Serviço de cancelamento N.º 1 em Estados Unidos
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Twitter.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Twitter: Guia Completo
O que é Twitter
O que é o Twitter
Twitter (agora conhecido como X) é uma plataforma de redes sociais para publicação e leitura de mensagens curtas, criação de perfis públicos e consumo de conteúdo multimídia. Além do serviço gratuito, a empresa oferece planos pagos com recursos adicionais, como selo verificado, edição de posts e suporte prioritário.
Como cancelar sua assinatura do Twitter
- Identifique onde a assinatura foi contratada: App Store (iOS), Google Play (Android) ou diretamente em twitter.com (pagamentos via Stripe). A assinatura deve ser cancelada na mesma plataforma em que foi adquirida; desinstalar o aplicativo não cancela a assinatura.
- Se assinou via App Store ou Google Play, abra a respectiva loja, vá em suas assinaturas e cancele lá (procure “Assinaturas” no seu ID Apple ou Google Play).
- Se assinou via twitter.com/Stripe, faça login no Twitter, acesse Assinaturas ou Gerenciar Assinaturas na sua conta e cancele por essa via; em alguns casos, a desativação de conta pode cancelar automaticamente se a compra foi feita pelo site.
- Cancele ao menos 24 horas antes da renovação automática para evitar cobranças no próximo ciclo.
- Se o X estiver fora do ar ou o mecanismo online não funcionar, tente cancelar pela App Store/Play Store (se a compra foi por app), contate a administradora do cartão/banco ou utilize o canal de suporte por e‑mail indicado pela loja ou pelo próprio Twitter.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática é interrompida; você normalmente mantém acesso aos benefícios pagos até o fim do período já pago. O cancelamento impede cobranças futuras, mas não exclui automaticamente sua conta do Twitter - para exclusão é necessário seguir o processo de desativação/exclusão separado. Dados, publicações e configurações da conta permanecem conforme as políticas da plataforma, salvo se você solicitar exclusão definitiva.
Vou receber reembolso?
Em geral, o Twitter informa que assinaturas não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei. Isso vale mesmo em casos de perda de acesso ou conta suspensa. Assinaturas feitas por engano ou quando benefícios não são entregues também costumam não ser reembolsadas, salvo determinação legal em contrário. Se a compra foi feita pela App Store ou Google Play, as políticas de reembolso dessas lojas podem ser aplicáveis - nesses casos, solicite reembolso diretamente à loja.
Twitter - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Básico (via web) | R$ 15,75/mês ou R$ 167,62/ano | Mensal/Anual | Recursos básicos sem selo azul, edição de posts, vídeos longos, modo leitor, sem remoção de anúncios |
| Premium (via web) | R$ 42/mês ou R$ 440/ano | Mensal/Anual | Inclui selo azul, edição, personalização, hub de criador, etc. |
| Premium+ (via web) | R$ 115/mês ou R$ 1.190/ano | Mensal/Anual | Tudo do Premium, sem anúncios, suporte prioritário, Radar, limites maiores no Grok AI |
| Premium (via app iOS/Android) | R$ 60/mês | Mensal | Mesmo do plano Premium web, com cobrança via App Store/Play Store |
| Premium+ (via app iOS/Android) | R$ 129/mês ou R$ 1.329,90/ano | Mensal/Anual | Mesmo do plano Premium+, via aplicativo, com taxas adicionais |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento em 7 dias para compras fora do estabelecimento físico e, em geral, existe proteção para práticas comerciais. Contudo, para conteúdos digitais e assinaturas que começam a ser prestados imediatamente, o direito de arrependimento de 14 dias costuma não ser aplicado na prática após o início do serviço. O Twitter/X declara que assinaturas não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei - ou seja, em casos específicos a legislação brasileira pode garantir ressarcimento, mas isso depende da situação concreta e de eventual interpretação judicial ou administrativa.
Experiência de outros usuários
Relatos públicos e avaliações mostram reclamações relevantes sobre suporte e dificuldades de cancelamento: o Trustpilot apresenta avaliações muito baixas e queixas sobre atendimento, interface e suspensões; no Reclame Aqui há reputação negativa e índice baixo de respostas. Usuários no Brasil também relataram dificuldade para cancelar quando a plataforma ficou instável, precisando recorrer à App Store, Google Play, administradora do cartão ou outros canais para interromper cobranças.
Checklist de documentos e informações para o cancelamento
- Comprovante/recibo da compra (e‑mail de confirmação ou fatura)
- Nome de usuário e e‑mail da conta do Twitter
- Últimos 4 dígitos do cartão usado e data da transação (quando aplicável)
- Captura de tela de assinaturas ativas na App Store/Google Play ou na página de Assinaturas do Twitter
- Identificador de transação (transaction ID) se disponível
Erros comuns ao tentar cancelar
Muitas pessoas acreditam que desinstalar o aplicativo cancela a assinatura - isso não é verdade; a assinatura segue ativa até ser cancelada na loja ou no site. Outro erro frequente é esperar até depois da data de renovação: o cancelamento deve ser feito com antecedência (pelo menos 24 horas) para evitar cobrança no próximo ciclo. Há também confusão sobre desativação de conta: geralmente não cancela assinaturas compradas por app, embora possa cancelar compras feitas diretamente no site (Stripe) em alguns casos - verifique a origem da compra antes de confiar na desativação.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolsos seguem política da Apple; assinatura cancelada pela loja (Twitter não garante reembolso) | Média - geralmente direto na seção de assinaturas, mas pode exigir contato com a Apple para reembolso |
| Google Play (Android) | Reembolsos seguem política do Google Play; assinatura cancelada pela loja | Média - cancelamento direto no Play Store; reembolso depende do Google |
| Twitter.com / Stripe | Twitter declara assinaturas não reembolsáveis exceto por exigência legal; loja de pagamento pode ter regras próprias | Baixa a média - cancelar em Assinaturas/Gerenciar Assinaturas no site é direto, mas suporte pode ser limitado |
| Desativação de conta | Não garante reembolso; pode cancelar assinaturas feitas via web/Stripe em alguns casos, mas não é método universal | Alta incerteza - não é uma via confiável para cancelar assinaturas adquiridas via app |
Depois de cancelar
Após cancelar, guarde comprovantes, capturas de tela e e‑mails de confirmação até o final do ciclo e além, caso precise contestar cobranças. Se houver cobranças indevidas, contate primeiro a loja (Apple/Google) ou o suporte do seu cartão. Para instruções oficiais e opções de suporte consulte a central de ajuda do X em help.x.com - Assinaturas. Para relatos sobre dificuldades no Brasil, leia matérias como a do Olhar Digital: Usuários do X não conseguem cancelar assinatura premium no Brasil.
Endereço
X Corp. (Twitter) - 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, United States