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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Velotax.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Velotax: Guia Completo
O que é Velotax
Velotax é uma plataforma brasileira que oferece serviços relacionados à declaração do Imposto de Renda (IRPF), incluindo envio da declaração, cálculo de DARFs e opções de antecipação da restituição. Atua como facilitadora para quem precisa declarar ou antecipar valores, integrando-se a serviços financeiros e, conforme a oferta, cobrando taxas de serviço e eventuais juros nas operações de adiantamento.
Como cancelar Velotax
- Passo 1 - Verifique seu contrato e o prazo de arrependimento: se estiver dentro de 7 dias corridos da contratação, você tem direito ao arrependimento pelo Código de Defesa do Consumidor (fonte).
- Passo 2 - Tente cancelar pela plataforma: acesse sua conta e procure pela opção de exclusão/cancelamento; relatos indicam, porém, que nem sempre há opção direta no app (fonte).
- Passo 3 - Envie e‑mail para suporte: se não houver opção no app, solicite o cancelamento por e‑mail para suporte@velotax.com.br, anexando documentos ou comprovantes necessários.
- Passo 4 - Contato telefônico se necessário: alguns consumidores precisaram de contato telefônico para concluir o cancelamento - siga as instruções do suporte caso seja solicitado.
- Passo 5 - Para contratos anuais: o cancelamento interrompe apenas renovações futuras; o acesso permanece até o fim do período contratado (fonte).
- Passo 6 - Em casos de antecipação via Celcoin: para liberar CPF vinculado, quite o valor por Pix/cartão (liberação em até 5 dias úteis) ou aguarde 7 dias corridos após restituição e solicite com comprovante por e‑mail (fonte).
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento, a Velotax pode levar algum tempo para processar a exclusão do cadastro; durante esse período, é necessário não ter pendências financeiras com a empresa conforme os Termos de Uso (Termos de Uso). Em contratos anuais, o cancelamento normalmente impede apenas a renovação automática - o acesso ao serviço permanece ativo até o término do período já pago. Para serviços de adiantamento de restituição, procedimentos específicos (como quitação ou restituição) podem ser exigidos para liberar vínculos, por exemplo, com CPF bloqueado.
Receberei reembolso?
Se o cancelamento ocorrer dentro do prazo de arrependimento de 7 dias corridos previsto no Código de Defesa do Consumidor, há possibilidade de reembolso conforme o CDC. Fora desse prazo, a prática relatada é que a Velotax interrompe cobranças futuras, mas não costuma devolver valores proporcionais de contratos anuais já pagos - o usuário mantém acesso até o fim do período contratado sem restituição proporcional (fonte). Para esclarecer um caso específico, solicite formalmente por e‑mail e guarde os protocolos de comunicação.
Velotax - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Envio da declaração de IRPF | R$ 149,90 | Única (por envio) | Serviço de envio da declaração de Imposto de Renda via aplicativo Velotax |
| Plano anual parcelado (calculadora mensal) | R$ 25,90 por mês (12x) | Anual (parcelado 12x) | Acesso à calculadora mensal de DARF / IRPF (presumivelmente sem envio da declaração) |
Observação: taxas de antecipação da restituição variam por perfil e podem incluir taxa de serviço/abertura (até R$ 199,00) e juros que variam - não há preço fixo universal para adiantamentos.
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após a contratação, com possibilidade de cancelamento e reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, a empresa pode recusar reembolso proporcional, limitando‑se a interromper renovações futuras e manter o acesso até o fim do período pago. Além disso, o fornecedor tem obrigação de fornecer informações claras sobre condições de contratação, renovação e cancelamento - a falta de transparência pode configurar prática abusiva (art. 6º, III; art. 39, V do CDC). Para questões não resolvidas, considere registrar reclamação formal em órgãos de defesa do consumidor e guardar todas as comunicações e comprovantes.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas que destacam rapidez na antecipação da restituição, atendimento cortês e facilidade de integração com parceiros financeiros (Trustpilot, Traders Union). Por outro lado, existem reclamações sobre preços elevados, falta de clareza em planos, instabilidade do app e dificuldades no cancelamento - como ausência de opção direta no aplicativo e suporte percebido como lento (Trustpilot, Reclame Aqui).
Documentos - checklist para solicitar cancelamento
- CPF e nome completo do titular; e‑mail cadastrado na Velotax; comprovante de contratação/recibo; prints de cobranças ou faturas (se houver); comprovante de pagamento ou quitação (se aplicável); protocolo(s) de contato anterior com suporte (se houver).
Erros comuns ao cancelar
Consumidores frequentemente cometem erros como: não verificar o prazo de 7 dias para arrependimento e esperar reembolso fora desse prazo; não guardar comprovantes e comunicações com o suporte; tentar cancelar apenas verbalmente sem registrar pedido por escrito; ou não quitar pendências relacionadas a serviços de antecipação, o que pode impedir a liberação de CPF ou a conclusão do processo. Exemplo prático: cancelar um contrato anual fora dos 7 dias e esperar restituição proporcional - normalmente não será atendido.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelamento pela plataforma/app | Possível se dentro de 7 dias (arrependimento); fora disso, raramente proporcional | Média - relatos de ausência de opção direta no app |
| Solicitação por e‑mail para suporte (suporte@velotax.com.br) | Possível se dentro de 7 dias; fora disso, geralmente interrompe renovações futuras sem devolver valores | Baixa a média - depende da resposta do suporte e documentação |
| Cancelamento de contrato anual | Não há reembolso proporcional fora dos 7 dias; acesso até final do período contratado | Média - procedimento comum, mas sem restituição proporcional |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, acompanhe por e‑mail e guarde protocolos. Se houver adiantamento via Celcoin, siga as instruções para quitação ou envio do comprovante para liberação de CPF; prazos relatados: até 5 dias úteis após quitação por Pix/cartão, ou 7 dias corridos após restituição, mediante solicitação com comprovante (fonte). Para consultas e provas, use o e‑mail suporte@velotax.com.br e, se necessário, registre reclamação em plataformas como Reclame Aqui ou procure orientação dos órgãos de defesa do consumidor.
Endereço
Rua Jacerú, 151, conjunto 12, Vila Gertrudes, São Paulo, SP, CEP 04705‑903