Απεριόριστη συνδρομή Postclic: προσφορά στα €0.90 για 48 ώρες με υποχρεωτικό πρώτο μήνα στα €49.00, στη συνέχεια €49.00 ανά μήνα χωρίς δέσμευση
Ακύρωση VIVA WALLET PREMIUM
σε 30 δευτερόλεπτα μόνο!
Υπηρεσία ακύρωσης #1 σε Greece
4.9Υπολογίστηκε σε 5.6K κριτικές
Δια της παρούσης σας ειδοποιώ για την απόφασή μου να τερματίσω τη σύμβαση που σχετίζεται με την υπηρεσία Viva Wallet Premium.
Αυτή η ειδοποίηση αποτελεί σταθερή, σαφή και αδιαμφισβήτητη πρόθεση ακύρωσης της σύμβασης, με ισχύ από την νωρίτερη δυνατή ημερομηνία ή σύμφωνα με την ισχύουσα συμβατική περίοδο.
Παρακαλώ λάβετε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να:
– παύσετε κάθε χρέωση από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της ακύρωσης;
– επιβεβαιώσετε γραπτώς την ορθή επεξεργασία αυτού του αιτήματος;
– και, εάν ισχύει, να μου στείλετε τον τελικό λογαριασμό ή επιβεβαίωση υπολοίπου.
Αυτή η ακύρωση απευθύνεται σε εσάς με πιστοποιημένο email. Η αποστολή, η χρονοσήμανση και η ακεραιότητα του περιεχομένου είναι εξακριβωμένες, καθιστώντας το αποδεικτικό έγγραφο που πληροί τις απαιτήσεις ηλεκτρονικής απόδειξης. Επομένως, έχετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία για να προχωρήσετε στην τακτική επεξεργασία αυτής της ακύρωσης, σύμφωνα με τις ισχύουσες αρχές σχετικά με τη γραπτή ειδοποίηση και τη συμβατική ελευθερία.
Σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας προσωπικών δεδομένων, ζητώ επίσης:
– διαγραφή όλων των δεδομένων μου που δεν είναι απαραίτητα για τις νομικές ή λογιστικές σας υποχρεώσεις;
– κλείσιμο τυχόν σχετικού προσωπικού λογαριασμού;
– και επιβεβαίωση της πραγματικής διαγραφής δεδομένων σύμφωνα με τα ισχύοντα δικαιώματα απορρήτου.
Διατηρώ πλήρες αντίγραφο αυτής της ειδοποίησης καθώς και απόδειξη αποστολής.
Σημαντική προειδοποίηση σχετικά με τους περιορισμούς της υπηρεσίας
Για λόγους διαφάνειας και πρόληψης, είναι απαραίτητο να υπενθυμίσουμε τους εγγενείς περιορισμούς οποιασδήποτε υπηρεσίας άυλης αποστολής, ακόμη και όταν είναι χρονοσημασμένη, ιχνηλατήσιμη και πιστοποιημένη. Οι εγγυήσεις αφορούν την αποστολή και την τεχνική απόδειξη, αλλά ποτέ τη συμπεριφορά, την επιμέλεια ή τις αποφάσεις του παραλήπτη.
Παρακαλώ σημειώστε, το Postclic δεν μπορεί:
- να εγγυηθεί ότι ο παραλήπτης λαμβάνει, ανοίγει ή λαμβάνει γνώση του e-mail σας.
- να εγγυηθεί ότι ο παραλήπτης επεξεργάζεται, αποδέχεται ή εκτελεί το αίτημά σας.
- να εγγυηθεί την ακρίβεια ή την πληρότητα του περιεχομένου που γράφτηκε από τον χρήστη.
- να εγγυηθεί την εγκυρότητα μιας λανθασμένης ή παλιάς διεύθυνσης.
- να αποτρέψει τον παραλήπτη από το να αμφισβητήσει τη νομική εμβέλεια της αλληλογραφίας.
Cancel Viva Wallet Premium
Τι είναι το Viva Wallet Premium
Σύντομη περιγραφή
Το Viva Wallet Premium είναι ένα επί πληρωμή πακέτο υπηρεσιών της Viva Wallet που προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις πληρωμών για επιχειρήσεις.
Περιλαμβάνει λειτουργίες για ηλεκτρονικά καταστήματα, φυσικές συναλλαγές, διαχείριση τερματικών και επιπλέον υπηρεσίες υποστήριξης.
Κύρια χαρακτηριστικά
Παρέχει πολλαπλά καταστήματα/χρήστες, όρια τερματικών και δωρεάν εξερχόμενες μεταφορές ανά πρόγραμμα.
Το πρόγραμμα προορίζεται για επιχειρήσεις που χρειάζονται πιο εκτεταμένη λειτουργικότητα και υποστήριξη από την δωρεάν έκδοση.
Πώς να ακυρώσετε το Viva Wallet Premium
Προτεινόμενοι τρόποι ακύρωσης
- Μέσω email: αποστείλετε αίτημα ακύρωσης στην ομάδα υποστήριξης (π.χ. support@viva.com ή support@viva.gr).
