Cancelar Funpass: Passo a Passo Simples

O que é Funpass

O que é o Funpass

Funpass (ou Fun Pass) é um serviço de assinatura que oferece acesso a um catálogo de jogos (relatado como acesso ilimitado ao catálogo Zylom no plano de US$4.99/mês). A apresentação comercial costuma listar preços em dólares; usuários brasileiros relataram cobranças convertidas pelo app store em reais.

Como cancelar o Funpass

O método mais rápido e simples costuma ser o e‑mail; existem alternativas por telefone/WhatsApp e via correspondência. Siga os passos abaixo para solicitar o cancelamento de forma clara e documentada:

• Reúna informações: nome completo, CPF, e‑mail cadastrado, identificação da assinatura (ID ou pedido), data da compra e comprovante (fatura, recibo ou print do app).
• Envie um e‑mail para [email protected] com o assunto "Cancelamento - FunPass" e no corpo solicite o cancelamento imediato da assinatura, incluindo os dados reunidos e pedindo confirmação por escrito e instruções sobre reembolso (se aplicável).
• Se não houver resposta em 48 - 72 horas úteis, tente contato por telefone/WhatsApp caso o número conste no seu comprovante ou no aplicativo, e/ou envie correspondência registrada para o endereço da empresa (ver seção "Endereço").
• Guarde todos os protocolos, e‑mails enviados/recebidos, prints e comprovantes de envio; solicite sempre um comprovante de cancelamento por escrito.

O que acontece quando você cancela

Em geral, ao confirmar o cancelamento a cobrança não deve mais ser renovada automaticamente. O acesso ao serviço pode terminar imediatamente ou somente ao final do período já pago - isso depende da política da Funpass; não foram encontradas regras públicas detalhadas. Mantenha a confirmação por escrito que especifique se o serviço permanecerá até o fim do ciclo pago.

Dados pessoais relacionados à sua conta devem permanecer sujeitos às políticas de privacidade da empresa; solicite a confirmação sobre retenção ou exclusão de dados se desejar apagamento completo.

Vou receber reembolso?

Não foram encontradas informações públicas específicas sobre política de reembolso ou direito de arrependimento aplicáveis à Funpass no Brasil. Contudo, o Código de Defesa do Consumidor prevê direito de desistência em compras realizadas fora do estabelecimento (internet) no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento/contratação (art. 49), salvo exceções legais. Se você acredita que tem direito a reembolso com base nesse prazo, solicite explicitamente na sua mensagem de cancelamento e peça instruções sobre prazos e meios de devolução.

Como não há política pública disponível, prazos e formas de restituição (estorno para cartão, depósito, crédito na conta) dependem do procedimento interno da empresa; exija confirmação por escrito e acompanhe com o seu banco ou administradora do cartão.

Funpass planos e preços

Seus direitos como consumidor no Brasil

O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) garante, entre outros pontos, o direito de arrependimento por compras feitas fora do estabelecimento (internet), com prazo de 7 dias corridos (art. 49). As condições de cancelamento e reembolso também devem ser informadas de forma clara e acessível antes da compra. Consulte informações oficiais e peça a empresa que indique a base legal e o procedimento em caso de recusa. Para guias gerais veja docs.peoplepass.

Experiência de outros clientes

Não foram encontradas reclamações registradas para Fun Pass no Reclame Aqui no período de 01/06/2025 a 30/11/2025, portanto não há registro público de problemas recorrentes naquele período. A ausência de reclamações públicas não substitui a necessidade de documentação pessoal do seu pedido caso ocorram divergências.

Checklist de documentação

• Nome completo, CPF e e‑mail cadastrado
• Identificação da assinatura (ID do pedido, se disponível) e data da contratação
• Comprovante de pagamento (fatura, recibo, print da cobrança)
• Cópia dos e‑mails enviados/recebidos e protocolo de atendimento
• Dados bancários ou da administradora do cartão (se necessário para reembolso)

Erros comuns ao solicitar cancelamento

Exemplos de problemas que atrasam o processo: não incluir dados suficientes no pedido (por ex., apenas "quero cancelar" sem identificar a assinatura), usar canais não oficiais sem registro (mensagens não documentadas), não guardar comprovantes de envio ou não solicitar confirmação por escrito. Outro erro frequente é assumir que o acesso termina automaticamente sem confirmar a data efetiva de encerramento - sempre peça e guarde a mensagem com a data de término e eventual estorno.

Comparativo resumido

Depois de cancelar

Após confirmar o cancelamento, confirme por escrito a data de término do serviço e o status do reembolso (se aplicável). Se houver demora ou recusa, reúna toda a documentação e procure a administradora do cartão, Procon local ou, se necessário, os mecanismos de resolução de conflitos como Reclame Aqui para registrar sua reclamação. Para informações sobre cancelamento e reembolso consulte também o material de orientação ao consumidor disponível em docs.peoplepass.

Endereço

Fun Pass Fun Ticket LTDA, Avenida C255, 270 - Quadra 588 Lote 4‑8 Sala 622, Edifício Centro Emp. Sebba, Bairro Bro Nova Suíça, Goiânia - GO, CEP 74280‑010