas.
Como cancelar Marie Claire
- Reúna os dados da assinatura: nome do assinante, CPF, número do pedido ou contrato (se disponível) e comprovantes de pagamento.
- Contacte a Central de Atendimento ao Assinante pelos telefones 4003‑9393 ou (11) 3362‑2000 e solicite o cancelamento, pedindo o número de protocolo.
- Se preferir atendimento digital, abra o chat no site assineglobo.com.br ou envie mensagem pelo WhatsApp/linha indicada no portal; peça confirmação escrita do cancelamento.
- Se houver resistência ou atendimento automatizado sem solução, registre data/horário, copie mensagens e solicite escalonamento para atendimento humano ou supervisão.
- Guarde todas as confirmações (e‑mail, print de chat/WhatsApp, protocolo) até a operação estar concluída e encargos estornados, se for o caso.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática deve ser interrompida e o acesso ao conteúdo depende do plano contratado: assinaturas mensais digitais normalmente encerram o próximo ciclo de cobrança, enquanto assinaturas anuais podem manter acesso até o fim do período já pago, conforme contrato.
A Editora Globo costuma enviar confirmação por e‑mail ou protocolo de atendimento; se não receber, solicite o comprovante imediatamente. Seus dados pessoais continuam sujeitos à política de privacidade da empresa até eventual exclusão conforme solicitação.
Vou receber reembolso?
O Código de Defesa do Consumidor assegura direito de arrependimento em até 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, pela internet). Em práticas relatadas por consumidores, cancelamentos por não recebimento, cobranças duplicadas ou falta de entrega de brindes resultaram em reembolsos efetuados no prazo aproximado de 30 a 60 dias.
Portanto, reembolsos são possíveis dependendo do motivo (não entrega, cobrança indevida etc.), mas o prazo pode variar; guarde comprovantes e protocolos para agilizar o processo e, se necessário, abra reclamação formal junto ao Procon ou plataforma de reclamações como o ReclameAqui.
Planos e preços Marie Claire
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Marie Claire Digital (globo.com) | R$ 9,90 | Mensal | Acesso ilimitado ao conteúdo digital da revista; valor promocional por tempo limitado |
| Assinatura Digital (Assine Globo) | R$ 7,90 | Mensal | Assinatura digital mensal, valor à vista |
| Impresso + Digital (GMR) | 12x de R$ 18,00 (total R$ 216,00) | Anual (12 meses) | Assinatura conjunta (impresso + digital), com brinde GMR, parcelado |
| Impresso + Digital (com copo Marie Claire) | 12x de R$ 21,00 (total R$ 252,00) | Anual (12 meses) | Assinatura conjunta (impresso + digital), com brinde: copo Marie Claire, parcelado |
| Combo Revista + Clube O Globo (impresso + digital) | A partir de R$ 51,90/mês | Mensal | Combo de Marie Claire + 1 revista + Clube O Globo, impresso + digital |
| Combo Marie Claire + 2 revistas + Clube O Globo (impresso + digital) | A partir de R$ 60,90/mês | Mensal | Combo de Marie Claire + 2 revistas + Clube O Globo, impresso + digital |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Você tem direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento em até 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento comercial. Em casos de cobrança indevida ou duplicada, o fornecedor deve estornar os valores; se não o fizer, você pode registrar reclamação no Procon, contestar a cobrança junto ao banco e abrir reclamação em plataformas de defesa do consumidor.
Se a assinatura foi contratada por meio da App Store ou Google Play, verifique também as políticas dessas lojas, pois podem existir procedimentos específicos para cancelamento e reembolso; no entanto, não foram identificadas políticas públicas diferenciadas na documentação da revista que modifiquem seus direitos básicos.
Experiência de clientes
Relatos de consumidores mostram uma combinação de cenários: alguns assinantes receberam exemplares reenviados rapidamente após reclamação pública e obtiveram cancelamento e reembolso com sucesso. Por outro lado, há numerosas reclamações sobre falta de entrega, atendimento automatizado pouco eficiente e dificuldade de contato via site ou WhatsApp.
Em casos de cobranças duplicadas, falta de brindes ou não entrega da revista, muitos consumidores relataram que a Editora Globo procedeu com cancelamento e devolução dos valores, porém com prazos de até 30 - 60 dias para efetivação do reembolso.
Documentos e informações necessários
- Nome completo e CPF do assinante; número do pedido/assinatura (se houver).
- Comprovantes de pagamento (boleto, débito/credito, extrato bancário).
- Prints ou cópias de conversas (WhatsApp, chat, e‑mails) e protocolo de atendimento.
- Comprovante de não recebimento (se aplicável) e datas de entrega previstas.
Erros comuns
Erros frequentes incluem não anotar o número do protocolo ao solicitar o cancelamento, acreditar que o cancelamento verbal basta sem confirmação escrita, e esperar que reembolsos sejam imediatos. Outro equívoco é não checar faturas após o pedido de cancelamento - cobranças duplicadas podem aparecer e exigem contestação formal.
Também ocorre confusão entre cancelar o acesso digital (App/portal) e cancelar a cobrança junto à empresa; sempre confirme ambos os pontos ao falar com o atendimento.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Telefone (4003‑9393 / 11 3362‑2000) | Possível - reembolsos relatados em 30 - 60 dias | Menor dificuldade quando há atendimento humano; peça protocolo |
| Possível - prazos reportados variam, frequentemente 30 - 60 dias | Relatos de atendimento automatizado dificultam resolução; documente conversas | |
| Chat no site (assineglobo.com.br) | Possível - reembolso conforme análise, prazos relatados 30 - 60 dias | Efetivo se houver atendimento humano; chat automatizado pode atrasar |
| Reclamação pública (ReclameAqui / Procon) | Frequentemente resulta em ação da empresa e devolução em 30 - 60 dias | Mais exposição pública costuma acelerar resposta, mas exige documentação |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, monitore seu e‑mail e extratos bancários para confirmar que a cobrança foi interrompida e/ou estornada. Se não houver confirmação em prazo razoável, reapresente a solicitação com o protocolo e, se necessário, registre reclamação em canais oficiais como o ReclameAqui ou procure o Procon de sua cidade.
Para suporte e canais oficiais de assinatura, acesse o portal da assinatura: Assine Globo. Preserve toda a documentação até a questão estar totalmente resolvida.
Endereço
Avenida Nove de Julho, 5229, Andar 11, Jardim Paulista, São Paulo - SP, CEP 01407‑907