Postclic rajoittamaton tilaus: promo 0,90 € 48h pakollisella ensimmäisellä kuukaudella 49,00 €, sitten 49,00 € kuukautta ilman sitoutumista
Peruuta ELENIA
30 sekunnissa vain!
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
4.9Arvostelujen keskiarvo
Ilmoitan tällä päätöksestäni irtisanoa Elenia -palveluun liittyvän sopimuksen.
Tämä ilmoitus on vakaa, selkeä ja yksiselitteinen aikomukseni peruuttaa sopimus, joka tulee voimaan mahdollisimman aikaisin päivämäärä tai soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti.
Othan kaikki tarvittavat toimet seuraavasti:
– lopeta kaikki laskutus peruuttamisen voimaantulopäivästä;
– vahvista kirjallisesti tämän pyynnön asianmukainen käsittely;
– ja lähetä minulle tarvittaessa lopullinen lausunto tai saldon vahvistus.
Tämä peruuttaminen lähetetään sinulle sertifioidulla sähköpostilla. Lähettäminen, aikaleimausta ja sisällön eheys on vahvistettu, mikä tekee siitä todistevoimaisen asiakirjan, joka täyttää sähköisen todisteen vaatimukset. Sinulla on siis kaikki tarvittavat elementit suorittaaksesi tämän peruuttamisen säännöllisesti soveltuvien periaatteiden mukaisesti kirjallisesta ilmoituksesta ja sopimusvapaudesta.
Henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevien sääntöjen mukaisesti pyydän:
– kaikkien tietojeni poistamista, jotka eivät ole välttämättömiä lakisääteisille tai kirjanpitovelvoitteille;
– kaikki liittyvät henkilökohtaiset tilit suljetaan;
– ja vahvistus todellisesta tietojen poistamisesta soveltuvien yksityisyyden suojan oikeuksien mukaisesti.
Säilytän täydellisen kopion tästä ilmoituksesta sekä lähettämisen todisteet.
Tärkeä varoitus palvelun rajoituksista
Avoimuuden ja ehkäisyn vuoksi on oleellista muistuttaa kaikista dematerialisoidun lähettämispalvelun luontaisista rajoituksista, myös kun ne ovat aikaleimattu, seurattu ja sertifioitu. Takuut koskevat lähettämistä ja teknistä todistetta, mutta ei koskaan vastaanottajan käyttäytymistä, ahkeruutta tai päätöksiä.
Huomaa, Postclic ei voi:
- taata että vastaanottaja vastaanottaa, avaa tai tulee tietoiseksi sähköpostistasi.
- taata että vastaanottaja käsittelee, hyväksyy tai suorittaa pyyntöäsi.
- taata käyttäjän kirjoittaman sisällön oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
- taata virheellisen tai vanhentuneeen osoitteen pätevyyttä.
- estää vastaanottajaa kiistämästä postin oikeudellista laajuutta.
Irtisanominen Elenia: Helppo Prosessi
Mikä on Elenia
Yleiskatsaus
Elenia on suomalainen sähkönjakelu- ja -palveluyritys, joka toimittaa siirto- ja liittymäpalveluja kotitalouksille ja yrityksille Suomessa.
Palveluihin kuuluvat sähkön siirto, perusmaksut ja erilaiset tariffivaihtoehdot riippuen kulutuksesta ja liittymäkoosta.
Palvelun luonne
Elenian palvelut ovat sopimusperusteisia ja laskutus tapahtuu yleensä kuukausittain tai kerran laskutusjaksossa.
Sopimuksiin liittyy usein perusmaksu (perusmaksu) sekä siirto- ja kulutusperusteiset maksut.
Kuinka irtisanoa Elenia
Ennakkovalmistelut
Tarkista ensin voimassa oleva sopimus ja sen irtisanomisehdot sekä viimeisin lasku, josta löytyvät asiakas- ja sopimusnumerot.
