Postclic rajoittamaton tilaus: promo 0,90 € 48h pakollisella ensimmäisellä kuukaudella 49,00 €, sitten 49,00 € kuukautta ilman sitoutumista
Peruuta ELISA
30 sekunnissa vain!
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
4.9Arvostelujen keskiarvo
Ilmoitan tällä päätöksestäni irtisanoa Elisa -palveluun liittyvän sopimuksen.
Tämä ilmoitus on vakaa, selkeä ja yksiselitteinen aikomukseni peruuttaa sopimus, joka tulee voimaan mahdollisimman aikaisin päivämäärä tai soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti.
Othan kaikki tarvittavat toimet seuraavasti:
– lopeta kaikki laskutus peruuttamisen voimaantulopäivästä;
– vahvista kirjallisesti tämän pyynnön asianmukainen käsittely;
– ja lähetä minulle tarvittaessa lopullinen lausunto tai saldon vahvistus.
Tämä peruuttaminen lähetetään sinulle sertifioidulla sähköpostilla. Lähettäminen, aikaleimausta ja sisällön eheys on vahvistettu, mikä tekee siitä todistevoimaisen asiakirjan, joka täyttää sähköisen todisteen vaatimukset. Sinulla on siis kaikki tarvittavat elementit suorittaaksesi tämän peruuttamisen säännöllisesti soveltuvien periaatteiden mukaisesti kirjallisesta ilmoituksesta ja sopimusvapaudesta.
Henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevien sääntöjen mukaisesti pyydän:
– kaikkien tietojeni poistamista, jotka eivät ole välttämättömiä lakisääteisille tai kirjanpitovelvoitteille;
– kaikki liittyvät henkilökohtaiset tilit suljetaan;
– ja vahvistus todellisesta tietojen poistamisesta soveltuvien yksityisyyden suojan oikeuksien mukaisesti.
Säilytän täydellisen kopion tästä ilmoituksesta sekä lähettämisen todisteet.
Tärkeä varoitus palvelun rajoituksista
Avoimuuden ja ehkäisyn vuoksi on oleellista muistuttaa kaikista dematerialisoidun lähettämispalvelun luontaisista rajoituksista, myös kun ne ovat aikaleimattu, seurattu ja sertifioitu. Takuut koskevat lähettämistä ja teknistä todistetta, mutta ei koskaan vastaanottajan käyttäytymistä, ahkeruutta tai päätöksiä.
Huomaa, Postclic ei voi:
- taata että vastaanottaja vastaanottaa, avaa tai tulee tietoiseksi sähköpostistasi.
- taata että vastaanottaja käsittelee, hyväksyy tai suorittaa pyyntöäsi.
- taata käyttäjän kirjoittaman sisällön oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
- taata virheellisen tai vanhentuneeen osoitteen pätevyyttä.
- estää vastaanottajaa kiistämästä postin oikeudellista laajuutta.
Irtisanominen Elisa: Helppo Prosessi
Mikä on Elisa
Mikä palvelu on
Elisa on suomalainen teleoperaattori, joka tarjoaa mobiili- ja kiinteitä laajakaistapalveluja, televisiopalveluja sekä laitteita ja lisäpalveluja.
Kuka palvelua käyttää
Palvelut sopivat yksityisasiakkaille ja yrityksille eri käyttötarpeisiin, kuten puhelut, mobiilidata ja kotiverkon Internet-yhteydet.
Kuinka irtisanoa Elisa
Irtisanominen OmaElisa-verkkopalvelussa
- Monet Elisan sopimukset voi irtisanoa OmaElisa-verkkopalvelussa kirjautumalla omilla tunnuksilla.
- Tarkista palvelukohtainen irtisanomisaika; se voi olla 14 tai 30 päivää riippuen sopimuksesta.
- Lisätietoja ja ohjeita löytyy Elisan sivuilta: Elisa - cancellation.
Kauppa-alustojen kautta ostetut tilaukset
- App Store -tilaukset: peruutettava iPhonen Asetuksista kohdasta [oma nimi] → Tilaukset; Elisa ei voi peruuttaa niitä puolestasi.
