Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Tribuna.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Tribuna: Guia Completo
O que é Tribuna
A Tribuna é um grupo de comunicação com jornais e produtos digitais voltados para leitores locais; oferece assinaturas digitais e assinaturas com entrega impressa, além de benefícios para assinantes como eventos do clube do assinante.
Como cancelar Tribuna
- Assinatura pelo iOS (App Store): abra Ajustes > seu Apple ID > Assinaturas e desative a renovação automática - o cancelamento é feito pela Apple, não pelo site da Tribuna. Para orientações gerais sobre o processo nas lojas, consulte este guia.
- Assinatura pelo Android (Google Play): abra o app Google Play > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > selecione a assinatura da Tribuna > Cancelar; ou use o gerenciador de assinaturas dentro do app da Tribuna, que redireciona à Play Store.
- Assinatura contratada pelo site (web): acesse sua área de assinante no site da Tribuna e cancele conforme instruções - a empresa informa que permite “Cancele quando quiser” para planos digitais e combos. Se preferir, solicite o cancelamento pela Central de Atendimento (telefone ou WhatsApp), lembrando do requisito de aviso prévio quando aplicável.
- Importante para cancelamentos via site: a Tribuna informa que a renovação é automática; para evitar a cobrança da próxima renovação, solicite o cancelamento à Central de Atendimento com pelo menos 30 dias de antecedência antes da data de renovação, quando a assinatura foi contratada pelo site.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento, a renovação automática é interrompida para evitar cobranças futuras, mas normalmente o acesso ao conteúdo é mantido até o final do ciclo já pago. Para assinaturas feitas por lojas de app, reembolsos e cancelamentos são processados por Apple ou Google conforme as regras de cada loja; a Tribuna não realiza o cancelamento de assinaturas gerenciadas pela App Store.
Em casos de cancelamento via site, a Tribuna deve confirmar o pedido; guarde protocolos, e-mails e registros de contato. Se houver cobrança indevida após o cancelamento, registre a ocorrência e reúna provas para contestação junto ao banco ou Procon.
Vou receber reembolso?
Não há política pública de reembolso explícita encontrada nos documentos pesquisados da Tribuna. Para assinaturas feitas por App Store ou Google Play, pedidos de reembolso normalmente são tratados por essas lojas (procedimento separado de cancelamento). Para assinaturas feitas pelo site, a Tribuna não informou claramente uma política de devolução em seus FAQs ou política de privacidade consultados.
Independentemente disso, o Código de Defesa do Consumidor brasileiro prevê direito de arrependimento de até 7 dias a contar da contratação para compras fora do estabelecimento físico, o que pode permitir solicitação de estorno para compras web nesse prazo. Como a política da Tribuna não é clara, recomenda-se solicitar formalmente o reembolso por escrito (e manter provas) e, se necessário, usar os meios de defesa do consumidor.
Planos e preços Tribuna
| Plano | Tipo | Preço |
|---|---|---|
| Plano Digital | Conteúdo online | Varies |
| Plano Impresso | Entrega do jornal | Varies |
| Plano Combinado | Digital + Impresso | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento de até 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento físico (incluindo online), com direito ao reembolso dos valores pagos. Além disso, cobranças indevidas podem ser contestadas junto ao banco e reclamações podem ser feitas ao Procon e outros órgãos de defesa do consumidor.
Se a empresa não prestar resposta adequada, cabe registrar reclamação formal, juntar provas (comprovantes, protocolos, prints) e, se necessário, ingressar com medidas administrativas ou judiciais para garantir estorno ou cumprimento do cancelamento.
Experiência de clientes
Entre relatos públicos, assinantes elogiam benefícios do Clube do Assinante, participação em eventos e sorteios como pontos positivos. Por outro lado, há reclamações registradas em plataformas como o Reclame Aqui sobre falhas na entrega do jornal, demora ou falta de confirmação do cancelamento e cobranças mesmo após afirmativa de cancelamento. A empresa, segundo registros consultados, recebeu algumas reclamações sem resposta nesse ambiente.
Documentos e informações necessários
- Dados da assinatura: nome, CPF, e-mail usado na assinatura e número do pedido (se houver).
- Comprovantes de pagamento e faturas com as datas das cobranças.
- Prints ou registros de telas mostrando a tentativa de cancelamento, mensagens ou protocolos.
- Comprovantes de comunicação com a Tribuna (e-mails, números de protocolo, conversas de WhatsApp).
- Se assinou via App Store ou Google Play, guarde o ID do pedido/nota fiscal da loja e e-mails de confirmação da loja.
Erros comuns
Muitos consumidores tentam cancelar apenas no site quando a assinatura foi contratada pela App Store ou Google Play - nesses casos o cancelamento precisa ser feito dentro das configurações da loja; pedir cancelamento ao site não encerra a cobrança feita pela Apple/Google. Outro erro comum é não guardar comprovantes e protocolos: sem provas fica mais difícil contestar cobranças indevidas. Também há casos em que o assinante solicita o cancelamento em prazo insuficiente antes da renovação automática - confira a data de renovação e, quando aplicável, solicite o cancelamento com pelo menos 30 dias de antecedência conforme orientação da Tribuna para contratos web.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolsos e reclamações tratados pela Apple; cancelamento via Apple ID | Baixa a média (depende da resposta da Apple) |
| Google Play (Android) | Reembolsos e reclamações tratados pela Google; cancelamento via Play Store | Baixa a média (depende da resposta do Google) |
| Site (web) | Política de reembolso não explícita; aplicar CDC (7 dias) quando for o caso | Média (pode exigir contato com a Tribuna e provas) |
Depois de cancelar
Guarde todos os comprovantes e acompanhe os extratos nos meses seguintes. Se for cobrado após o cancelamento, conteste imediatamente com o banco e envie registro formal à Tribuna solicitando estorno. Para dúvidas e solicitações use a Central de Atendimento da Tribuna (telefone ou WhatsApp) e as áreas de assinatura do site.
Links úteis: página de assinaturas da Tribuna https://atribunadigital.com.br/assinatura/, FAQ/loja https://assine.atribuna.com.br/loja/faq/, guia geral de cancelamento em lojas de app https://help.simple.life/pt-BR/articles/11991643-como-cancelar-sua-assinatura-pela-app-store-ios-ou-google-play-android, e página de reclamações https://www.reclameaqui.com.br/empresa/a-tribuna/.
Endereço
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