Kirjaa ylös mittarinumero ja viimeisin mittarilukema, jos tarvitaan loppulaskutusta varten.
Irtisanomisen vaiheet
- Tee irtisanomispyyntö Elenian asiakaspalvelun kautta tai seuraa Elenian ohjeita asiakaspalvelusivulla: Elenia - Customer service.
- Toimita tarvittavat tiedot: nimi, osoite, asiakas- ja sopimusnumero, mittarinumero ja toivottu päättymispäivä.
- Pyydä kirjallinen vahvistus irtisanomisesta ja säilytä se mahdollisia erimielisyyksiä varten.
- Varmista loppumittauksen järjestäminen ja mahdollinen loppulasku paikan päällä tai etänä.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Elenia
Käytön päättyminen
Sopimuksen irtisanomisen jälkeen sähkön siirto päättyy sovittuna päivänä tai kun loppumittaus on suoritettu.
Jos sähkön käyttö jatkuu, voi olla tarpeen tehdä uusi sopimus tai maksaa siirto edelleen.
Tiedot ja laskutus
Elenia laatii loppulaskun, joka kattaa käytön ja mahdolliset perusmaksut päättymispäivään saakka.
Säilytä irtisanomisvahvistus ja loppulasku/tosite mahdollisia korvaus- tai valitusasioita varten.
Hyvitykset ja palautukset
Yleinen käytäntö
Julkaistua, yksiselitteistä hyvitys- tai palautuskäytäntöä Elenian palveluille ei löytynyt julkisista materiaaleista.
Tarkat palautusedellytykset riippuvat sopimusehdoista ja palvelun luonteesta.
Poikkeukset ja EU-oikeus
- Etämyynnissä ja verkkomyynnissä yleinen 14 kalenteripäivän peruutusoikeus voi soveltua, ellei palvelua ole kokonaan suoritettu asiakkaan nimenomaan hyväksymällä välittömällä suorittamisella.
- Jos peruutusoikeus soveltuu, myyjän tulee palauttaa maksetut summat 14 päivän kuluessa peruutuksen vastaanottamisesta, ellei poikkeus koske kyseistä palvelua.
- Lisätietoja etämyynnin peruutusoikeudesta: European Consumer Centre Finland - FAQ.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Yleiskuva hinnoista
Elenian siirto- ja perusmaksut vaihtelevat asiakasryhmän, pääsulakkeen koon ja valitun tariffin mukaan.
Alla esitetyt esimerkit perustuvat julkisiin tiedotteisiin ja olivat voimassaiedustuksina julkaisuissa.
Mitä taulukko sisältää
Taulukossa on kaksi esimerkkisuunnitelmaa; tarkat hinnat kannattaa varmistaa omasta sopimuksesta tai Elenian asiakaspalvelusta.
| Suunnitelma | Hinta | Jakso | Ominaisuudet |
|---|---|---|---|
| Elenia verkkopalvelu (perusmaksu + siirto) - 2024 | Vaihtelee käytön mukaan | Kuukausi / per kWh | Sisältää kuukausiperusmaksun ja per kWh -toimitusmaksun, ALV ja sähkön verot erikseen |
| Elenia Pörssisähkö - esimerkki 2025 | €4.90 / kuukausi + 0.52 c/kWh marginaali | Kuukausi / per kWh | Marginaali spot-hinnan päälle + kuukausiperusmaksu |
Kuluttajan oikeudet
Etämyynnin peruutusoikeus
Kuluttajilla EU:ssa ja Suomessa on yleensä 14 kalenteripäivän peruutusoikeus etä- ja verkkokaupoissa tehtyihin sopimuksiin, ellei palvelua ole toimitettu kokonaan asiakkaan erillisellä suostumuksella.
Poikkeuksia voi olla erityyppisissä utiliteettipalveluissa tai kun suoritus aloitetaan välittömästi asiakkaan pyynnöstä.
Hyvitysten määräajat
- Jos peruutusoikeus koskee tapausta, myyjän on palautettava maksetut summat 14 päivän kuluessa peruutuksen vastaanottamisesta.
