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Cancelar ALGAR
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Algar.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Algar: Guia Completo
O que é Algar
Algar Telecom é uma prestadora brasileira de serviços de telecomunicações que oferece banda larga fixa, telefonia e serviços móveis, atendendo clientes residenciais e empresariais em várias regiões do país. A empresa opera com oferta direta ao consumidor e por meio de parceiros comerciais, incluindo vendas pela web e por lojas de aplicativos.
Como cancelar Algar
- Antes da instalação/ativação: solicite o cancelamento a qualquer momento por WhatsApp, e‑mail ou telefone; o cancelamento é gratuito e você tem direito de arrependimento de até 7 dias corridos (Art. 49 do CDC). Se pagou antecipado, peça reembolso integral.
- Após ativação (linha/serviço ativo): solicite diretamente à Algar via site, aplicativo ou central telefônica 10312; a empresa tem prazo de até 2 dias úteis para concluir o cancelamento e emitir protocolo.
- Assinaturas feitas pela App Store (iOS): cancele via Ajustes do iPhone > Apple ID > Assinaturas > Cancelar Assinatura; reembolsos gerenciados pela Apple.
- Assinaturas feitas pela Google Play: cancele pela Play Store em Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > Cancelar; o cancelamento impede renovações futuras, mas o acesso permanece até o fim do período pago; reembolsos seguem política do Google Play.
- Se houver cobrança após o cancelamento, exija reembolso proporcional (Art. 42 do CDC) e guarde protocolos, datas e comprovantes.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar um serviço Algar, a empresa deve emitir um protocolo comprovando a solicitação e concluir o processo em até 2 dias úteis para consumidores pessoas físicas, conforme práticas de atendimento do setor. Para serviços cobrados por assinatura, o cancelamento interrompe renovações futuras; o acesso ao serviço pode ser mantido até o término do período já pago, dependendo do canal de contratação (ex.: Google Play). Em casos de fidelidade contratada, pode haver multa proporcional prevista no contrato, limitada conforme regras da Anatel quando aplicável.
Vou receber reembolso?
Se o cancelamento ocorrer antes da ativação/instalação, você tem direito a reembolso integral do valor eventualmente pago antecipadamente. Após a ativação, reembolsos ocorrem em situações específicas: se houver cobrança indevida após o pedido de cancelamento, você tem direito ao reembolso proporcional conforme o Art. 42 do Código de Defesa do Consumidor. Para assinaturas realizadas por meio da App Store ou Google Play, os reembolsos e a gestão das assinaturas dependem das regras dessas plataformas e devem ser solicitados diretamente a elas.
Planos e preços Algar
| Plano | Preço | Periodicidade | Recursos |
|---|---|---|---|
| Pré‑pago 30 GB | R$ 30,00 | Mensal (33 dias) | 30 GB de dados, acesso ilimitado a WhatsApp e redes sociais entre 21h - 6h |
| Pré‑pago 15 GB | R$ 25,00 | Mensal (30 dias) | 15 GB de dados, acesso ilimitado a WhatsApp e redes sociais entre 21h - 6h |
| Controle avulso - 15 GB (com fidelidade) | R$ 57,34 | Mensal | 15 GB, fidelidade 12 meses |
| Controle avulso - 30 GB (com fidelidade) | R$ 83,35 | Mensal | 30 GB, fidelidade 12 meses |
| Pós‑pago avulso - 60 GB (com fidelidade) | R$ 130,84 | Mensal | 60 GB, fidelidade 12 meses |
| Pós‑pago avulso - 130 GB (com fidelidade) | R$ 152,95 | Mensal | 130 GB, fidelidade 12 meses |
| Pós‑pago avulso - Ilimitado (com fidelidade) | R$ 208,65 | Mensal | Ilimitado, fidelidade 12 meses |
| Controle - 15 Giga (débito automático) | R$ 47,90 | Mensal | WhatsApp ilimitado, ligações nacionais ilimitadas, débito automático, fidelidade 12 meses |
| Controle - 30 Giga (débito automático) | R$ 67,90 | Mensal | idem acima |
| Controle - 60 Giga (débito automático) | R$ 110,90 | Mensal | idem acima com audiobooks incluso |
| Controle - 130 Giga (débito automático) | R$ 132,90 | Mensal | idem acima com ebooks & audiobooks incluso |
| Controle - Ilimitado (débito automático) | R$ 184,90 | Mensal | idem acima com diversos serviços digitais inclusos |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Você tem direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: compras realizadas fora do estabelecimento (internet, telefone) podem ser desistidas em até 7 dias corridos, com reembolso integral. O Art. 42 do CDC garante reembolso proporcional em caso de cobrança indevida. A Anatel regula serviços de telecomunicações e sua Resolução permite que consumidores pessoa física cancelem serviços a qualquer tempo, com comunicação por site, app ou central e prazo de até 2 dias úteis para a conclusão e emissão de protocolo; regras sobre fidelização e multas também são estabelecidas pela agência.
Experiência de clientes
Em levantamentos públicos a Algar apresenta avaliações positivas, incluindo alto índice de resposta a reclamações em canais como Reclame Aqui e relatos de entregas de velocidade contratada em áreas novas. Ao mesmo tempo, há reclamações recorrentes sobre dificuldade de cancelamento, tempo de espera no atendimento, problemas no exercício do direito de arrependimento e tentativas de cobrança indevida. Em suma, muitos clientes relatam que o cancelamento funciona quando feito pelos canais corretos e com protocolos registrados, enquanto outros enfrentam demora e necessidade de escalonamento.
Documentos e informações necessários
- CPF do titular e documento de identificação (RG ou CNH)
- Número do contrato, número da linha ou identificador do serviço
- Comprovante de pagamento (quando for pedido reembolso)
- Protocolo(s) de atendimentos anteriores, se houver
- Autorização por escrito se terceiros forem solicitar o cancelamento
Erros comuns
Não observar o prazo de 7 dias para arrependimento: muitos consumidores perdem o reembolso integral por não registrar o pedido dentro do prazo legal ou por não guardar o comprovante de envio da solicitação. Tentar cancelar assinaturas da App Store ou Google Play diretamente com a Algar em vez de usar os canais das lojas pode atrasar ou impedir o reembolso. Outro erro comum é não anotar ou salvar o protocolo fornecido pela Algar e não verificar faturas subsequentes para identificar cobranças indevidas.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelamento antes da ativação (WhatsApp / e‑mail / telefone) | Reembolso integral | Baixa |
| Cancelamento após ativação (site / app / central 10312) | Reembolso proporcional se houver cobrança indevida | Média |
| Assinatura via App Store (iOS) | Reembolsos gerenciados pela Apple | Variável (dependente da Apple) |
| Assinatura via Google Play | Reembolsos raros / sujeitos à política da Google Play | Variável (dependente da Google) |
Depois de cancelar
Após cancelar, guarde o protocolo e verifique sua fatura nos próximos ciclos. Se identificar cobrança indevida, solicite reembolso à Algar e, se necessário, registre reclamação na Anatel ou em plataformas de defesa do consumidor. Para dúvidas sobre assinaturas por aplicativo, contate diretamente a Apple ou o Google Play conforme a origem da contratação.
Links úteis: Site da Algar Telecom, Central 10312, Anatel, Portal do Consumidor (Governo), Como gerenciar assinaturas - Apple, Como cancelar assinaturas - Google Play.
Endereço
Algar Telecom - Núcleo de retorno ao cliente, Rua José Alves Garcia, 415, Bairro Brasil, Uberlândia - MG, CEP 38400‑668