- Τηλεφωνικά: επικοινωνήστε με το τοπικό νούμερο υποστήριξης που έχετε στη διάθεσή σας.
- Μέσω λογαριασμού: πραγματοποιήστε την ακύρωση από τον λογαριασμό σας στο Viva Wallet ή την εφαρμογή κινητού.
- Ταχυδρομικά: στείλτε αίτημα/επιστολή στο φυσικό ταχυδρομικό κατάστημα της εταιρείας (βλ. διεύθυνση στο τέλος).
Βήματα ακύρωσης - οδηγός
- Συγκεντρώστε στοιχεία: αριθμό λογαριασμού, όνομα επιχείρησης, αριθμό συνδρομής και απόδειξη πληρωμής.
- Στείλτε σαφές αίτημα ακύρωσης με αναφορά ημερομηνίας έναρξης και λόγου ακύρωσης.
- Ακολουθήστε τυχόν οδηγίες που θα λάβετε από την υποστήριξη για επιβεβαίωση ή επιπλέον στοιχεία.
- Κρατήστε τεκμήρια της επικοινωνίας (email, αριθμούς πρωτοκόλλου, ονόματα εκπροσώπων).
Τι συμβαίνει όταν ακυρώσετε
Πρόσβαση και λειτουργία
Μετά την επιβεβαίωση της ακύρωσης, η πρόσβαση στις premium λειτουργίες διακόπτεται στο τέλος του ήδη πληρωμένου διαστήματος.
Εάν έχετε ενεργές υπηρεσίες ή μισθώσεις τερματικών, μπορεί να ισχύουν ειδικοί όροι διακοπής ή επιστροφής εξοπλισμού.
Ανανεώσεις και δεδομένα
Η αυτόματη χρέωση σταματά για μελλοντικές περιόδους μετά την ακύρωση, αλλά προηγούμενες χρεώσεις δεν αλλάζουν εκτός αν εγκριθεί επιστροφή.
Τα δεδομένα λογαριασμού και οι συναλλαγές συνήθως διατηρούνται για λογιστικούς και νομικούς σκοπούς - ζητήστε οδηγίες από την υποστήριξη εάν θέλετε διαγραφή.
Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;
Γενική πολιτική επιστροφών
Οι επιστροφές εξαρτώνται από τον τύπο της υπηρεσίας και τους όρους τρίτων παρόχων.
Για παραγγελίες προϊόντων στο web, οι επιστροφές πραγματοποιούνται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός περίπου 2 - 7 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση.
Εξαιρέσεις και ειδικές περιπτώσεις
- Τα εισιτήρια/ταξίδια με ημερομηνία εκτέλεσης εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με το άρθρο της ελληνικής νομοθεσίας.
- Η προμήθεια της Viva δεν επιστρέφεται εάν ο τρίτος πάροχος επιτρέπει μερική/πλήρη επιστροφή - η επιστροφή αφορά μόνο ό,τι καθορίζει ο πάροχος.
- Ψηφιακό περιεχόμενο/δοκιμές: υπάρχει εγγύηση αποζημίωσης 14 ημερών από την έναρξη σε ορισμένες ψηφιακές συνδρομές, μετά από την οποία οι χρεώσεις είναι συνήθως μη επιστρέψιμες.
- Εξοπλισμός (π.χ. POS): δικαίωμα επιστροφής 14 ημερών εφόσον η συσκευασία είναι άθικτη και ο τερματικός δεν έχει ενεργοποιηθεί.
Viva Wallet Premium προγράμματα και τιμολόγηση
Τιμές - σύντομη επισκόπηση
Οι τιμές που παρατίθενται πιο κάτω είναι μηνιαίες τιμές Premium όπως τεκμηριώνονται το 01/06/2024.
Δεν υπάρχει αναφερόμενη ετήσια τιμολόγηση στη διαθέσιμη πληροφόρηση.
Πίνακας τιμών
| Πρόγραμμα | Τιμή | Περίοδος | Χαρακτηριστικά (σύντομα) |
|---|---|---|---|
| Omni-channel Premium | €19.99 | Μηνιαίο | Έως 5 online καταστήματα, 5 χρήστες, 20 τερματικά, 30 δωρεάν εξερχόμενες μεταφορές |
| In-person Premium | €19.99 | Μηνιαίο | Έως 5 χρήστες, 20 τερματικά, 30 δωρεάν εξερχόμενες μεταφορές |
| E‑commerce Premium | €19.99 | Μηνιαίο | Έως 5 online καταστήματα, 5 χρήστες, 30 δωρεάν εξερχόμενες μεταφορές |
Τα καταναλωτικά σας δικαιώματα στην Ελλάδα
Δίκαιο απομακρυσμένων συμβάσεων
Η ελληνική νομοθεσία (π.χ. Ν. 2251/1994) εξαιρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης για υπηρεσίες που έχουν συγκεκριμένη ημερομηνία εκτέλεσης, όπως εισιτήρια ταξιδιών.
