Servicio de cancelación N°1 en Brasil
Señora, Señor,
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Wam Brasil.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Cancelar Wam Brasil: Guia Completo
O que é Wam Brasil
A Wam Brasil atua na comercialização de cotas de multipropriedade e produtos turísticos vinculados a empreendimentos, com presença comercial em pontos como Itajaí (SC) e campanhas de vendas presenciais. A empresa também utiliza canais digitais para relacionamento com clientes, mas há relatos públicos de problemas no atendimento e no processamento de cancelamentos.
Como cancelar Wam Brasil
- Envie e‑mail para atendimento@wambrasil.com informando: nome completo, CPF, dados da cota/contrato (número ou descrição), data da compra e motivo do cancelamento. Inclua documento assinado se tiver e peça confirmação de recebimento.
- Se a contratação ocorreu fora do estabelecimento (ex.: apresentação em imóvel de terceiros, hotel, feira), informe expressamente que exerce o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e que solicita estorno integral.
- Guarde provas: salve cópias dos e‑mails enviados, protocolos, prints de WhatsApp e registros de ligações. Se não obter resposta, protocole reclamação no PROCON local ou registre demanda em plataformas como Reclame Aqui (WAM Brasil).
- Se preferir, entregue notificação por carta registrada (AR) no endereço da empresa: Rua Dr. Pedro Ferreira, nº 84, Sobre Loja, Sala 01, Centro, Itajaí, SC, CEP 88.301-030.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento dentro do prazo de arrependimento (quando aplicável), a empresa deve reconhecer a solicitação, cancelar obrigações futuras e proceder ao reembolso. Para distratos fora desse prazo, o cancelamento pode depender das cláusulas contratuais, com eventuais retenções ou compensações previstas no contrato.
Na prática, relatos apontam demora ou falta de resposta por parte da Wam Brasil - telefonemas, e‑mails e mensagens frequentemente sem retorno - o que pode atrasar ou impedir a efetivação do cancelamento.
Vou receber reembolso?
Se a compra foi feita fora do estabelecimento comercial, o Código de Defesa do Consumidor prevê arrependimento em até 7 dias corridos e restituição integral dos valores pagos. A devolução deve ocorrer em prazo razoável (a lei prevê devolução integral, e jurisprudência e órgãos de defesa recomendam até 10 dias úteis após ciência do pedido).
No entanto, há muitas reclamações registradas indicando que a Wam Brasil deixou de cumprir esse direito, não processando estornos ou oferecendo devoluções com retenções consideradas abusivas (há relatos de restituições inferiores a 7% do valor pago após deduções). Se a restituição não ocorrer, o consumidor deve formalizar reclamação em PROCON e considerar ação judicial para reaver valores.
Planos e preços Wam Brasil
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| WAM Pro (upgrade de app) | R$59,90 | Compra única | Desbloqueia recursos Pro (ex.: compartilhamento de localização em AR, filtros estendidos, avaliações, fotos). Observação: este plano refere-se ao app 'WAM' e não necessariamente aos produtos de multipropriedade. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) garante o direito de arrependimento de 7 dias para contratações feitas fora do estabelecimento (art. 49), com restituição integral. A empresa tem obrigação de informar, atender e restituir valores conforme previsto. Em casos de descumprimento, o consumidor pode registrar reclamação no PROCON, buscar o Juizado Especial Cível (pequenas causas) ou acionar a Justiça para revisar cláusulas abusivas e obter reembolso.
Experiência de outros clientes
Há relatos positivos pontuais: consumidores que desistiram rapidamente e obtiveram estorno após reclamação. Por outro lado, predominam queixas sobre pressão de venda, falta de transparência, cobranças superiores ao combinado, dificuldades no cancelamento e descumprimento do direito de arrependimento. A reputação da operação vinculada (WAM Experience) em alguns canais aparece com avaliação mediana, mas as reclamações relacionadas a cancelamento e reembolso são recorrentes.
Checklist de documentação
- Cópia do contrato assinado e/ou proposta de venda.
- Comprovantes de pagamento (boletos, transferências, recibos, extratos bancários).
- Documento de identidade e CPF do consumidor titular.
- Cópia das comunicações enviadas (e‑mails, prints de WhatsApp, protocolos) e comprovante de envio da notificação (AR ou comprovante de envio por e‑mail se disponível).
- Registro de data e local da contratação (se ocorreu fora do estabelecimento) e descrição dos fatos (pressão de venda, brindes, promessas não cumpridas).
Erros comuns
Um erro frequente é não documentar imediatamente a solicitação de cancelamento: sem e‑mails, protocolos ou comprovantes, fica mais difícil comprovar o pedido. Outro equívoco é aceitar propostas verbais de resolução sem exigir confirmação por escrito; consumidores também costumam aguardar passivamente sem registrar reclamação em órgãos de defesa quando a empresa não responde. Por fim, muitos desconhecem o prazo de 7 dias para arrependimento em vendas fora do estabelecimento e perdem a oportunidade de exigir reembolso integral.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Enviar e‑mail para atendimento@wambrasil.com | Possível, mas há relatos de não cumprimento do reembolso mesmo em prazo legal | Médio a alto (depende de resposta da empresa) |
| Notificação por carta registrada (AR) no endereço da empresa | Melhora comprovação do pedido; reembolso possível | Médio |
| Reclamação em PROCON / plataforma de reclamações | Maior probabilidade de solução administrativa | Médio |
| Ação no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas) | Alta chance de reembolso ou reversão de cláusulas abusivas | Alto (tempo e, possivelmente, custos indiretos) |
Depois de cancelar
Após enviar o pedido de cancelamento, acompanhe o retorno da empresa e exija protocolo e confirmação por escrito. Se não houver resposta ou reembolso, registre reclamação no PROCON do seu estado e em sites de consumo - por exemplo, a página da WAM no Reclame Aqui. Para questões legais, consulte o texto do Código de Defesa do Consumidor no site do Planalto (Lei 8.078/90) e, se necessário, procure assistência jurídica ou o Juizado Especial Cível.
Endereço
Rua Dr. Pedro Ferreira, nº 84, Sobre Loja, Sala 01, Centro, Itajaí, SC, CEP 88.301-030, Brasil