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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Leiturinha.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Leiturinha: Guia Completo
O que é Leiturinha
O que é a Leiturinha
Leiturinha é um serviço de assinatura de livros infantis e kits educativos voltado para famílias com crianças, que combina entrega física de livros e acesso a conteúdo digital por meio de aplicativo. A empresa oferece planos mensais, trimestrais e anuais com diferentes faixas etárias e benefícios promocionais.
Como cancelar a Leiturinha
O cancelamento não é feito automaticamente pelo app ou pelas lojas (App Store / Google Play). Para encerrar a assinatura é necessário solicitar o cancelamento diretamente à empresa, dentro do horário de atendimento indicado pela Central de Ajuda.
- Entre em contato via WhatsApp ou utilize o ícone “envie sua solicitação” disponível na Central de Ajuda, no horário das 09h às 17h, de segunda a sexta (exceto feriados). Inclua dados da assinatura (nome, CPF, e-mail, número do pedido) e solicite confirmação por escrito.
- Se estiver no App Leiturinha (iOS ou Android), saiba que não há opção direta no app; o procedimento também passa por contato via WhatsApp ou formulário de solicitação, conforme relatos de atendimento.
- Não é possível cancelar diretamente pela App Store ou Google Play; a renovação é automática e o cancelamento só é processado mediante solicitação ativa pelos canais mencionados.
O que acontece quando você cancela
Após solicitar o cancelamento, a empresa deve processar sua solicitação e confirmar por escrito. Normalmente a renovação automática é interrompida para períodos futuros após a confirmação de cancelamento; porém, em muitos serviços de assinatura o acesso permanece ativo até o término do período já pago. Recomendamos solicitar explícita confirmação sobre a data de corte da assinatura e sobre a manutenção ou encerramento do acesso ao app.
Também é prudente pedir confirmação por escrito do encerramento e guardar protocolos, números de atendimento ou capturas de tela do diálogo. Se desejar exclusão de dados pessoais, solicite esse procedimento separadamente conforme as políticas de privacidade da empresa.
Receberei reembolso?
Para assinaturas, reembolsos não estão claramente padronizados na política pública da Leiturinha; relatos de clientes indicam que, quando há reembolso, ele costuma ser processado em até duas faturas fechadas, dependendo do cartão de crédito. Não há menção explícita na política oficial sobre um direito de arrependimento de 14 dias para assinaturas.
Para compras na loja (produtos físicos), a política prevê devoluções em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto não tenha sido usado e esteja na embalagem original; o reembolso é processado após inspeção do produto. Em caso de dúvida ou discordância sobre reembolso, mantenha provas de compra e comunique a empresa por escrito, podendo recorrer aos órgãos de defesa do consumidor se necessário.
Planos e preços da Leiturinha
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Experiência Adoleta (trimestral: Mini → Uni → Duni) | R$49,90/mês | Mensal (durante experiência de 3 meses) | 1º mês Plano Mini; 2º mês Plano Uni; 3º mês Plano Duni; cada kit inclui livros e acesso ao app |
| Plano Uni Anual (após os 3 meses de experiência) | R$39,90/mês + R$10 frete | Mensal (parcelado em 12x) | Kit mensal Plano Uni + frete |
| Plano mensal padrão (promoção em cupons) | R$94,90/mês | Mensal | Assinatura mensal com brindes exclusivos (conforme cupom) |
| Plano anual Uni (via cupom promocional) | R$44,90/mês | Mensal (dentro de plano anual) | Promocional, valor reduzido para Plano Uni Anual |
| Plano semestral (promoção via cupom) | R$74,90/mês | Mensal (dentro de plano semestral) | Semestral, 2 livros infantis por mês (promoção) |
Observação: o frete é normalmente fixo em R$10,00 mensais salvo promoções com frete grátis; ofertas e cupons podem alterar preços e condições.
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê, para compras a distância, o direito de arrependimento no prazo de 7 dias (art. 49), contado a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato. No entanto, a política pública da empresa não explicita esse direito para assinaturas; por isso, em caso de discordância, registre o pedido por escrito e preserve comunicações. Atenção especial deve ser dada à cláusula de renovação automática e a eventuais multas por cancelamento em contratos anuais.
Se houver dificuldade em resolver diretamente com a empresa, é possível registrar reclamação em plataformas de atendimento ao consumidor e, se necessário, procurar o Procon local ou Judiciário para garantia de direitos.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas relatando resolução de atendimentos, cancelamentos efetivados e reembolso iniciado adequadamente, com boa taxa de resolução em plataformas como o Reclame Aqui. Contudo, existem também reclamações frequentes sobre dificuldade para cancelar (renovações automáticas sem consentimento aparente), demora ou falta de resposta no contato via WhatsApp e problemas com qualidade ou adequação de kits e brindes prometidos.
Em resumo: muitos casos são resolvidos, mas há relatos suficientes para justificar cautela e a guarda de provas ao solicitar cancelamento ou reembolso.
Checklist de documentação
- Nome completo, CPF e e-mail cadastrado na assinatura
- Número do pedido ou identificação da assinatura (se disponível)
- Comprovante de pagamento ou fatura com a cobrança
- Captura de tela ou transcrição da solicitação de cancelamento (protocolo) e da resposta da empresa
- Data e horário do contato com o atendimento
Erros comuns
Alguns erros recorrentes que atrasam ou impedem o cancelamento: tentar encerrar a assinatura diretamente pela App Store ou Google Play (essas lojas não cancelam a assinatura Leiturinha), supor que o app fará o cancelamento automaticamente, não guardar protocolo ou confirmação por escrito, e não acompanhar a data de renovação automática. Outro equívoco é esperar automaticamente o direito de 14 dias de arrependimento - a política pública registra 7 dias para comércio eletrônico e a situação de assinaturas pode variar.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Contato via WhatsApp / formulário da Central de Ajuda | Possível - reembolsos de assinaturas relatados em até 2 faturas, dependendo do cartão | Médio - exige contato no horário comercial; há relatos de demora |
| Cancelar pelo App Leiturinha (iOS/Android) | Requer contato pelos mesmos canais - reembolso conforme análise | Médio/Alto - não há opção direta no app, é necessário abrir solicitação |
| App Store / Google Play | Não - não é possível cancelar a assinatura Leiturinha diretamente por essas lojas | Impossível - cancelamento deve ser solicitado à Leiturinha |
Depois de cancelar
Após receber a confirmação de cancelamento, guarde o comprovante (e-mail, número de protocolo ou captura de tela) e acompanhe seu extrato/cartão de crédito para verificar se não houve cobranças indevidas. Se houver cobrança posterior, acione o atendimento novamente e, se necessário, registre reclamação em plataformas de defesa do consumidor. Para consultas e solicitações use a Central de Ajuda, informações sobre frete em Qual o valor do frete, e orientações sobre trocas e devoluções em Trocas e Devoluções. Se tiver dificuldade, verificar registros públicos de atendimento como o perfil da empresa no Reclame Aqui pode ajudar a monitorar prazos médios de resposta.
Endereço
LEITURINHA S.A., Av. João Pinheiro, 665, Poços de Caldas, MG, CEP 37701‑387