Serviço de cancelamento N.º 1 em Cyprus
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Woofz.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Woofz: Guia Completo
O que é Woofz
Woofz é um serviço digital focado em conteúdos e recursos para adestramento e bem‑estar de cães, oferecendo planos premium e opções de compartilhamento familiar. A plataforma disponibiliza assinaturas com renovação automática via lojas de aplicativo e, em alguns casos, vendas diretas conforme os termos de uso da empresa.
Os preços citados nesta página foram observados na App Store Brasil (iOS) e refletem ofertas e variantes de planos comerciais; detalhe de preços e tipos de assinatura está abaixo.
Como cancelar Woofz
O procedimento de cancelamento varia conforme o canal de compra (App Store, compra direta ou assinatura via terceiros). Leia com atenção o passo a passo relevante e guarde comprovantes de suas ações.
- Se comprou via App Store (iOS): abra Ajustes > seu nome > Assinaturas, localize “Woofz” e escolha “Cancelar Assinatura”. Confirme que o status mostra que não será renovada.
- Se comprou via Google Play: abra Google Play > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas, selecione Woofz e cancele (procedimento semelhante ao iOS).
- Se a compra foi direta no site ou dentro do app com cobrança pela Woofz: envie pedido escrito por meio do formulário de contato da empresa ou para o endereço corporativo listado nos Termos de Uso, solicitando cancelamento e comprovante de processamento.
- Se desejar envio por correio (quando aplicável): encaminhe carta registrada para o endereço corporativo internacional indicado nos Termos de Uso, com dados da conta e comprovante de compra.
- Após cancelar, verifique e guarde e‑mails de confirmação; se não receber, abra protocolo junto ao suporte ou à loja onde comprou.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura, normalmente você mantém acesso ao serviço até o fim do período já pago. A renovação automática é desativada para ciclos futuros, mas o conteúdo já consumido permanece vinculado à conta conforme a política de uso da Woofz.
Dados da sua conta (perfil, histórico de treino, configurações) podem ser mantidos pela empresa por um período estipulado nos Termos de Uso. Se quiser exclusão definitiva dos dados, solicite explicitamente no pedido de cancelamento e confirme o tratamento com o suporte.
Vou receber reembolso?
Reembolsos dependem do canal de compra e da política aplicável. Para assinaturas adquiridas pela App Store, pedidos de reembolso e estornos são tratados pela Apple - a Woofz não controla diretamente esses procedimentos. Para compras feitas diretamente com a Woofz, os reembolsos seguem os Termos de Uso da empresa e podem ser avaliados caso a caso.
No Brasil existe o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (venda à distância): você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento ou da contratação, para desistir e pedir reembolso. Fora desse prazo, reembolsos podem não ser concedidos ou podem ser parciais, principalmente se o serviço já foi utilizado.
Planos e preços Woofz
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Woofz Premium Weekly | R$35,90 | Weekly | Acesso premium semanal |
| Weekly Premium Access | R$32,90 | Weekly | Acesso premium semanal (variante) |
| Woofz Premium Weekly (variante 2) | R$30,90 | Weekly | Acesso premium semanal (outra variante) |
| Dog Training: Family Sharing | R$49,90 | Unspecified / Family Sharing | Treinamento para famílias (Family Sharing) |
| Woofz Premium | R$102,90 | Unspecified | Plano premium único |
| Premium Access | R$149,90 | Unspecified | Acesso premium geral |
| Quarterly Premium Access | R$154,90 | Quarterly | Acesso premium trimestral |
| Special Offer: Yearly Access | R$124,90 | Yearly | Acesso anual em oferta especial |
| Quarterly PRO Family Access | R$147,90 | Quarterly | Acesso trimestral PRO com compartilhamento familiar |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito à informação clara sobre produtos e serviços, proteção contra práticas abusivas e o direito de arrependimento em compras a distância (7 dias). Você também pode registrar reclamações em órgãos de defesa do consumidor (Procon) e, se necessário, levar o caso aos Juizados Especiais Cíveis para valores compatíveis.
Para exercer seus direitos, mantenha comprovantes de compra, comunicações com o fornecedor e protocolos de atendimento; esses documentos são essenciais para reclamações administrativas ou judiciais.
Experiência de clientes
Usuários relatam experiências mistas: cancelamentos realizados pela App Store costumam ser rápidos quando feitos pelo próprio assinante, mas pedidos de reembolso podem demorar e dependem da análise da Apple. Clientes que passaram diretamente pelo suporte da Woofz mencionam respostas que variam em tempo e clareza, com alguns conseguindo resolver cancelamentos e outros enfrentando trocas de mensagens antes da confirmação.
Casos envolvendo compartilhamento familiar e ofertas promocionais geram dúvidas frequentes sobre quem é o responsável pela cobrança e sobre como são tratadas as renovações automáticas; por isso, conferir o recibo e a origem da cobrança é importante antes de abrir disputa por estorno.
Documentos e informações necessários
- Recibo/comprovante da App Store ou da compra (e‑mail do pedido e ID da transação).
- Prints do status da assinatura (tela das Assinaturas no iOS / Google Play).
- E‑mail da conta Woofz vinculada à assinatura e dados do usuário.
- Data da compra/renovação e valor cobrado.
- Provas de tentativas de contato (e‑mails enviados, protocolos de atendimento, prints).
- Documento de identificação (CPF) quando solicitado para conferência pela empresa.
Erros comuns
Muitos consumidores acreditam que basta desinstalar o app para cancelar a assinatura; isso não cancela a renovação automática junto à loja. Outro erro comum é não verificar qual plataforma realizou a cobrança (Apple/Google/empresa) e, por isso, enviar pedido ao canal errado, atrasando o cancelamento. Também é frequente perder o prazo do direito de arrependimento por não agir nos 7 dias ou não guardar o comprovante de compra.
Exemplo prático: se a assinatura foi feita pela App Store e você pede reembolso diretamente à Woofz, a solicitação pode ser recusada por a empresa não ter competência para estornar cobranças processadas pela Apple. Nesses casos, é preciso abrir disputa junto à própria loja.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) - cancelar em Ajustes | Pedidos de reembolso tratados pela Apple; possível, sujeito à análise da Apple | Fácil para cancelar; reembolso moderado (depende da Apple) |
| Site / formulário de contato Woofz | Depende da política da Woofz; analisado caso a caso | Moderado - requer troca de mensagens e comprovantes |
| Envio por correio ao endereço corporativo | Pode ser solicitado; processamento mais lento e depende da empresa | Mais difícil - demora e necessidade de prova de envio |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, confirme no histórico da sua loja (Apple/Google) que a renovação foi desativada e guarde qualquer e‑mail de confirmação. Se a compra foi feita via App Store e você deseja reembolso, abra a solicitação direto com a Apple em: Reportar um problema (Apple) e gerencie assinaturas em: Gerenciar assinaturas Apple.
Se precisar de assistência administrativa no Brasil, acione o Procon local ou consulte informações no portal do consumidor: Portal do Consumidor (Governo). Para contato direto com a Woofz, utilize o formulário de contato da empresa ou envie correspondência ao endereço corporativo listado nos Termos de Uso (abaixo).
Endereço
Nove8 Ltd, Prodromos 75 Oneworld Parkview House, Floor 4, 2063 Nicosia, Cyprus