Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço O Tempo.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar O Tempo: Guia Completo
O que é O Tempo
O Tempo é um jornal brasileiro com edições impressa e digital, que oferece diferentes planos de assinatura no seu site oficial, incluindo opções com brinde e planos recorrentes integrados ao "Clube Certo". As informações de planos e preços estão disponíveis em assine.otempo.com.br.
Como cancelar O Tempo
- Verifique qual plano você contratou e por qual canal (site, painel do assinante, App Store ou Google Play). Observe que alguns planos anunciados, como "Plano Digital + Brinde" e "Impresso + Digital + Brinde", são descritos como "sem renovação automática", enquanto o plano "Assinatura Digital + Clube Certo" é recorrente. (Fonte: assine.otempo.com.br.)
- Se o seu plano for do tipo sem renovação automática, normalmente não é necessário realizar cancelamento ativo: a assinatura simplesmente não renovará no próximo ciclo.
- Se o seu plano for recorrente (por exemplo, "Assinatura Digital + Clube Certo"), procure o painel ou área do assinante no site para gerenciar ou cancelar a recorrência; o site não detalha passo a passo, portanto, se não localizar a opção, contate o suporte pelo canal disponível na página de assinaturas.
- Se a assinatura foi contratada por meio da App Store (iOS) ou Google Play (Android), cancele a assinatura nesses serviços (políticas e procedimentos seguem as lojas). O site de assinaturas do jornal não descreve explicitamente esses processos.
- Se não obtiver resposta via painel ou suporte, envie solicitação por escrito e guarde comprovantes; como último recurso, utilize correspondência para a sede (endereço ao final deste guia).
O que acontece quando você cancela
Para planos sem renovação automática, não haverá renovação e o acesso permanecerá até o fim do período já pago; não é necessário solicitar rescisão ativa. Para planos recorrentes, o cancelamento normalmente interrompe futuras cobranças - mas o site não detalha se o acesso é mantido até o término do período já pago. Recomenda-se salvar confirmação de cancelamento e acompanhar faturas para confirmar que não houve nova cobrança.
Vou receber reembolso?
Na página de assinaturas do O Tempo não há menção clara e visível a uma política de reembolso ou ao exercício do direito de arrependimento (prazo de 7 ou 14 dias conforme alegações comuns). Não há política pública de reembolso explicada no site; historicamente, reclamações antigas mencionaram possibilidade de restituição por falha de entrega do impresso (valores poderiam ser restituídos em até 60 dias após reconhecimento da inviabilidade ou após a 5ª entrega frustrada), mas isso refere-se a casos antigos e a informações trazidas por plataformas de reclamação (Reclame Aqui).
Planos e preços do O Tempo
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Plano Digital + Brinde | R$ 23,90 | Mensal (12x) | Edição digital diária, app sem publicidade, escolha de brinde, Clube Certo com descontos e cashback; sem renovação automática |
| Assinatura Digital + Clube Certo | R$ 14,90 | Mensal (recorrente) | Edição digital diária, app sem publicidade, acesso ao Clube Certo com descontos e cashback |
| Plano Impresso e Digital + Brinde | A partir de R$ 89,90 | Mensal | Edição digital e impressa diária, app sem publicidade, escolha de brinde, Clube Certo com descontos e cashback |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O site de assinaturas do O Tempo não apresenta indicação clara sobre a aplicação do direito de arrependimento (prazo de 7 dias) ou sobre eventuais garantias de reembolso de 14 dias conforme referências comuns ao Código de Defesa do Consumidor. Independentemente disso, consumidores têm direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive mecanismos de reclamação junto ao PROCON e possibilidade de exigir ressarcimento em casos de descumprimento contratual ou cobrança indevida. Em situações de cobrança não reconhecida, é recomendável contatar a administradora do cartão e formalizar reclamação ao PROCON se necessário.
Experiência de outros consumidores
Não há depoimentos positivos recentes públicos sobre o processo de cancelamento. Em registros antigos (por exemplo, 2015), houve queixas sobre dificuldade para cancelar assinaturas impressas, exigência de pagamento por brindes ou multa e falta de retorno da empresa. Esses relatos sugerem que, em casos de problemas, pode ser necessário insistir na comunicação e reunir provas das tentativas de cancelamento.
Checklist de documentação
- Comprovante de contratação (e‑mail de confirmação ou nota fiscal)
- Comprovantes de pagamento (extrato bancário ou fatura do cartão)
- Screenshots do painel do assinante mostrando status da assinatura
- Registro de contatos com suporte (e‑mails, protocolos ou print de chat)
- CPF e dados pessoais utilizados na assinatura
Erros comuns
Consumidores costumam cometer erros como assumir que todos os planos exigem cancelamento ativo (quando alguns não renovam automaticamente), não guardar comprovantes das tentativas de cancelamento, ou cancelar apenas no site quando a assinatura foi contratada via loja de aplicativos. Outro erro frequente é aguardar sem confirmar o término de cobranças recorrentes - por isso é importante monitorar faturas após solicitar o cancelamento.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Plano sem renovação automática (ex.: Digital + Brinde) | Reembolso geralmente não aplicável (assinatura não renova) | Baixa - nenhuma ação necessária para evitar renovação |
| Plano recorrente no site (ex.: Digital + Clube Certo) | Indefinido/no site não há política clara - consulte suporte | Média - exige localizar e usar a opção de cancelamento ou contatar suporte |
| Assinatura via App Store / Google Play | Reembolsos e procedimentos seguem as políticas da loja (não detalhado no site) | Média/Alta - depende das regras e prazos da loja |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, guarde cópia da confirmação e acompanhe as próximas faturas para verificar se houve cobrança indevida. Se ocorrer cobrança não autorizada ou se o O Tempo não atender seu pedido, registre reclamação em plataformas de atendimento ao consumidor e no PROCON da sua localidade. Para consultar ou tentar gerenciar sua assinatura, utilize a página oficial de assinaturas: assine.otempo.com.br. Para relatos de atendimento e histórico de reclamações, páginas como Reclame Aqui podem mostrar experiências de outros consumidores.
Endereço
Av. Babita Camargos, 1645 - Cidade Industrial, Contagem - MG, 32210‑180, Brasil