Postclic rajoittamaton tilaus: promo 0,90 € 48h pakollisella ensimmäisellä kuukaudella 49,00 €, sitten 49,00 € kuukautta ilman sitoutumista
Peruuta VALOO
30 sekunnissa vain!
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
4.9Arvostelujen keskiarvo
Ilmoitan tällä päätöksestäni irtisanoa Valoo -palveluun liittyvän sopimuksen.
Tämä ilmoitus on vakaa, selkeä ja yksiselitteinen aikomukseni peruuttaa sopimus, joka tulee voimaan mahdollisimman aikaisin päivämäärä tai soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti.
Othan kaikki tarvittavat toimet seuraavasti:
– lopeta kaikki laskutus peruuttamisen voimaantulopäivästä;
– vahvista kirjallisesti tämän pyynnön asianmukainen käsittely;
– ja lähetä minulle tarvittaessa lopullinen lausunto tai saldon vahvistus.
Tämä peruuttaminen lähetetään sinulle sertifioidulla sähköpostilla. Lähettäminen, aikaleimausta ja sisällön eheys on vahvistettu, mikä tekee siitä todistevoimaisen asiakirjan, joka täyttää sähköisen todisteen vaatimukset. Sinulla on siis kaikki tarvittavat elementit suorittaaksesi tämän peruuttamisen säännöllisesti soveltuvien periaatteiden mukaisesti kirjallisesta ilmoituksesta ja sopimusvapaudesta.
Henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevien sääntöjen mukaisesti pyydän:
– kaikkien tietojeni poistamista, jotka eivät ole välttämättömiä lakisääteisille tai kirjanpitovelvoitteille;
– kaikki liittyvät henkilökohtaiset tilit suljetaan;
– ja vahvistus todellisesta tietojen poistamisesta soveltuvien yksityisyyden suojan oikeuksien mukaisesti.
Säilytän täydellisen kopion tästä ilmoituksesta sekä lähettämisen todisteet.
Tärkeä varoitus palvelun rajoituksista
Avoimuuden ja ehkäisyn vuoksi on oleellista muistuttaa kaikista dematerialisoidun lähettämispalvelun luontaisista rajoituksista, myös kun ne ovat aikaleimattu, seurattu ja sertifioitu. Takuut koskevat lähettämistä ja teknistä todistetta, mutta ei koskaan vastaanottajan käyttäytymistä, ahkeruutta tai päätöksiä.
Huomaa, Postclic ei voi:
- taata että vastaanottaja vastaanottaa, avaa tai tulee tietoiseksi sähköpostistasi.
- taata että vastaanottaja käsittelee, hyväksyy tai suorittaa pyyntöäsi.
- taata käyttäjän kirjoittaman sisällön oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
- taata virheellisen tai vanhentuneeen osoitteen pätevyyttä.
- estää vastaanottajaa kiistämästä postin oikeudellista laajuutta.
Irtisanominen Valoo: Helppo Opas
Mikä on Valoo
Lyhyt kuvaus
Valoo on palvelu, joka tarjoaa valokuituyhteyksiä kotiin kampanjakohteissa ja tilausten hallintaa verkossa.
Palvelu tarjoaa erilaisia kuukausitilauksia ja asennuksen yhteydessä toimitettavan WiFi-reitittimen osana pakettia.
Miten palvelu toimii
Asiakas tilaa liittymän kampanjakohdealueella, jolloin asennus ja laite sisältyvät usein tarjoukseen.
Ensimmäiset 12 kuukautta ovat yleensä kiinteähintaiset, minkä jälkeen kuukausihinta voi muuttua tarjouksen mukaan.
Kuinka irtisanoa Valoo
Ennen irtisanomista
Tarkista tilauksesi sopimusehdot ja määräaika, erityisesti 12 kuukauden kampanjaehto.
Kerää tilausnumero, laskutiedot ja asennusajankohta helpottaaksesi käsittelyä.
Vaiheittainen irtisanominen
- 1) Jos tilaus on yli 12 kuukauden kiinteän kauden jälkeen: voit irtisanoa kuukausitilauksen ilman ylimääräisiä kuluja.
- 2) Kirjaudu Valoo-tilillesi tai ota yhteyttä asiakaspalveluun käyttäen tilausnumeroa ja henkilö- tai yritystietoja.
