Postclic premium rajoittamaton: kampanjatarjous 0,90 € 48h, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoutumista
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
Irtisanominen Energiapolar: Yksinkertainen Prosessi
Mikä on Energiapolar
Lyhyt esittely
Energiapolar on sähköntoimittaja, joka tarjoaa asiakkailleen tilauspohjaisia sähkösopimuksia Suomessa. Tässä oppaassa keskitytään irtisanomiseen ja kuluttajan oikeuksiin Suomessa.
Palvelun luonne
Palvelu toimii sähköntoimittajana, joka laskuttaa toimittamastaan sähköstä sopimusehtojen mukaan. Tämä opas ei korvaa virallisia sopimusehtoja, vaan antaa käytännöllisiä ohjeita irtisanomiseen.
Kuinka irtisanoa Energiapolar
Yleinen toimintamalli
Irtisanominen kannattaa tehdä kirjallisesti tai palveluntarjoajan ohjeiden mukaisesti. Etänä tehdyt sopimukset voivat olla alttiita 14 päivän peruutusoikeudelle.
Vaiheittaiset ohjeet
- Tarkista sopimusehdot ja irtisanomisajan pituus sopimuksesta.
- Valmistele sopimustiedot: sopimusnumero, asiakkaan nimi, asiakas- tai mittarinumero ja yhteystiedot.
- Ilmoita irtisanomisesta kirjallisesti sähköpostilla tai kirjeellä; vaihtoehtoisesti käytä palveluntarjoajan käyttämiä kanavia, jos sellaiset on ilmoitettu.
- Mainitse selkeä pyyntö sopimuksen päättämisestä ja toivottu päättymispäivä.
- Tallenna viestinvaihto ja pyydä kuittaus irtisanomisesta.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Energiapolar
Palvelun käytön päättyminen
Sopimuksen päättyessä sähköntoimitus siirtyy joko toiselle toimittajalle tai päättyy, jos et tee uutta sopimusta. Toimituksen jatkuminen riippuu päätöksestäsi ja verkonhaltijan toimista.
Tietojen käsittely ja laskutus
Laskutus tehdään sopimusehtojen mukaisesti; jos sähköä on toimitettu ennen irtisanomista, toimittaja voi laskuttaa toimitetusta sähköstä päättymispäivään asti.
Hyvitykset ja palautukset
Peruutusoikeus etämyynnissä
Kuluttajalla on yleensä 14 päivän peruutusoikeus etä- tai kotiinmyyntisopimuksissa Suomen kuluttajansuojalain mukaan.
Toimituksen aikaiset maksut
Jos sähköntoimitus on alkanut ennen peruutusta, toimittaja voi periä korvauksen toimitetusta sähköstä.
Lisätietoa peruutusoikeudesta ja käytännöistä löytyy viranomaissuosituksista ja sähkönmyyjien ehdoista.
Esimerkki: peruutuskäytäntö (Seinäjoen Energia)
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Tietoa hinnoittelusta
Julkaistua ja ajantasaista hinnoittelutietoa Energiapolarin eri suunnitelmista ei ole saatavilla tässä oppaassa.
Ota yhteyttä hinnoittelusta
Hinnoittelusta ja suunnitelmista kannattaa olla suoraan yhteydessä Energiapolariin tai tarkistaa viralliset sopimusehdot.
| Suunnitelma | Hinta | Jakso |
|---|---|---|
| Ota yhteyttä | Ota yhteyttä | Ota yhteyttä |
Kuluttajan oikeudet
Peruutusoikeus ja etämyynti
Etämyyntisopimuksissa kuluttajalla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus ilman erityistä syytä. Tämä koskee puhelin- ja verkkosopimuksia.
Korvaukset ja laskutus irtisanomisen yhteydessä
Jos sähköä on toimitettu ennen peruutusta, toimittaja voi laskuttaa toimituksesta. Tarkemmat menettelyt on usein kuvattu myyjän sopimusehdoissa.
