Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Vogue.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Vogue: Guia Completo
O que é Vogue
A Vogue é uma marca global de mídia de moda e estilo de vida que publica conteúdo em formatos digitais e impressos. No Brasil, as assinaturas podem ser contratadas diretamente pelo site da revista, por meio de plataformas como a App Store (para iOS) ou pela Editora/serviço de assinaturas responsável pela edição impressa.
Como cancelar Vogue
Dependendo de onde você contratou a assinatura, o procedimento muda. Abaixo estão os passos práticos para os canais mais comuns - escolha o que corresponde à sua contratação e siga na ordem indicada para maior rapidez.
- App Store (iOS): Abra Ajustes no iPhone/iPad → toque no seu nome → Assinaturas → selecione a assinatura da Vogue → Cancelar assinatura. A App Store não cobra taxa; a assinatura permanece ativa até o fim do período pago. Fonte: App Store.
- Site Vogue.com (assinatura digital ou impressa+digital): Acesse sua conta em "My Profile" → "My Account" e cancele por lá; se preferir, use o chat de atendimento no site. O cancelamento encerra a renovação automática - sem reembolso automático. Fonte: Vogue FAQ.
- Editora/Assinaturas (Vogue Brasil impressa - Editora Globo / Condé Nast): Contato via telefone, WhatsApp ou chat com o atendimento da editora para solicitar cancelamento. Telefone preferencial (mais rápido): ligue 4003‑9393 (capitais e regiões) ou (11) 3362‑2000, segunda a sábado, 09:00 - 15:00. Tenha à mão número da assinatura ou nome do assinante. Endereço físico para correspondência: Av. Brasil, 1456, São Paulo - SP. (Processamento imediato por telefone quando confirmado.)
- Se contratou por terceiros (por exemplo, promoções ou pacotes): verifique e cancele no portal correspondente ou contacte o provedor que emitiu a cobrança.
O que acontece quando você cancela
O cancelamento normalmente interrompe apenas a renovação automática: você manterá o acesso ao conteúdo digital ou receberá as edições contratadas até o fim do período já pago. Em assinaturas via App Store, a Apple mantém o acesso até o término do ciclo. Em contratos gerenciados pela editora, o atendimento confirma o término da cobrança e, em geral, a entrega das edições já pagas prossegue até o fim do período.
Dados da conta e histórico de assinaturas podem ser mantidos pela empresa por período conforme políticas internas; verifique a política de privacidade ou solicite exclusão se desejar remoção de dados.
Vou receber reembolso?
Para assinaturas digitais contratadas diretamente no Vogue.com, a política padrão é que não há reembolso: o cancelamento impede apenas futuras renovações. Assinaturas feitas pela App Store também não são reembolsáveis pela Apple em termos normais; eventuais pedidos de reembolso devem ser feitos junto à Apple e seguem as regras dela.
Para a assinatura impressa gerida pela Editora (Vogue Brasil), em casos de não entrega ou falha na prestação do serviço, consumidores relatam estorno via administradora do cartão em até aproximadamente 60 dias, conforme regras da operadora. Para compras de produtos físicos na Vogue Collection (e‑commerce internacional), há direito de desistência (arrependimento) de 14 dias após o recebimento, com reembolso pelo método de pagamento original. Fonte returns: Vogue Collection Returns.
Planos e preços Vogue
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Vogue Digital (promoção) | R$ 9,90 | mensal | Acesso ilimitado ao conteúdo digital da revista Vogue |
| Vogue Impresso + Digital (plano anual - relato de usuário) | 12x R$ 17,50 | anual (parcelado) | Assinatura anual impressa (usuário relatou que valor referia‑se apenas ao frete) |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura direitos importantes: em caso de descumprimento contratual (como não entrega da revista, atraso recorrente ou prestação inadequada do serviço) o consumidor pode exigir rescisão com restituição proporcional dos valores pagos, reparação por danos e cumprimento forçado da oferta. Artigos do CDC aplicáveis incluem normas sobre práticas abusivas, cláusulas nulas e direito à informação e à devolução quando o serviço não é prestado conforme contratado.
Se a empresa não resolver administrativamente, o consumidor pode registrar reclamação em órgãos de defesa (Procon), utilizar plataformas de solução de conflitos, abrir reclamação em sites como Reclame Aqui, ou propor ação no Juizado Especial Cível para valores compatíveis.
Experiência de clientes
Relatos públicos mostram experiências mistas: alguns assinantes digitais relatam experiência inicial positiva, mas há casos de perda de acesso após cancelamento automático ou problemas com renovação indevida. Por outro lado, várias reclamações destacam atrasos na entrega da versão impressa, dificuldade para contato com o atendimento e demora na resolução do cancelamento quando gerido pela editora. Plataformas como Trustpilot e Reclame Aqui reúnem esses relatos e evidenciam que a experiência depende muito do canal de contratação e do método de cancelamento utilizado.
Documentos e informações necessários
- Nome do assinante e CPF
- Número da assinatura ou pedido / último número de fatura
- Comprovante de pagamento (boleto, débito em conta ou fatura do cartão)
- Prints/screenshot do contrato, confirmação de compra ou da tela de cobrança
- Prints da tela de cancelamento tentada (se aplicável) e protocolos de atendimento
Erros comuns
Erros frequentes incluem supor que cancelar a assinatura no site cancela a cobrança realizada pela App Store (essas assinaturas são gerenciadas separadamente), não guardar comprovantes de cancelamento e comunicação, e acreditar que todo cancelamento gera reembolso automático. Outro equívoco é usar o canal errado (por exemplo, enviar mensagem em redes sociais quando o contrato exige cancelamento via telefone ou formulário específico), o que atrasa a confirmação. Sempre confirme o protocolo de atendimento e verifique a próxima fatura.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Não (regras Apple) | Baixa (cancelamento direto no iPhone) |
| Vogue.com (assinatura digital) | Não (cancela renovação, sem reembolso) | Média (cancelamento pela conta ou chat) |
| Editora/Assinatura Impressa (Vogue Brasil) | Possível em casos de falha/ não entrega - estorno via administradora em até ~60 dias | Alta (relatos de demora e necessidade de contato persistente) |
| Telefone (contato direto com atendente) | Conforme caso - geralmente não imediato, depende do motivo | Baixa a Média (rápido quando atendido; melhor método preferencial) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde todos os comprovantes e protocolos de atendimento. Verifique extrato bancário e fatura do cartão nos ciclos seguintes para confirmar a ausência de novas cobranças. Se houver cobrança indevida, contate primeiro a empresa (protocolo), depois a administradora do cartão para solicitar estorno, e se necessário registre reclamação no Procon ou em plataformas de defesa do consumidor.
Links úteis: FAQ Vogue - https://www.vogue.com/about/faq; App Store Vogue - https://apps.apple.com/pt/app/vogue-fashion-shopping/id289380413; Vogue Collection Returns - https://shop.vogue.com/en-es/pages/returns; plataforma de reclamações Reclame Aqui - https://www.reclameaqui.com.br.
Endereço
Revista Vogue - Av. Brasil, 1456, São Paulo, SP, 01430-001, Brasil. Telefone (preferencial/rápido): 4003‑9393 (capitais/áreas) ou (11) 3362‑2000 - segunda a sábado, 09:00 - 15:00.