Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Meusucesso.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Meusucesso: Guia Completo
O que é Meusucesso
MeuSucesso (marca operada pela Wiser Educação S.A.) é uma plataforma de educação online que oferece assinatura para acesso a cursos, estudos de caso e certificados. O serviço promove conteúdo focado em desenvolvimento profissional e negócios, com planos de acesso que permitem consumo contínuo de material didático.
Embora a plataforma tenha avaliações positivas em canais públicos, há relatos de usuários sobre dificuldade em cancelar assinaturas e falta de clareza em políticas de reembolso e cancelamento.
Como cancelar o Meusucesso
- Reúna seus dados (assinatura, e-mail cadastrado, comprovantes de pagamento, CPF) e procure primeiro a sua conta no site/app para verificar se existe opção de cancelamento automático. Se não houver, siga os passos abaixo: contate o suporte oficial via formulário de contato do site ou canal de atendimento informado na plataforma; peça protocolo de atendimento e confirmação por escrito do cancelamento; se a assinatura foi feita por App Store ou Google Play, solicite o cancelamento diretamente na loja (conta Apple/Google) e registre também a solicitação junto ao suporte do MeuSucesso; se houver resistência, formalize pedido por escrito (e-mail ou carta registrada para a matriz) solicitando cancelamento e eventual reembolso, anexando comprovantes; guarde todos os protocolos, e, se necessário, registre reclamação em plataformas públicas como Reclame Aqui ou procure os órgãos de defesa do consumidor.
O que acontece quando você cancela
Após confirmação do cancelamento pela plataforma, normalmente você perde acesso aos conteúdos ao final do período já pago (dependendo do tipo de assinatura). Se o cancelamento for feito dentro do ciclo faturado, a renovação automática deve ser interrompida; contudo, relatos indicam que alguns usuários precisaram confirmar várias vezes para efetivar a parada de cobranças.
Quanto aos dados, a empresa deve manter informações necessárias para fins fiscais e conjuntura contratual, mas a política de retenção e exclusão não está claramente documentada publicamente; solicite confirmação escrita sobre o que será mantido ou excluído ao pedir o cancelamento.
Vou receber reembolso?
A plataforma não apresenta publicamente uma política clara de reembolso nem documentação explícita sobre o direito de arrependimento em seu material público. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o consumidor tem direito ao arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, internet) no prazo de 7 dias a contar do recebimento ou da contratação. Na prática, usuários relataram dificuldade para obter estorno ou cancelamento mesmo com pagamento em dia, o que indica possibilidade de incumprimento ou falta de transparência.
Se você estiver no prazo legal de arrependimento, solicite expressamente o reembolso por escrito, anexando comprovantes. Caso a empresa recuse ou não responda, procure auxílio do Procon local, do banco emissor do cartão para contestação (chargeback) ou registre reclamação em sites de defesa do consumidor.
Planos e preços do Meusucesso
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Acesso total (assinatura mensal) | R$49,90 | Mensal | Acesso ilimitado a mais de 80 cursos, estudos de caso, ferramentas práticas, certificado ao final de cada curso |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento (art. 49) por compras realizadas fora do estabelecimento físico, com prazo de 7 dias. Além disso, práticas contratuais abusivas (como permitir cancelamento apenas em curto período do ano) podem ser consideradas ilegais. Exija clareza nos termos contratuais, protocolo de atendimento e justificativa por escrito para qualquer recusa.
Se a empresa não cumprir seus deveres de informação, você pode registrar reclamação no Procon, acionar a plataforma de resolução de conflitos (ex.: Reclame Aqui) e, se preciso, buscar medidas judiciais ou solicitar chargeback junto à administradora do cartão.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas, com usuários destacando qualidade do conteúdo e praticidade, e a página da empresa no Reclame Aqui mostra índices de resposta e resolução favoráveis em determinado período. No entanto, as reclamações mais frequentes dizem respeito à ausência de área de cancelamento automático, exigência de contato humano para encerrar assinaturas, e casos em que o cancelamento foi negado sob a alegação de 'ciclo contratual'. Em resumo: bom conteúdo, mas atenção redobrada ao processo de cancelamento e documentação.
Checklist de documentação para cancelar
- Comprovante de assinatura (e-mail de confirmação, fatura ou ordem)
- Comprovantes de pagamento (extrato, boleto, comprovante de cartão)
- Documento de identidade (CPF/RG) do titular
- Prints ou cópias das telas da conta e da ausência de opção de cancelamento
- Histórico de mensagens com o suporte e números de protocolo
- Data e hora das cobranças questionadas e descrição clara do pedido
Erros comuns
Muitos consumidores não guardam comprovantes de pagamento ou não registram protocolo ao solicitar o cancelamento, o que dificulta comprovar a solicitação em casos de cobrança posterior. Outro erro frequente é acreditar que o cancelamento pela loja de apps se reflete automaticamente no sistema da plataforma - às vezes é preciso informar ambos os lados. Também há relatos de aceitar apenas instruções verbais sem obter confirmação por escrito; sempre peça e guarde o comprovante escrito.
Recapitulando - métodos e expectativas
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Contato direto com suporte do MeuSucesso (site/atendimento) | Possível, depende da análise e do prazo; não é garantido publicamente | Médio/Alto - usuários relatam necessidade de insistência e obtenção de protocolo |
| Cancelar pela conta no site (área automática) | Indeterminado - plataforma não dispõe publicamente de área clara | Alto - muitos relatam inexistência de opção automática |
| Cancelar via App Store / Google Play | Reembolso segue regras da loja (possível em alguns casos) | Médio - depende dos prazos e políticas da loja de apps |
| Reclamação pública / Procon / chargeback | Potencial para estorno se decisão favorável | Médio/Alto - envolve prazos e procedimentos formais |
Depois do cancelamento
Após concluir o cancelamento, verifique se você recebeu confirmação por escrito (e-mail com protocolo) e monitore as próximas faturas ou lançamentos no cartão. Caso haja cobrança indevida, use os comprovantes reunidos para solicitar estorno junto ao fornecedor e, se necessário, ao emissor do cartão. Se a plataforma não responder ou recusar sem justificativa, registre reclamação no Procon, em Reclame Aqui e considere assistência jurídica.
Endereço
Wiser Educação S.A (marca MeuSucesso) - Avenida Presidente Getúlio Vargas, 3812, Mezanino, Vila Izabel, Curitiba, PR, 80240-041, Brasil