Cancelar Noize Record Club: Guia Completo

O que é Noize Record Club

O Noize Record Club (NRC) é um serviço de assinatura voltado a colecionadores e apreciadores de música que envia periodicamente kits com LP, revista NOIZE e encarte. A oferta inclui planos de assinatura com renovação automática, além de compras avulsas de edições isoladas, e acesso a uma loja exclusiva com descontos para assinantes.

O serviço opera com remessas físicas e suporte ao assinante por canais online; políticas de entrega, defeito e cancelamento constam no centro de ajuda e nos termos do site.

Como cancelar Noize Record Club

O cancelamento não é feito por botão direto dentro da conta; é necessário solicitar via suporte. O método preferido e mais rápido é o contato por e‑mail, mas também há um formulário de contato no site.

• Envie um e‑mail para [email protected] informando seu nome, e‑mail cadastrado, número do pedido/assinatura (se tiver) e o pedido explícito de cancelamento. Alternativamente, preencha o formulário de contato disponível na página de suporte do NRC; inclua as mesmas informações. Guarde o comprovante/envio da mensagem e a resposta do suporte.

O que acontece quando você cancela

Ao solicitar o cancelamento, a renovação automática é interrompida conforme processamento do suporte. Você manterá acesso aos benefícios/loja até o término do período já pago, salvo condição de multa por carência (permanência mínima) descrita nas políticas.

O NRC continuará a manter seus dados para registros de atendimento e faturamento; solicite esclarecimentos sobre tratamento de dados pessoais diretamente ao suporte se necessário.

Vou receber reembolso?

Reembolsos seguem políticas específicas: se um kit não for entregue, você tem 20 dias úteis após a última tentativa de entrega para pedir substituição; se esse prazo expirar sem solicitação, o valor da edição não entregue é reembolsado. Produtos com defeito devem ser reportados em até 30 dias úteis após a entrega; normalmente a solução prevista é substituição mediante comprovação (fotos/áudio), não há menção expressa a reembolso automático nesses casos.

Se cancelar dentro do período de carência (compromisso mínimo) há penalidade: para planos mensais a carência é de 3 meses; para bimestrais, 6 meses. Cancelamentos dentro da carência estão sujeitos a multa de 50% do valor restante (observação: o site também indica cobrança de R$105,00 por kit faltante em alguns casos de rescisão antecipada). Fora do período de carência o cancelamento é, em regra, gratuito. O site não menciona explicitamente prazo de arrependimento de 7 dias previsto em algumas normas de consumo; consulte a seção de direitos do consumidor abaixo para detalhes.

Planos e preços Noize Record Club

Seus direitos como consumidor no Brazil

As políticas públicas do NRC descrevem tratamento de entregas e defeitos e a regra de carência/multa para cancelamento antecipado. O site, porém, não faz referência explícita ao direito legal de arrependimento em compras à distância previsto no Código de Defesa do Consumidor (geralmente 7 dias), nem a um período de 14 dias. Por isso, além das políticas internas, consumidores podem invocar a legislação brasileira em caso de disputa - recomenda‑se documentar todo o contato e, se necessário, buscar orientação nos órgãos de defesa do consumidor ou assistência jurídica.

Experiência de clientes

Há avaliações positivas que destacam curadoria musical e relevância das escolhas artísticas, e o perfil da empresa no Reclame AQUI aparece como "Reputação Bom" (aprox. 7,8/10), com alta taxa de reclamações solucionadas e boa parcela de consumidores dispostos a fazer negócio novamente.

Por outro lado, reclamações recorrentes apontam dificuldade no cancelamento (ausência de botão direto e necessidade de e‑mail/formulário), atrasos ou falta de entrega de kits, prazos longos e problemas de qualidade em alguns LPs (vinil empenado, riscados ou com defeito de áudio). Muitos consumidores relatam ter precisado enviar provas para obter substituição.

Documentos e informações necessários

• Dados da conta (nome completo e e‑mail cadastrado), número do pedido/assinatura, comprovantes de pagamento, fotos e/ou áudio do defeito (se houver), comprovantes de tentativas de entrega (se aplicável) e cópia da troca de mensagens com suporte.

Erros comuns

Erros comuns incluem: enviar pedido de cancelamento sem identificar claramente a conta (o que atrasa a resposta), supor que o cancelamento pode ser feito dentro do aplicativo quando o site exige e‑mail/formulário, e não observar o prazo de carência, resultando em multa. Outro equívoco é perder os prazos para solicitar substituição (20 dias úteis para não entregues; 30 dias úteis para defeitos) e não anexar evidências suficientes (fotos/áudio) - isso pode impedir a solução desejada.

Comparativo rápido

Depois de cancelar

Após solicitar o cancelamento, confirme por escrito (guarde e‑mail de confirmação) e verifique se houve cobrança posterior indevida. Se houver problemas de entrega ou defeito, consulte as páginas de suporte do NRC para prazos e procedimentos e envie evidências ao suporte.

Links úteis: Perguntas sobre cancelamento e dúvidas de assinante - Centro de Ajuda - Duvidas Assinante. Política sobre entregas e defeitos - Meu kit não chegou / chegou com defeito. Perfil e reclamações de consumidores - Reclame AQUI - Noize Comunicação.

Endereço

Rua Cancio Gomes, 609, Anexo 01, Floresta, Porto Alegre, RS, 90.220‑060, Brasil