Lisätietoja oikeuksista ja ohjeista löytyy kuluttajaohjeista: energia.fi
Asiakaskokemukset
Yleiskuva saatavilla olevista kokemuksista
Julkisia ja ajantasaisia riippumattomia arvosteluja Energiapolarista ei ole laajasti saatavilla tai niitä ei löytynyt haussa.
Mitä tämä tarkoittaa kuluttajalle
Vähäinen julkinen palaute voi tarkoittaa, että kokemuksia kannattaa tarkistaa suoraan sopimuskumppanilta tai pyytää suosituksia muilta kuluttajilta.
Tarvittavat asiakirjat
Perusasiakirjat irtisanomista varten
- Sopimusnumero tai asiakasnumero
- Henkilö- tai yritystiedot (nimi, osoite, Y-tunnus tarvittaessa)
- Mittarinumero ja toimitusosoite
Mahdolliset lisäasiakirjat
- Todistus muutosta tai irtisanomisperusteesta (esim. muutto) jos vaaditaan
- Pätevät valtuutuskirjat, jos joku muu hoitaa irtisanomisen puolestasi
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Puutteelliset tiedot ilmoituksessa
Yleisin virhe on ilmoittaa irtisanomisessa liian vähän tietoja, kuten unohtaa sopimus- tai mittarinumero. Tämä hidastaa käsittelyä.
Ilmoituskanavan valinta
Toinen virhe on käyttää epäselvää kanavaa tai jättää pyytämättä kuittausta. Kirjallinen vähintään sähköpostimuotoinen ilmoitus ja kuittaus auttavat välttämään riitoja.
Vaihtoehtoja palvelulle Energiapolar
Toinen sähköntoimittaja
| Palvelu | Lyhyt kuvaus | Miksi valita |
|---|---|---|
| Toinen sähköntoimittaja | Useita kilpailijoita tarjoaa kiinteä-, pörssi- tai uusiutuvan energian sopimuksia. | Voi tarjota edullisempia hintoja tai sopimusehtoja, jotka sopivat omaan käyttöön. |
| Paikallinen verkkoyhtiö | Verkkoyhtiöt hoitavat sähkön siirron; toimittajan vaihtaminen voi olla vaihtoehto hinnoittelun vertailussa. | Selkeys laskutuksessa ja verkon palvelut lähellä. |
| Uusiutuvan energian toimija | Tarjoaa sertifioitua tai paikallisesti tuotettua uusiutuvaa energiaa. | Sopii ympäristötietoiselle asiakkaalle. |
Kuinka vertailla vaihtoehtoja
Vertaile hintoja, sopimusehtoja, irtisanomisaikoja ja asiakaspalvelun saatavuutta ennen vaihtoa.
Irtisanomisen jälkeen
Mitä seurata heti irtisanomisen jälkeen
Tarkista, että olet saanut vastaanoton tai kuittauksen irtisanomisesta. Säilytä viestinvaihto mahdollisia erimielisyyksiä varten.
Lisäohjeet ja viralliset lähteet
Lisätietoja peruutusoikeudesta ja kuluttajaohjeista löytyy viralliselta energianeuvonnasta: energia.fi
Esimerkki peruutuskäytännöstä sähköntoimittajalta: Seinäjoen Energian ohje
Osoite
Virallinen postiosoite irtisanomista varten
Postiosoite: PL 8013, 96101 Rovaniemi, Suomi
Suositus kirjeitse tai sähköpostitse
Kirjallinen ilmoitus postitse tai sähköpostilla (jos saatavilla) on suositeltava, ja pyydä aina kuittaus irtisanomisesta säilytettäväksi todisteena.
Samanlaisia peruutuspalveluja
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Kirjoittanut Iida Salminen
Digitaalisen oikeuden tutkinto · 3 vuoden kokemus
Digitaalisen oikeuden tutkinnon suorittaneena ja turvallisesta kirjallisesta viestinnästä innostuneena olen kirjoittanut 3 vuotta käytännön oppaita varmennetusta postista.