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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
Cancelar Sascar: Guia Completo
O que é Sascar
O que é a Sascar
A Sascar é uma empresa brasileira que fornece soluções de rastreamento e gestão de frotas por meio de hardware e serviços de monitoramento, com central de atendimento 24h e oferta de planos variados para veículos leves, pesados e motocicletas. Seus serviços incluem localização por GPS, bloqueio remoto e ferramentas de telemetria para gestão operacional.
Como cancelar a Sascar
- Contate a Central de Atendimento: por telefone (opção 8) ou WhatsApp (opção 6). Informe CPF ou CNPJ; apenas o contratante ou pessoa autorizada pode solicitar o cancelamento. Consulte a FAQ oficial: connectedfleet.michelin.com - Cancelamento.
- Peça e registre o número de protocolo da solicitação. Solicite confirmação por escrito (e-mail ou documento) do recebimento e da data efetiva do cancelamento.
- Se desejar, envie também uma notificação por escrito para a matriz (carta registrada) e guarde o comprovante de envio.
O que acontece quando você cancela
Assim que a solicitação de cancelamento é gravada pela Sascar, o processo é irreversível e o sinal dos equipamentos é suspenso imediatamente. Isso significa perda imediata das funcionalidades de rastreamento e bloqueio oferecidas pelo serviço. Renovação automática do serviço deixa de ocorrer a partir da data efetiva do cancelamento; verifique no comprovante se houve indicação da data final de cobrança.
Vou receber reembolso?
Não há informação pública no site ou FAQ da Sascar sobre reembolso automático ou direito de arrependimento de 14 dias. Relatos de consumidores mostram cobrança de multas rescisórias (alguns casos mencionam até cerca de 25%), além de taxas de desinstalação/retirada e ocorrências de cobranças indevidas após o cancelamento. Há ao menos um relato de cliente que aguardou reembolso por até 30 dias. Para casos de cobrança indevida, documente tudo e conteste formalmente com a empresa e, se necessário, via Procon ou via instituição financeira.
Sascar - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| SASMoto (rastreador para motocicletas) | R$59,90 | Mensalidade de monitoramento | Monitoramento via GPS em tempo real com atualização a cada 2 minutos; central 24h |
| Rastreamento GPS (genérico) | R$59,90 | Mensalidade | Rastreamento GPS básico |
| Gestão Inteligente | R$129,90 | Mensalidade | Soluções mais completas (estimativa de mercado) |
| Rastreador Sascar (promoção histórica) | R$79,00 | Mensal | Localização e bloqueio (promoção de 2008) |
| Estimativa geral (faixa média) | R$100 - 200 | Mensalidade estimada | Varia conforme plano e serviços adicionais |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê, no art. 49, o direito de arrependimento de contratos celebrados fora do estabelecimento comercial (internet, telefone), com prazo de até 7 dias para desistir e obter reembolso integral, sem penalidade, quando aplicável. Cobranças de multa rescisória excessiva podem ser consideradas cláusulas abusivas (art. 51 do CDC) e passíveis de impugnação. Taxas de retirada ou serviços cobrados com finalidade de lucro excessivo também podem ser contestadas. Para orientações oficiais, consulte o portal do governo: gov.br - direito de arrependimento.
Experiência de clientes
Há relatos mistos: alguns consumidores apontam solução de problemas via atendimento ou ouvidoria, mas há queixas recorrentes sobre dificuldade de efetivar cancelamento por telefone, WhatsApp ou portal, cobrança de multas rescisórias elevadas e taxas de desinstalação consideradas abusivas. Também existem vários registros de cobranças indevidas após o cancelamento e demora no reembolso. Exemplos e reclamações públicas podem ser consultados em portais como o ReclameAqui: ReclameAqui - dificuldades de cancelamento.
Checklist de documentação
- Documento de identificação do contratante (CPF ou CNPJ) e do responsável autorizado.
- Número do contrato ou matrícula do serviço e comprovantes de pagamento.
- Procuração ou documento que comprove autorização, se o solicitante não for o titular.
- Evidências das solicitações anteriores (protocolos, prints de conversas, e-mails).
- Cópia da comunicação escrita de cancelamento (e-mail ou carta registrada) e comprovante de envio, se aplicável.
Erros comuns
Tentativa de cancelamento por canais indevidos (App Store, Google Play ou pelo site sem contato com a central) - o cancelamento exige contato direto com a central. Não guardar protocolo ou confirmação por escrito dificulta comprovação em disputas. Solicitar o cancelamento por pessoa não autorizada (sem procuração) pode ser recusado. Poupar documentação sobre cobranças e pagamentos impede contestação efetiva em caso de cobrança indevida.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Central (telefone / WhatsApp - opção indicada) | Possível cobrança de multa; reembolso não automático. Depende da análise contratual. | Moderada - exige protocolo e documentação. |
| App Store / Google Play / Portal de compras | Não aplicável para cancelamento do serviço de rastreamento; empresa não trata cancelamento por essas lojas. | Impossível ou ineficaz - não reconhecido como forma válida pela Sascar. |
| Carta registrada / Notificação formal à matriz | Pode ajudar a comprovar data da solicitação; reembolso depende da situação contratual. | Baixa a moderada - requer envio e acompanhamento, mas fornece prova formal. |
Após o cancelamento
Verifique imediatamente o protocolo de cancelamento e solicite confirmação por escrito com a data efetiva. Lembre que, após o registro, o sinal dos equipamentos é suspenso imediatamente. Se houver cobrança indevida, registre reclamação formal com a Sascar, conteste junto ao cartão ou banco e considere registrar queixa no Procon ou via plataformas de mediação. Para informações oficiais sobre o procedimento de cancelamento, consulte a FAQ da Sascar: connectedfleet.michelin.com - Cancelamento. Para problemas de cobrança e relatos de consumidores, veja também: ReclameAqui - multa rescisória.
Endereço
Alameda Araguaia, 2104, Edifício Centro Empresarial Araguaia, Andar 10 e 11, Torre 1, Alphaville Industrial, Barueri - SP, CEP 06455‑000
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Escrito por Júlia Araújo
Licenciada direito digital · 6 anos de experiência
Licenciada em direito digital e apaixonada pela segurança das comunicações escritas, há 6 anos redijo guias práticos sobre correspondência certificada.