Cancelar Greenpeace: Guia Completo

O que é Greenpeace

O Greenpeace é uma organização não governamental internacional dedicada à proteção do meio ambiente, atuando em campanhas sobre clima, florestas, oceanos e consumo sustentável. No Brasil, o Greenpeace desenvolve ações, mobilizações e projetos financiados em grande parte por doações individuais.

Como cancelar sua doação ao Greenpeace

• Contato por telefone: ligue para a Central de Relacionamento do Greenpeace Brasil no 0800 1789 2510 (segunda a sexta, das 9h às 19h) e solicite o cancelamento. Tenha em mãos seu nome, CPF, e dados da doação (data, valor, forma de pagamento).
• Contato por e‑mail: envie solicitação de cancelamento ao e‑mail de contato disponível no site oficial do Greenpeace Brasil, indicando nome completo, CPF, dados da doação e solicitando confirmação com protocolo. Se possível, anexe comprovante de pagamento.
• Cancelamento via site: se você tiver área logada ou painel de doador, verifique a opção para gerenciar ou cancelar doações recorrentes; caso contrário, use os canais acima.
• App Stores: não há subscrição via App Store ou Google Play para as operações do Greenpeace Brasil, logo cancelamentos devem ser feitos pelos canais diretos citados.

O que acontece quando você cancela

Ao solicitar o cancelamento, o Greenpeace Brasil deve interromper cobranças futuras relativas à doação recorrente. O acesso a benefícios ou comunicações vinculadas à doação pode ser ajustado conforme a política interna da organização. Seus dados permanecerão registrados conforme a Política de Privacidade para fins de comprovante e auditoria, salvo solicitação de eliminação quando aplicável e permitida pela legislação.

Vou receber reembolso?

No material público do Greenpeace Brasil não há menção clara a uma política formal de reembolso ou ao prazo de arrependimento de 14 dias explicitamente aplicado a doações. Na prática, cancelamentos interrompem débitos futuros; a devolução de valores cobrados previamente não é explicitamente descrita no site. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), existe possibilidade de aplicação por analogia quando houver pagamento antecipado ou contratação fora do estabelecimento comercial, mas cada caso pode exigir análise e contato direto com a Central de Relacionamento para tratar eventual devolução.

Greenpeace - planos e valores

Seus direitos como consumidor no Brasil

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem direito de cancelar a qualquer momento contratos de prestação de serviços, o que inclui doações recorrentes, e a organização deve respeitar essa solicitação. O direito de arrependimento (art. 49 do CDC) prevê devolução de valores pagos em até 7 dias para contratos realizados fora do estabelecimento comercial - por analogia, pode ser aplicável a doações contratadas por telefone ou internet. No entanto, a ausência de política pública clara de reembolso no site do Greenpeace Brasil configura lacuna de transparência que o consumidor deve considerar ao contratar.

Experiência de outros doadores

Em plataformas de avaliação, o Greenpeace Brasil apresenta indicadores positivos, como reputação “Ótimo” no Reclame Aqui, 100% de respostas às reclamações, nota média alta e alta taxa de resolução em 2025; há casos documentados de cancelamentos atendidos e confirmados no mesmo dia. Por outro lado, há relatos de doadores que enfrentaram dificuldade inicial ao cancelar, sentiram-se induzidos em contratos sem receber documentação adequada, ou receberam comunicações de cobrança/boletos informativos que causaram desconforto. Esses relatos indicam que, embora o atendimento seja eficaz em muitos casos, é importante documentar a solicitação e acompanhar a confirmação.

Documentos e informações que você deve ter

• Nome completo e CPF do doador; dados de contato (e‑mail e telefone); data aproximada da doação; valor e forma de pagamento; últimos 4 dígitos do cartão ou dados do banco/boleta; comprovante de pagamento ou débito; contrato ou recibo (se houver); print da tela ou protocolo de atendimento anterior; solicitação escrita (e‑mail) pedindo cancelamento e confirmação.

Erros comuns ao tentar cancelar

Erros frequentes incluem não registrar ou salvar o protocolo de atendimento, não informar dados suficientes (CPF, data ou comprovante), ou tentar cancelar por um canal inadequado (ex.: procurar cancelamento na App Store quando a operação não é feita por esse canal). Exemplo: doadora que não recebeu contrato e demorou a comprovar a autorização; sem o registro correto, houve atraso até que a reclamação fosse atendida. Outro exemplo: confundir mala direta informativa com cobrança obrigatória ao receber boletos não solicitados - guarde comunicados e verifique com a Central antes de efetuar pagamentos.

Comparativo rápido

Depois de cancelar

Após cancelar, confirme o recebimento do protocolo e verifique extratos bancários ou faturas para garantir que não haja novos débitos. Se houver débito indevido, entre em contato imediatamente com a Central de Relacionamento e solicite estorno, apresentando comprovantes. Em caso de dificuldade não resolvida, registre reclamação em plataformas de defesa do consumidor (ex.: Reclame Aqui, PROCON) e considere orientação jurídica. Para mais informações e contatos oficiais, consulte a página do Greenpeace Brasil e a política de privacidade.

Endereço

Greenpeace Brasil, Avenida Ipiranga, 200, Andar Terraço, Bloco B, Loja 87, República, São Paulo, SP, CEP 01046‑925