Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Noize Record Club.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Noize Record Club: Guia Completo
O que é Noize Record Club
O Noize Record Club (NRC) é um serviço de assinatura voltado a colecionadores e apreciadores de música que envia periodicamente kits com LP, revista NOIZE e encarte. A oferta inclui planos de assinatura com renovação automática, além de compras avulsas de edições isoladas, e acesso a uma loja exclusiva com descontos para assinantes.
O serviço opera com remessas físicas e suporte ao assinante por canais online; políticas de entrega, defeito e cancelamento constam no centro de ajuda e nos termos do site.
Como cancelar Noize Record Club
O cancelamento não é feito por botão direto dentro da conta; é necessário solicitar via suporte. O método preferido e mais rápido é o contato por e‑mail, mas também há um formulário de contato no site.
- Envie um e‑mail para recordclub@noize.com.br informando seu nome, e‑mail cadastrado, número do pedido/assinatura (se tiver) e o pedido explícito de cancelamento. Alternativamente, preencha o formulário de contato disponível na página de suporte do NRC; inclua as mesmas informações. Guarde o comprovante/envio da mensagem e a resposta do suporte.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento, a renovação automática é interrompida conforme processamento do suporte. Você manterá acesso aos benefícios/loja até o término do período já pago, salvo condição de multa por carência (permanência mínima) descrita nas políticas.
O NRC continuará a manter seus dados para registros de atendimento e faturamento; solicite esclarecimentos sobre tratamento de dados pessoais diretamente ao suporte se necessário.
Vou receber reembolso?
Reembolsos seguem políticas específicas: se um kit não for entregue, você tem 20 dias úteis após a última tentativa de entrega para pedir substituição; se esse prazo expirar sem solicitação, o valor da edição não entregue é reembolsado. Produtos com defeito devem ser reportados em até 30 dias úteis após a entrega; normalmente a solução prevista é substituição mediante comprovação (fotos/áudio), não há menção expressa a reembolso automático nesses casos.
Se cancelar dentro do período de carência (compromisso mínimo) há penalidade: para planos mensais a carência é de 3 meses; para bimestrais, 6 meses. Cancelamentos dentro da carência estão sujeitos a multa de 50% do valor restante (observação: o site também indica cobrança de R$105,00 por kit faltante em alguns casos de rescisão antecipada). Fora do período de carência o cancelamento é, em regra, gratuito. O site não menciona explicitamente prazo de arrependimento de 7 dias previsto em algumas normas de consumo; consulte a seção de direitos do consumidor abaixo para detalhes.
Planos e preços Noize Record Club
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Assinatura Mensal (assinante) | R$ 95,00 | Mensal | Todo mês um kit com LP + revista NOIZE + encarte; renovação automática; acesso à loja exclusiva e descontos em produtos NRC+ |
| Compra Avulsa (kit único) | R$ 200,00 | Compra única | Aquisição de apenas a edição atual com LP + revista NOIZE + encarte, sem assinatura |
| Observação: existe período mínimo de permanência - se o assinante cancelar antes de completar 3 kits pode haver multa de R$ 105,00 por kit faltante. | |||
Seus direitos como consumidor no Brazil
As políticas públicas do NRC descrevem tratamento de entregas e defeitos e a regra de carência/multa para cancelamento antecipado. O site, porém, não faz referência explícita ao direito legal de arrependimento em compras à distância previsto no Código de Defesa do Consumidor (geralmente 7 dias), nem a um período de 14 dias. Por isso, além das políticas internas, consumidores podem invocar a legislação brasileira em caso de disputa - recomenda‑se documentar todo o contato e, se necessário, buscar orientação nos órgãos de defesa do consumidor ou assistência jurídica.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas que destacam curadoria musical e relevância das escolhas artísticas, e o perfil da empresa no Reclame AQUI aparece como "Reputação Bom" (aprox. 7,8/10), com alta taxa de reclamações solucionadas e boa parcela de consumidores dispostos a fazer negócio novamente.
Por outro lado, reclamações recorrentes apontam dificuldade no cancelamento (ausência de botão direto e necessidade de e‑mail/formulário), atrasos ou falta de entrega de kits, prazos longos e problemas de qualidade em alguns LPs (vinil empenado, riscados ou com defeito de áudio). Muitos consumidores relatam ter precisado enviar provas para obter substituição.
Documentos e informações necessários
- Dados da conta (nome completo e e‑mail cadastrado), número do pedido/assinatura, comprovantes de pagamento, fotos e/ou áudio do defeito (se houver), comprovantes de tentativas de entrega (se aplicável) e cópia da troca de mensagens com suporte.
Erros comuns
Erros comuns incluem: enviar pedido de cancelamento sem identificar claramente a conta (o que atrasa a resposta), supor que o cancelamento pode ser feito dentro do aplicativo quando o site exige e‑mail/formulário, e não observar o prazo de carência, resultando em multa. Outro equívoco é perder os prazos para solicitar substituição (20 dias úteis para não entregues; 30 dias úteis para defeitos) e não anexar evidências suficientes (fotos/áudio) - isso pode impedir a solução desejada.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| E‑mail (recordclub@noize.com.br) | Reembolso conforme política: edição não entregue pode ser reembolsada se não solicitada substituição dentro de 20 dias úteis; defeitos tratados preferencialmente por substituição (30 dias úteis para reclamação). Penalidades por carência podem reduzir valores reembolsáveis. | Média - direto, recomendado, mas depende de resposta do suporte e documentação correta. |
| Formulário online (página de suporte) | Mesmo regime do e‑mail; reembolsos e substituições tratados via suporte web. | Média - procedimento oficial, pode haver atraso na resposta. |
| App Store / Google Play | Não há método distinto documentado; cancelamento e reembolso parecem ser tratados apenas via suporte web/e‑mail. | Alta - não suportado diretamente pelo app e com relatos de dificuldade quando usuários tentam por lojas de app. |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, confirme por escrito (guarde e‑mail de confirmação) e verifique se houve cobrança posterior indevida. Se houver problemas de entrega ou defeito, consulte as páginas de suporte do NRC para prazos e procedimentos e envie evidências ao suporte.
Links úteis: Perguntas sobre cancelamento e dúvidas de assinante - Centro de Ajuda - Duvidas Assinante. Política sobre entregas e defeitos - Meu kit não chegou / chegou com defeito. Perfil e reclamações de consumidores - Reclame AQUI - Noize Comunicação.
Endereço
Rua Cancio Gomes, 609, Anexo 01, Floresta, Porto Alegre, RS, 90.220‑060, Brasil