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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Ibitek.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Ibitek: Método Simples
O que é Ibitek
Ibitek é - presumivelmente - uma empresa que oferece produtos ou serviços (aplicativo, assinatura ou serviços técnicos). Não há informações públicas claras sobre preços específicos para 2024/2025 disponíveis na verificação fornecida, por isso este guia foca no processo de cancelamento, direitos do consumidor e passos práticos aplicáveis ao Brasil.
Se você puder informar se Ibitek é um app, serviço digital, curso ou prestadora técnica, eu adapto instruções e modelos de mensagem com mais precisão.
Como cancelar Ibitek
- Verifique primeiro os canais oficiais: área do cliente no site/app, e-mail de suporte e termos de serviço para o procedimento específico e prazos.
- Tente cancelar pela área do cliente (configurações → assinaturas/planos) e guarde captura de tela ou protocolo digital com data e horário.
- Se não houver opção online, envie pedido formal por e-mail ao suporte que conste em contrato ou na página de contato; peça confirmação por escrito e número de protocolo.
- Se houver necessidade, envie carta registrada com aviso de recebimento (AR) para o endereço físico da empresa com dados pessoais, pedido claro de cancelamento e cópia do contrato.
- Se a resposta demorar ou for negativa, registre reclamação em consumidor.gov.br e, se necessário, procure o Procon estadual ou municipal.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento, o acesso ao serviço pode ser encerrado imediatamente ou ao final do período já pago, conforme contrato. A renovação automática deve ser interrompida a partir da confirmação do cancelamento; acompanhe extratos e faturas para assegurar que nenhum débito recorrente continue sendo cobrado.
Quanto aos dados, a empresa deve informar política de retenção e exclusão; normalmente dados pessoais permanecem por prazo necessário para cumprimento de obrigações legais ou fiscais, mas você pode solicitar exclusão quando aplicável, observando eventuais limitações legais.
Vou receber reembolso?
A possibilidade de reembolso depende dos termos do contrato e do momento do cancelamento. Pela legislação brasileira (direito de arrependimento), compras realizadas fora do estabelecimento físico - como online - normalmente permitem arrependimento em até 7 dias corridos a contar do recebimento, com direito à devolução integral do valor pago.
Para assinaturas e serviços digitais, o reembolso pode não ser integral se o conteúdo já foi acessado ou consumido; exceções comuns incluem produtos personalizados ou serviços plenamente prestados. Sempre solicite a política de reembolso por escrito e guarde comprovantes. Em casos de discordância, protocole reclamação em plataformas de defesa do consumidor e, se necessário, recorra ao Procon ou ao Judiciário.
Planos e preços Ibitek
| Plano | Preço (BRL) | Periodicidade |
|---|---|---|
| Plano Básico | Varies | Varies |
| Plano Profissional | Varies | Varies |
| Plano Empresarial | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante informações claras, proteção contra práticas abusivas e o direito de arrependimento em compras fora do estabelecimento físico por até 7 dias. Além disso, cobranças indevidas devem ser estornadas e a empresa tem obrigação de resolver problemas em prazo razoável.
Se a empresa descumprir obrigações contratuais, você pode registrar reclamação em Procons, em consumidor.gov.br, e, se necessário, buscar reparação na Justiça. Guarde toda a documentação que comprove tentativas de solução e comunicações trocadas.
Experiências de clientes
Relatos comuns em cancelamentos de serviços digitais e fornecedores técnicos indicam que casos bem-sucedidos geralmente envolvem: documentação clara, pedido formal com protocolo, e seguimento via plataformas de reclamação quando a resposta é lenta. Reclamações frequentes envolvem demora no atendimento, dificuldade para localizar o botão de cancelamento na área do cliente e falta de clareza em políticas de reembolso.
Por outro lado, muitos consumidores conseguem encerramento e reembolso quando seguem o processo formal e mantêm registros (emails, telas, protocolos, AR de carta).
Documentos necessários
- Documento de identidade (RG ou CNH) ou CPF.
- Comprovante de contratação (contrato, tela de confirmação, fatura ou recibo).
- Capturas de tela da área do cliente ou da página onde conste a cobrança/assinatura.
- Cópia das comunicações com o suporte (e-mail, chat, protocolos).
- Comprovante de envio de carta registrada (se aplicável) ou número de protocolo do pedido.
Erros comuns ao cancelar
Um erro frequente é não guardar comprovantes: cancelar apenas por ligação sem pedido de protocolo deixa o consumidor sem prova. Outro problema é procurar apenas o estorno imediato e não confirmar o fim da renovação automática, o que pode gerar cobranças posteriores. Também é comum enviar pedido a um canal errôneo (ex.: perfil em redes sociais) sem usar o canal registrado no contrato, o que dificulta comprovação.
Exemplo: o cliente envia mensagem ao chat público da empresa, obtém resposta informal, mas a área financeira continua cobrando porque não houve pedido formal por e-mail ou pelo sistema do cliente.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Área do cliente (site/app) | Mais provável se houver política clara | Baixa |
| E-mail formal ao suporte | Possível; depende do contrato | Média |
| Carta registrada (AR) | Boa prova para contestação; reembolso depende do caso | Alta (mais burocrático) |
| Reclamação em consumidor.gov.br / Procon | Efetiva em muitos casos | Média |
Depois de cancelar
Confirme por escrito a data efetiva do cancelamento e guarde o comprovante. Verifique extratos e faturas nos meses seguintes para conferir se a cobrança foi interrompida. Se houver cobrança indevida, solicite estorno por escrito e, persistindo, registre reclamação em consumidor.gov.br e procure o Procon local (ex.: Procon-SP).
Considere também cancelar métodos de pagamento vinculados (cartão ou débito automático) junto ao banco, e mude senhas vinculadas à conta em serviços digitais para segurança. Se houver necessidade de ação judicial, reúna toda a documentação e procure orientação jurídica.
Endereço
Rua Francisco Steck, 375 - Jardim Bandeirantes, Louveira - SP - Brasil - CEP: 13290-236