- Palautuksen suuruus voi kattaa kaikki maksut, ellei erikseen sovittuja poikkeuksia ole.
Asiakaskokemukset
Negatiiviset kokemukset
Julkisissa lähteissä ja kuluttajakeskusteluissa yleinen valitus on ollut korkea kuukausittainen perusmaksu, joka voi olla ~€20/kk riippuen sopimuksesta.
Kuluttajat ovat kokeneet, etteivät he voi aina vaikuttaa perusmaksun suuruuteen luonnollisen monopolin vuoksi.
Positiiviset huomiot
Suoraan peruutus- tai hyvityskäytännöistä merkittäviä positiivisia kommentteja ei löytynyt julkisista lähteistä.
Kokemukset vaihtelevat alueittain ja asiakasryhmittäin.
Tarvittavat asiakirjat
Perustiedot
- Asiakkaan nimi ja yhteystiedot
- Asiakas- tai sopimusnumero (löytyy laskulta)
- Palvelun osoite ja mittarinumero
Lisäasiakirjat
- Viimeisin lasku tai maksutosite
- Henkilötodistus tarvittaessa (henkilökohtaiset muutokset)
- Kirjallinen irtisanomispyyntö tai sähköinen viesti, jos pyydetään
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Unohtuneet tiedot
Usein unohtuvat tiedot ovat asiakas- tai sopimusnumero, mittarinumero tai tarkka päättymispäivä, mikä hidastaa prosessia.
Varmista että nämä tiedot ovat mukana pyynnössäsi.
Muut yleiset virheet
Kirjallisen vahvistuksen pyytämättä jättäminen voi johtaa epäselvyyksiin laskutuksessa tai toimituksen päättymisessä.
Myös loppumittauksesta sopimatta jättäminen voi aiheuttaa virhelaskutusta.
Vaihtoehtoja palvelulle Elenia
Vaihtoehdon valinta
Vaihtoehtoja voivat olla sähkönmyyjän vaihtaminen, tariffin tarkistaminen tai liittymäkoon muuttaminen kustannusten optimoimiseksi.
Vertaa tarjouksia ja ehtoja ennen päätöstä.
Vertailutaulukko
| Vaihtoehto | Lyhyt kuvaus | Sopii kenelle |
|---|---|---|
| Sähkönmyyjän vaihto | Valitse edullisempi myyjä tai erikoistarjous, säilytä siirtoyhteys samalle verkko-operaattorille. | Asiakkaille, jotka haluavat pienentää energian kokonaishintaa |
| Tariffin tai liittymäkoon muutos | Sopeuta perusmaksu ja siirtomaksu kulutukseen sopivaksi (esim. pienempi pääsulake). | Asunnoille ja kesämökeille, joissa kulutus on vähäisempää |
| Omatuotanto tai energiansäästö | Investoi aurinkopaneeleihin tai energiatehokkuuteen vähentääksesi ostosähkön tarvetta. | Asiakkaille, jotka voivat investoida pitkäaikaisiin säästöihin |
Irtisanomisen jälkeen
Seuranta
Tarkista loppulasku ja vertaa sitä ilmoitettuun loppumittaukseen. Säilytä kaikki vahvistukset ja kuitit.
Ota yhteyttä Eleniaan, jos laskussa tai päättymisessä on epäselvyyksiä.
Apua ja valitus
Lisätietoja ja kuluttajaohjeita etämyynnin peruutusoikeudesta saat European Consumer Centre Finland -sivustolta: ECC Finland - FAQ.
Elenian asiakaspalvelu ja ohjeistus löytyvät: Elenia - Customer service.
Osoite
Yrityksen osoite
Patamäenkatu 7, 33901 Tampere, Suomi
Yhteystiedot
Käytä Elenian asiakaspalvelusivua yhteydenottoon ja lisäohjeisiin: Elenia - Customer service.