- Google Play -tilaukset: peruutettava Google Play -sovelluksessa Maksut ja tilaukset → Tilaukset; Elisa ei voi peruuttaa niitä puolestasi.
- Lisäohjeita kolmannen osapuolen tilauksista: Ohje (Minna Finland).
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Elisa
Palvelun päättyminen
Irtisanomisen jälkeen palvelun käyttö päättyy irtisanomisajan puitteissa, ellei muuta ole sovittu.
Jos sopimus on määräaikainen, irtisanominen voi vaikuttaa laskutukseen ennen sopimuskauden päättymistä.
Tietojen ja tilin hallinta
Palveluun liittyvät käyttäjätilit ja tallennetut tiedot voivat poistua tai muuttua saatavuudeltaan palvelun päättymisen jälkeen.
Säilytä tarvittavat tiedot ennen irtisanomista ja varmista laitetilien kirjautumistiedot.
Hyvitykset ja palautukset
Laitteet ja etämyynti
- Etämyynnissä ostetuissa laitteissa kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen toimituksesta tai tilausvahvistuksesta.
- Palauta tuote myyntiehtojen mukaisesti; palautuskulut ovat yleensä asiakkaan vastuulla ellei toisin mainita.
- Elisa hyvittää maksun ja alkuperäiset toimituskulut viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa palautteen vastaanottamisesta.
Digitaalinen sisältö
- Digitaalisilla sisällöillä (esim. Elisa Viihteen vuokraukset tai ostot) ei yleisesti ole peruuttamisoikeutta tai hyvitystä Elisa‑käytännön mukaan.
- Lisätietoihin perehtyminen on suositeltavaa ennen digitaalisten tuotteiden ostoa: Digitaalisen sisällön ehdot.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Yhteenveto hinnoista
Alla olevat hinnat perustuvat saatavilla olevaan hinnoittelutietoon ja kuvaavat esimerkkejä Elisan edullisimmista liittymistä.
Hinnat voivat muuttua; tarkista aina ajantasainen tarjous Elisan sivuilta tai asiakaspalvelusta.
Huomioitavaa hinnoittelusta
- Hinnat on ilmoitettu kuukausiperusteisesti, ellei muuta mainita.
- Prepaid-vaihtoehdoissa on sekä viikko- että kuukausipaketteja; valitse käyttösi mukaan.
| Suunnitelma | Hinta | Kausi | Ominaisuudet |
|---|---|---|---|
| Subscription for calling (halvin mobiilisopimus) | €26.99 | Kk | Puhelut 500 min/kk, data ≥5 GB, nopeus 5 - 20 Mbit/s |
| Basic subscription (rajoittamaton, halvin) | €36.99 | Kk | Rajoittamaton data Suomessa, rajoittamattomat puhelut |
| Subscription with fast data download speed | €41.99 | Kk | Rajoittamaton data & puhelut, max latausnopeus ≥600 Mbit/s |
| Prepaid: 4G Rajaton 100M | €29.99 | Kk | Rajoittamaton 4G data (max 100 Mbit/s) Suomessa, Nordics & Baltics |
| Prepaid: Puhepaketti | €7.49 | Kk | Puhelut Elisa-verkkoon (165 min/pv, 5000 min/kk) Suomessa & EU/ETA |
| Prepaid: 4G Netti 200M (viikottainen) | €8.99 | vko | 4G data jopa 200 Mbit/s, 7 päivän voimassaolo |
| Prepaid: 4G Netti 200M (kuukausi) | €24.99 | Kk | 4G data jopa 200 Mbit/s, 1 kuukauden voimassaolo |
Kuluttajan oikeudet
Etämyynnin peruuttamisoikeus
EU:n ja Suomen kuluttajansuojan mukaisesti etämyynnissä ostetuilla tavaroilla on 14 päivän peruuttamisoikeus.
Elisa noudattaa tätä käytäntöä etämyynnin laitteissa ja palautuksissa: Peruuttamisoikeus (Elisa).