- 3) Jos tilasit sovelluksen kautta (App Store / Google Play), peru tilaus myös sovukaupan omasta tilinhallinnasta.
- 4) Vahvista irtisanominen kirjallisesti sähköpostilla tai verkkolomakkeella ja säilytä kuitti.
- 5) Säilytä laitteet ja asennuspaikka; useimmiten laitteet jäävät asiakkaalle eivätkä vaadi palautusta.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Valoo
Palvelun päättyminen
Kun irtisanot sopimuksen 12 kuukauden määräajan jälkeen, tilaus päättyy seuraavan laskutuskauden lopussa ellei toisin sovita.
Valoo on ilmoittanut, että asennus ja laitteet jäävät usein asiakkaalle, eivätkä aiheuta lisämaksuja irtisanomisen yhteydessä kampanja-alueilla.
Pääsy ja uudelleenkytkentä
Irtisanomisen jälkeen internet-yhteytesi katkeaa sopimuksen päättyessä, ellei siirtoa toiseen operaattoriin ole tehty.
Voit yleensä liittyä Valoon uudelleen myöhemmin, mutta kampanjaedut ja hinnat voivat poiketa alkuperäisestä tarjouksesta.
Hyvitykset ja palautukset
Lakisääteiset palautusoikeudet
Etämyynnissä (esim. verkkotilaus) kuluttajalla on yleensä 14 päivän oikeus peruuttaa kauppa Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.
Tämä oikeus koskee tilauksia, jotka on tehty etämyynnissä ilman, että asennus on käynnissä ja sopimus on etämyyntiä.
Valoon liittyvät käytännöt ja poikkeukset
- Valoo ei näyttänyt julkisesti yksityiskohtaista hyvitys- tai palautuskäytäntöä lähteiden mukaan.
- Jos asennus on jo tehty tai laite on otettu käyttöön, palautusoikeus ja hyvitykset voivat olla rajoitetumpia.
- Pidä dokumentit, kuvat ja viestit tallessa mahdollisten reklamaatioiden varalta.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Yleisnäkymä hinnoista
Alla on Valoon ilmoittamat yleisimmät tilaustasot ja hinnat, mukana kampanjahinnat ja normaalihinnat ensimmäisen 12 kuukauden jälkeen.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
Huomioitavaa hinnoista
Monissa paketeissa ensimmäiset 12 kuukautta on tarjouksessa alemmalla hinnalla; sen jälkeen kuukausihinta nousee listatun normaalitason mukaisesti.
Tarkista aina tilausvaiheessa voimassa oleva hinta ja kampanjaehdot.
| Suunnitelma | Hinta | Jakso | Ominaisuudet |
|---|---|---|---|
| Valoo Netti S (250/250 Mbps) | €29.90 / kk (ensim. 12 kk), €43.90 / kk jälkeen | Kuukausi | Valoo WiFi 7 Mesh -reititin sisältyy; 12 kk kiinteä kausi |
| Valoo Netti M (500/500 Mbps) | €35.90 / kk (ensim. 12 kk), €49.90 / kk jälkeen | Kuukausi | Valoo WiFi 7 Mesh -reititin sisältyy; 12 kk kiinteä kausi |
| Valoo Netti L (1000/1000 Mbps) | €39.90 / kk (ensim. 12 kk), €52.90 / kk jälkeen | Kuukausi | Valoo WiFi 7 Mesh -reititin sisältyy; 12 kk kiinteä kausi |
| Valoo Netti XL (2000/2000 Mbps) | €59.90 / kk (ensim. 12 kk), €79.90 / kk jälkeen | Kuukausi | Valoo WiFi 7 Mesh -reititin sisältyy; 12 kk kiinteä kausi |
| Valoo Netti 8XL (8000/8000 Mbps) | €99.00 / kk (vakio) | Kuukausi | eero Max 7 Mesh -reititin sisältyy; 12 kk kiinteä kausi |
| Valoo TV Play+ | €9.90 / kk (promo), €11.90 / kk jälkeen | Kuukausi | 27 kanavaa, Agile TV digiboksi, tallennus; 12 kk kiinteä kausi |
| Valoo TV Play+ Pro | €24.90 / kk (promo), €29.90 / kk jälkeen | Kuukausi | 35 kanavaa, Agile TV digiboksi, tallennus; 12 kk kiinteä kausi |
Kuluttajan oikeudet
Perusoikeudet Suomessa
Etämyynnissä kuluttajalla on yleensä 14 päivän peruutusoikeus, jonka avulla kaupan voi peruuttaa ilman erityistä syytä.
