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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Sumicity.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Sumicity: Guia Completo
O que é Sumicity
Sumicity (atualizada comercialmente como GIGA+ Fibra em algumas comunicações) é uma operadora regional de serviços de banda larga e telecomunicações que oferece planos de internet por fibra óptica, com atendimento por telefone, chat, WhatsApp e canais digitais. A empresa atende residências e empresas em áreas específicas e possui canais de suporte e sac divulgados publicamente.
Como cancelar Sumicity
- Reúna seus dados: número da conta/cliente, CPF ou CNPJ, endereço de instalação e contrato (se tiver).
- Escolha o canal: ligue para o SAC 103 53 (gratuito, 24/7) ou para o suporte GIGA+ no 0800 1035303; use o chat online, WhatsApp ou o aplicativo/site da Sumicity conforme disponível. Consulte opções em podecomparar.com.br.
- Solicite expressamente o cancelamento, informe seus dados e peça o número de protocolo da solicitação.
- Anote data e hora do contato; se houver retenção, mantenha registro do que foi oferecido e se aceitou ou não.
- Confirme o prazo de processamento - a solicitação é imediata, mas pode ser processada em até 5 dias úteis; caso o cancelamento seja solicitado antes da ativação, espere tentativa de retenção pelo time da empresa.
O que acontece quando você cancela
Após a solicitação de cancelamento, o serviço será programado para encerramento conforme os procedimentos internos da operadora. O acesso à internet pode ser interrompido imediatamente ou ao final do ciclo de faturamento, dependendo do caso - confirme o prazo no atendimento. Se houver equipamentos alugados (modem/ONT), verifique a política de devolução com a Sumicity para evitar cobranças posteriores.
Se o cancelamento for solicitado antes da ativação, a empresa costuma realizar tentativas de retenção e convencimento; isso não impede o pedido, mas pode postergar a conclusão. Observe também que, segundo as informações disponíveis, após o cancelamento um mesmo endereço só pode contratar novamente com a Sumicity após 60 dias.
Vou receber reembolso?
Não há informação pública e clara sobre política de reembolso ou devolução de valores no material pesquisado da Sumicity; a documentação oficial disponível não menciona regras específicas de reembolso nem o direito de arrependimento em 14 dias para compras online. Em caso de cobrança indevida ou pagamento antecipado, o procedimento para estorno ou reembolso deve ser tratado diretamente com o atendimento da empresa, que pode requerer análise:
algumas reclamações de consumidores relatam cobranças indevidas ou dificuldades para obter cancelamento e estorno, mas não há descrição oficial de prazos e condições padronizadas para devolução.
Planos e preços Sumicity
| Plano | Velocidade | Preço |
|---|---|---|
| Plano Básico | Varies | Varies |
| Plano Intermediário | Varies | Varies |
| Plano Avançado | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante, em contratos celebrados fora do estabelecimento comercial (por telefone, internet ou domicilio), o direito de arrependimento em até 7 dias contados do recebimento do produto ou da assinatura do serviço, com devolução integral dos valores pagos, quando aplicável. A legislação exige clareza nas informações pré-contratuais, transparência sobre taxas, fidelidade e multas e o direito a solução em caso de prática abusiva.
Se a operadora não apresentar políticas claras ou houver cobrança indevida, o consumidor pode exigir reembolso proporcional, contestar débitos no banco ou cartão e registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor, além de procurar a ANATEL para questões técnicas e contratuais do serviço de telecomunicações.
Experiência de clientes
As reclamações públicas apontam, em sua maioria, dificuldades no processo de cancelamento: relatos de chamadas encerradas sem retorno, dificuldade de completar o procedimento, e registros de cobranças inesperadas ou boletos emitidos sem solicitação. Há casos citando multas por fidelidade cujo valor não teria sido claramente informado no momento da contratação, o que gera desconforto e desconfiança por parte dos consumidores (ReclameAqui - Sumicity).
Não foram encontradas políticas públicas e documentadas de reembolso ou prazos de arrependimento nos canais oficiais pesquisados, o que intensifica a recomendação para documentar todo o contato e exigir protocolo em cada interação.
Documentos e informações necessários
- Documento com CPF ou CNPJ do titular.
- Número da conta/assinante e endereço de instalação.
- Cópia do contrato (se disponível) e última fatura.
- Comprovantes de pagamento, prints de telas/boletos e registros de tentativas de contato (data/hora/protocolo).
Erros comuns
Erros frequentes incluem não solicitar ou anotar o número do protocolo, não confirmar a data efetiva do cancelamento e não verificar a fatura subsequente em busca de cobranças residuais. Outro equívoco comum é aceitar ofertas de retenção sem registrar por escrito as condições; também há consumidores que não verificam cláusulas de fidelidade e acabam surpreendidos por multas cujo valor não foi devidamente esclarecido.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Telefone (SAC 103 53 / 0800) | Não documentado / Incerto | Médio a alto (relatos de encerramento de chamadas e tentativas de retenção) |
| Chat / WhatsApp / App / Site | Não documentado / Incerto | Médio (mais prático, mas sem garantia de política de reembolso pública) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde o número de protocolo e acompanhe as próximas faturas para confirmar a ausência de cobranças indevidas. Se houver cobrança indevida, conteste junto à Sumicity com protocolos documentados e, se necessário, registre reclamação no site ReclameAqui, em órgãos de defesa do consumidor locais ou na ANATEL para questões técnicas e contratuais. Para consultar canais e telefones, veja também a página de contato compilada em podecomparar.com.br. Se o serviço ainda não foi ativado, espere contato de retenção, mas mantenha sua posição caso deseje realmente cancelar.
Endereço
Avenida Caioaba, 151, Piabeta (Inhomirim), Magé - RJ, CEP 25931-742, Brazil