Digitaalisen sisällön poikkeus
- Digitaalisen sisällön osalta peruuttamisoikeus ei yleensä koske ostoksia, kuten elokuvavuokrauksia.
- Tarkista aina tuotteen ehdot ennen ostoa: Digitaalisen sisällön ehdot.
Asiakaskokemukset
Negatiiviset kokemukset
Asiakaspalautteissa on raportoitu laskutusongelmia, peruutusvaikeuksia ja palvelun laadun vaihtelua joillain alueilla.
Lähteissä mainitaan muun muassa pitkäaikaisia odotusaikoja ja tarvetta asioida myymälässä peruutuksen takia.
Yleisarvio lähteistä
- TrustPilotissa esiintyy paljon yhden tähden arvosteluja ja valituksia laskutuksesta: TrustPilot - Elisa.
- Reddit-keskusteluissa käyttäjät ovat kertoneet hitaudesta ja peruutusvaikeuksista: Reddit - Elisa-kokemuksia.
Tarvittavat asiakirjat
Perusasiakirjat
- Sopimus- tai asiakasnumero (löytyy laskusta tai OmaElisasta).
- Henkilötiedot: nimi, osoite ja henkilötunnus tai asiakasnumero.
Lisäasiakirjat
- Valtuutus, jos asioit toisen puolesta (kirjallinen valtuutus ja valtuutetun tiedot).
- Mahdolliset laitteiden sarjanumerot ja ostokuitti palautuksia varten.
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Väärä kanava
Yleinen virhe on yrittää peruuttaa App Store- tai Google Play -tilaus Elisa‑asiakaspalvelun kautta. Nämä tilaukset on peruutettava kauppapaikan omista asetuksista.
Tarkista siis, mistä tilaus on ostettu ennen peruutuspyynnön tekemistä.
Puutteellinen dokumentaatio ja palautukset
Toinen virhe on unohtaa palauttaa laite tai lähettää se myöhässä, jolloin hyvitys voi jäädä saamatta tai vaihdella.
Varmista palautusohjeet ja säilytä lähetysseuranta todisteeksi palautuksesta.
Vaihtoehtoja palvelulle Elisa
Vaihtoehtoryhmät
Kun harkitset Elisan palvelun lopettamista, vaihtoehtoja ovat esimerkiksi prepaid‑vaihtoehdot, kilpailuttaminen ja toisen operaattorin palvelut.
Valitse vaihtoehto käyttötarpeesi ja budjetin mukaan.
Vertailutaulukko
| Vaihtoehto | Miksi valita | Hinta (esimerkki) |
|---|---|---|
| Toinen suomalainen operaattori (esim. Telia tai DNA) | Vaihtoehto verkon tai hinnan vertaamiseen, eri asiakaspalvelukäytännöt | Kysy operaattorilta |
| Prepaid‑vaihtoehto | Ei pitkäaikaista sitoutumista, hallittavat kustannukset | Esim. Prepaid-paketit alkaen €7.49/kk (esimerkki) |
| Paikallinen kuitu- tai laajakaistatoimittaja | Parempi kiinteä nopeus tai paikallinen asiakaspalvelu | Kysy toimittajalta |
Irtisanomisen jälkeen
Tarkista laskut ja hyvitykset
- Seuraa viimeistä laskua ja varmista, että mahdolliset hyvitykset näkyvät oikein.
- Ota yhteyttä Elisa‑asiakaspalveluun, jos laskutuksessa on epäselvyyksiä: Elisa - cancellation.
Lisäapua ja ohjeita
- App Store- ja Google Play -tilauksiin liittyvät peruutukset: Peruutusohjeet (Minna Finland).
- Digitaalisen sisällön palautusehdot: Ehdot (digitaalinen sisältö).
Osoite
Elisan virallinen postiosoite
Ratavartijankatu 5, 00520 Helsinki, Suomi
Lisätiedot ja yhteydenotto
Käytä yllä olevaa osoitetta esimerkiksi kirjallisen irtisanomisilmoituksen lähettämiseen tai muihin sopimusasioihin.