Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Revista Aparecida.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Revista Aparecida: Guia Completo
O que é Revista Aparecida
A Revista Aparecida é a publicação ligada ao Santuário Nacional de Nossa Senhora Aparecida, disponível em formato impresso e também por meio de aplicativo. O aplicativo da revista está listado como gratuito, sem informações públicas detalhadas sobre assinaturas pagas para 2024/2025.
Como cancelar a Revista Aparecida
A forma de cancelar depende de onde a assinatura foi contratada: pela App Store (iOS), Google Play (Android), pelo site (pagamentos via Stripe ou similar) ou diretamente com o fornecedor por telefone/e-mail/correio. Abaixo estão os passos práticos por canal - escolha o item que corresponde ao local da sua compra.
- App Store (iOS): No dispositivo iOS abra Ajustes > seu nome > Assinaturas > escolha a assinatura > Cancelar Assinatura. A Apple processa todo o cancelamento; desinstalar o app não cancela. Mais informações: Suporte Apple - Assinaturas.
- Google Play (Android): Abra o app Play Store > Menu > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > selecione a assinatura > Cancelar assinatura. A renovação automática é desativada e o acesso costuma permanecer até o fim do período já pago. Desinstalar o app não encerra a assinatura. Guia prático: Como cancelar na Google Play.
- Web (site / Stripe): Se a assinatura foi feita diretamente no site (ex.: via Stripe), procure a área “Gerenciar minha assinatura” no site do serviço ou portal do cliente e cancele por lá. Exemplo de processo: Exemplo de cancelamento via Stripe.
- Telefone / E‑mail / Correio (recomendado como opção direta): Contate o atendimento ao cliente para confirmar o cancelamento e pedir protocolo. O telefone sugerido para contato direto é 0800‑016‑0004 (ou local 12‑3104‑2000). Se preferir, envie e‑mail ou carta registrada solicitando cancelamento, pedindo confirmação por escrito e guardando o comprovante.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura feita pela App Store ou Google Play, a renovação automática é desativada, mas o acesso ao conteúdo normalmente permanece ativo até o término do período já pago. A desinstalação do aplicativo não encerra a cobrança. Para assinaturas feitas no site, o comportamento depende da plataforma de pagamento e da política do fornecedor; em geral o cancelamento impede renovações futuras, mas pode haver regras contratuais sobre reembolso ou prorrogação de acesso. É recomendável solicitar um comprovante de cancelamento e verificar se o fornecedor atualizou seu cadastro.
Vou receber reembolso?
Não há garantia automática de reembolso de 14 dias para assinaturas contratadas via App Store ou Google Play; os pedidos de reembolso são avaliados caso a caso pelas plataformas, normalmente apenas em situações de falha técnica, cobrança indevida ou compra acidental. Para pagamentos feitos diretamente via site, o reembolso depende da política do fornecedor e do contrato; alguns casos podem ser resolvidos pelo provedor de pagamento (ex.: Stripe) ou por acordo com o fornecedor. Há registros de consumidores que tentaram reembolso e tiveram o pedido recusado - por isso documente tudo e, se necessário, registre reclamação em canais de defesa do consumidor.
Planos e preços da Revista Aparecida
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| App Revista de Aparecida | Grátis | Acesso ao app | App gratuito; não há informação pública sobre conteúdos pagos ou planos de assinatura |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, as assinaturas e serviços digitais são regidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). O fornecedor deve prestar informações claras e cumprir o serviço contratado. Embora exista a regra de arrependimento de 7 dias para compras fora do estabelecimento comercial físico (art. 49 do CDC), a aplicação desse direito em serviços digitais contratados por lojas de apps é controversa, porque as próprias lojas (Apple/Google) possuem políticas próprias de reembolso. Em caso de falha na prestação (por exemplo, não entrega da revista física prevista), o consumidor tem direito à regularização do serviço, troca ou reembolso, conforme o caso, e pode registrar reclamação em órgãos de defesa e plataformas como o Reclame Aqui ou Procon.
Experiências de clientes
Há registros mistos de atendimento. Em casos positivos, consumidores receberam edições em atraso após reclamações e avaliaram o atendimento de forma favorável. Em casos negativos, houve relatos de doações/assinaturas em que a revista não foi recebida no mês seguinte e só foi entregue depois de reclamação formal. Esses relatos indicam que problemas de entrega ou comunicação podem ocorrer, mas que muitas vezes o fornecedor resolve quando acionado.
Checklist de documentação
- Comprovante da assinatura (e‑mail de confirmação ou recibo).
- Extrato ou fatura que mostra a cobrança (App Store/Google Play ou cartão).
- Prints ou screenshots da tela da assinatura e da data de renovação.
- Protocolo, e‑mail ou registro de atendimento confirmando o cancelamento (ou número do chamado).
- Documentos pessoais (nome, CPF) e endereço para correspondência, se necessário.
Erros comuns
Um erro frequente é achar que desinstalar o aplicativo cancela a assinatura - não cancela. Outro equívoco é presumir reembolso automático ao cancelar; lojas avaliam reembolsos caso a caso. Também há quem cancele em um canal (ex.: site) quando a cobrança segue pela loja do sistema (App Store/Google Play), por isso confirme a origem da cobrança antes de agir. Exemplo prático: tentar cancelar pelo app em Android quando a cobrança foi feita pela conta Apple não terá efeito.
Resumo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Avaliados pela Apple; não garantido (apenas em casos específicos) | Baixa (cancelamento direto em Ajustes) |
| Google Play (Android) | Avaliados pela Google; raros e dependem do caso | Baixa a média (Play Store) |
| Web (site / Stripe) | Depende da política do fornecedor / contrato | Média (acesso ao portal do cliente) |
| Telefone / E‑mail / Correio (contato direto) | Depende de acordo com o fornecedor; possível negociação | Média (requer contato e confirmação por escrito) |
Depois de cancelar
Guarde o comprovante de cancelamento e acompanhe extratos bancários nas próximas faturas para garantir que não houve nova cobrança. Verifique se o acesso continua até o fim do período já pago e, se houver cobrança indevida após o cancelamento, contate o emissor do cartão, a loja de apps ou registre reclamação em Procon ou plataforma de consumidor. Para pedidos relacionados a lojas de apps, utilize os canais oficiais: suporte da Apple e da Google ou o sistema de reembolso da plataforma correspondente. Consulte também páginas com orientações sobre cancelamento e reembolso para reunir evidências, como o suporte da Apple e guias sobre Play Store.
Endereço
C.Ss.R EDITORA SANTUÁRIO
RUA PE. CLARO MONTEIRO, 342, CENTRO, APARECIDA/SP, CEP: 12570-045, Brasil
Telefones: 0800‑016‑0004 ou (12) 3104‑2000 (ligar em horário comercial)