Για τέτοιες υπηρεσίες, ελέγξτε τους όρους του τρίτου παρόχου πριν ζητήσετε ακύρωση ή επιστροφή.
Προϊόντα που παραγγέλθηκαν μέσω web
- Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για εξοπλισμό (όταν δεν έχει ενεργοποιηθεί/ανοίξει και η συσκευασία είναι άθικτη).
- Εάν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί, αρνηθείτε την παραλαβή ώστε να επιστραφεί - μόλις επιστραφεί, γίνεται επεξεργασία επιστροφής εντός 2 - 7 εργάσιμων ημερών.
Εμπειρίες πελατών
Θετικά σχόλια
Πολλοί χρήστες επαινούν την υποστήριξη onboarding ως βοηθητική και προνοητική.
Υπάρχουν αναφορές για επαγγελματισμό και γρήγορες απαντήσεις σε ερωτήματα κατά την ενεργοποίηση υπηρεσιών.
Αρνητικά σχόλια
Υπάρχουν επαναλαμβανόμενες καταγγελίες για ξαφνικές αναστολές λογαριασμών, διπλές χρεώσεις και καθυστερήσεις στην διαχείριση κεφαλαίων.
Κάποιοι χρήστες αναφέρουν μετακινήσεις από δωρεάν σε χρεώσιμο πλάνο χωρίς σαφή ειδοποίηση, οδηγώντας σε απρόσμενες χρεώσεις.
Λίστα ελέγχου εγγράφων
Τι πρέπει να έχετε έτοιμο
- Αριθμός λογαριασμού Viva ή αναγνωριστικό συνδρομής.
- Απόδειξη πληρωμής/τιμολόγιο για την χρέωση που θέλετε να αμφισβητήσετε.
- Στοιχεία επιχείρησης (ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ, διεύθυνση).
Επιπλέον τεκμήρια
- Φωτογραφίες/σέριαλ εξοπλισμού (για επιστροφές POS) και κατάσταση συσκευασίας.
- Αντίγραφα επικοινωνιών με υποστήριξη και οποιαδήποτε απαντητικά μηνύματα.
Συνηθισμένα λάθη
Παραδείγματα λαθών
Πολλοί χρήστες περιμένουν να κάνουν ακύρωση αφού έχει ήδη γίνει αποστολή - τότε απαιτείται άρνηση παραλαβής ή επιστροφή προϊόντος.
Άλλοι αγνοούν τους όρους τρίτων παρόχων (π.χ. σε ταξιδιωτικά εισιτήρια) και αναμένουν επιστροφή που δεν είναι δυνατή.
Πώς να τα αποφεύγετε
Επιβεβαιώστε πάντα τα χρονικά περιθώρια (π.χ. 14 ημέρες για επιστροφές εξοπλισμού) πριν κάνετε ενέργειες.
Κρατήστε αρχεία όλων των επικοινωνιών και ζητήστε αριθμό πρωτοκόλλου για κάθε αίτημα ακύρωσης.
Συγκριτικό περίληψη
Πίνακας σύγκρισης - βασικά σημεία
| Θέμα | Άμεση Επίπτωση | Σημείωση |
|---|---|---|
| Ταξίδια / Εισιτήρια | Ακύρωση ανά όρους τρίτου παρόχου | Η προμήθεια Viva δεν επιστρέφεται· ελέγξτε τον πάροχο |
| Παραγγελίες web πριν την αποστολή | Ακύρωση δυνατή - επιστροφή στην αρχική μέθοδο | Επιστροφή 2 - 7 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωση |
| Παραγγελίες web μετά την αποστολή | Αρνηθείτε την παραλαβή ή επιστρέψτε το προϊόν | Επιστροφή μετά την επιστροφή του δεμάτων, 2 - 7 εργάσιμες ημέρες |
| Ψηφιακή συνδρομή / Δοκιμή | Εγγύηση 14 ημερών σε ορισμένες περιπτώσεις | Μετά τις 14 ημέρες, συνήθως μη επιστρέψιμες χρεώσεις |
Μετά την ακύρωση
Τι να ελέγξετε αμέσως
Επιβεβαιώστε την παραλαβή της επιβεβαίωσης ακύρωσης από την Viva Wallet και αποθηκεύστε την ως απόδειξη.
Παρακολουθήστε την αρχική μέθοδο πληρωμής για τυχόν επιστροφές εντός 2 - 7 εργάσιμων ημερών.
Επόμενα βήματα
- Επικοινωνήστε ξανά αν δεν λάβετε επιβεβαίωση ή επιστροφή εντός του αναμενόμενου χρόνου.
- Κρατήστε όλα τα έγγραφα επικοινωνίας για πιθανή αναφορά ή διαμεσολάβηση.
Διεύθυνση
Φυσική έδρα
Αμαρουσίου‑Χαλανδρίου 18‑20, Μαρούσι 15125, Αττική, Ελλάδα.
Επικοινωνία υποστήριξης
Email: support@viva.com (εναλλακτικά support@viva.gr)
Τηλέφωνο: +30 210 1234567