Tämä oikeus ei välttämättä kata tilannetta, jossa asennus on jo suoritettu tai palvelu otettu käyttöön.
Sopimusehdot ja riitatilanteet
- Jos Valoon liittyvä sopimus poikkeaa laista, sovelletaan ensisijaisesti kuluttajansuojalakia.
- Pidä kaikki viestit ja laskut talteen mahdollisia reklamaatioita tai riitoja varten.
Asiakaskokemukset
Positiivista palautetta
Asiakkaat kehuvat usein pääsääntöisesti toimivaa ja nopeaa yhteyttä sekä sitä, että yhteys "vain toimii".
Joidenkin mukaan asiakastuki on auttanut teknisissä asioissa, kuten julkisen IP-osoitteen pyynnössä.
Negatiivinen palaute
Suurimmat reklamaatiot koskevat asennusvaurioita, huonoa asiakaspalvelua ja aikatauluviiveitä.
Joidenkin mukaan irtisanomisen ja hinnan mukautusten käsittely on vaikeaa ja viivästyy pitkään.
Tarvittavat asiakirjat
Yleiset dokumentit irtisanomista varten
- Tilausnumero ja tilauksen vahvistus
- Henkilö- tai yritystiedot (nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero)
- Viimeisin lasku ja mahdollinen maksukuitti
Lisäasiakirjat reklamaatioissa
- Kuvat asennusvaurioista tai työmailta
- Kirjallinen viestinvaihto asiakaspalvelun kanssa
- Mahdolliset sopimus- tai tarjousesitteet
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Epäselvät viestit ja puuttuvat tiedot
Yksi yleinen virhe on puutteelliset tiedot irtisanomispyynnössä, jolloin käsittely viivästyy.
Muista liittää tilausnumero ja selkeä pyyntö (esim. "Irtisaan Valoo-palveluni 31.3.2026 alkaen").
Olettaminen automaattisesta peruuntumisesta
Toinen virhe on olettaa, että tarjous tai peruuttamaton tilaus raukeaa automaattisesti ilman virallista irtisanomista.
Vahvista aina irtisanominen kirjallisesti ja säilytä kuittauksena saatava vastaus.
Vaihtoehtoja palvelulle Valoo
Muuntelut ja kilpailijat
Vaihtoehtoja ovat muut kuituoperaattorit, mobiililaajakaistat ja kaapeli- tai ADSL-yhteydet alueella.
Tarjous- ja palvelutaso vaihtelevat paikallisesti, joten vertailu kannattaa ennen lopullista päätöstä.
Vertailutaulukko
| Vaihtoehto | Tyypillinen hinta | Jakso | Huomio |
|---|---|---|---|
| Paikalliset kuituoperaattorit | Vaihtelee alueittain | Kuukausi | Usein kilpailevia kampanjoita ja erilaisia asennusehtoja |
| Mobiililaajakaista (5G) | Alkaen noin €20 - €50 / kk | Kuukausi | Ei kiinteää asennusta, liikkuva yhteys sopii monelle |
| Kaapeli-/ADSL-operaattorit | Alkaen noin €20 - €40 / kk | Kuukausi | Saatavilla alueesta riippuen, vakaus voi vaihdella |
| Toinen operaattori (muutto) | Tarjouskohtainen | Kuukausi | Tarkista sopimusehdot ja siirtomahdollisuudet |
Irtisanomisen jälkeen
Seuraavat askeleet
Varmista, että saat vahvistuksen irtisanomisesta kirjallisena ja säilytä se todisteena.
Tarkista viimeinen lasku ja mahdolliset maksut ennen tilin sulkemista.
Lisätietoja ja yhteydenotot
Lisätietoja Valoon liittyvistä palveluista ja yhteystiedoista löytyy Valoon viralliselta sivulta:
Osoite
Virallinen postiosoite irtisanomista varten
Valoo Oy / Irtisanomiset
Korkeavuorenkatu 28, 00130 Helsinki, Suomi
Muuta huomioitavaa
Suositeltavaa on lähettää irtisanominen kirjallisesti (sähköposti tai kirje) ja pyytää vastaanottokuittaus.
Pidä kaikki tilaus- ja laskutiedot tallessa mahdollisia jatkotoimia varten.