Irtisanominen Vihreä Älyenergia: Helppo Prosessi

Mikä on Vihreä Älyenergia

Palvelun lyhyt kuvaus

Vihreä Älyenergia on sähkönmyyntipalvelu, joka toimittaa uusiutuvista lähteistä peräisin olevaa sähköä kotitalouksille ja yrityksille.

Palvelu tarjoaa sekä spot-hintaisia että määräaikaisia kiinteähintaisia sopimuksia sekä mobiilisovelluksen kautta seurattavia älyominaisuuksia.

Tärkeimmät ominaisuudet

Tarjolla on kampanja- ja perusversioita spot-hintaisista sekä 12 - 24 kuukauden kiinteähintaisista sopimuksista.

Asiakaspalvelu hoitaa perusasioita sujuvasti, ja yritystä on arvioitu positiivisesti asiakastyytyväisyyden mittauksissa.

Kuinka irtisanoa Vihreä Älyenergia

Yleinen menettely

• Puhelin- tai verkkosopimuksissa kuluttajalla on 14 päivän perumisoikeus ilman perustelua, joka alkaa siitä, kun Vihreä Älyenergia on vastaanottanut vahvistuksen sopimuksesta.
• Avoimissa (toistaiseksi voimassa olevissa) sopimuksissa voit vaihtaa uuteen toimittajaan, jolloin uusi toimittaja hoitaa irtisanomisen puolestasi.

Määräaikaisten sopimusten irtisanominen

• Määräaikaista sopimusta voi irtisanoa ennen sopimuskauden päättymistä, mutta irtisanominen voi aiheuttaa kustannuksia.
• Ennenaikainen irtisanominen laskutetaan arvioidusta jäljellä olevasta kulutuksesta 90 %, minimissään 100 € (ALV 25,5 %), ellei syynä ole muutto uuteen osoitteeseen.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Vihreä Älyenergia

Päättymisajankohta ja käyttöoikeus

Sopimuksen päättyessä sähkötoimitus siirtyy uuden toimittajan mukaan tai sopimus loppuu määräajan päättyessä ilman jatkoa.

Avoimissa sopimuksissa toimitus jatkuu, kunnes uusi toimittaja on aloittanut laskutuksen tai sopimus on virallisesti päättynyt.

Tietojen käsittely ja laskutus

Viimeinen lasku sisältää kulutuksen päättymispäivään asti ja mahdolliset sopimussakot tai hyvitykset.

Mittausdataa ja asiakastietoja säilytetään normaalien tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.

Hyvitykset ja palautukset

Peruutusoikeus ja palautukset

Puhelin- tai verkkosopimuksissa kuluttajalla on 14 päivän ehdoton peruutusoikeus, ja palautukset käsitellään peruutuksen mukaisesti.

Peruutusoikeus alkaa siitä, kun sopimuksen vahvistus vastaanotetaan.

Poikkeukset ja käytännöt

• Ei erillistä yleistä "ei palautuksia" -käytäntöä; palautukset toteutuvat peruutusoikeuden kautta.
• Määräaikaisissa sopimuksissa korvausvaatimukset voivat syntyä, jos irtisanominen tapahtuu ennen sopimuskauden päättymistä (katso irtisanomiskulut).

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Hinnoittelun yleiskuva

Alta löytyvä taulukko perustuu yhtiön julkistettuihin kampanja- ja perustarjouksiin.

Hintojen yhteydessä on huomioitu kampanjakaudet, kuukausi- ja tuntikohtaiset marginaalit sekä ALV.

Hinnoittelun huomioitavaa

• Spot-hintaiset suunnitelmat: Nord Pool -spot-hinta + marginaali + kuukausimaksu.
• Kiinteähintaiset suunnitelmat: ennustettava hinta 12 tai 24 kuukaudelle; ennenaikaisessa irtisanomisessa voi olla kustannuksia.

Kuluttajan oikeudet

Peruutusoikeus

Verkko- ja puhelinsopimuksissa kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus ilman perustelua.

Peruutusoikeus lasketaan sopimuksen vahvistuksen vastaanottamisesta.

Määräaikaiset sopimukset

• Määräaikainen sopimus voidaan päättää ennenaikaisesti, mutta se voi aiheuttaa korvauksen: 90 % arvioidusta jäljellä olevasta kulutuksesta, vähintään 100 € (ALV 25,5 %).
• Poikkeus: muuton vuoksi irtisanottaessa määräaikainen sopimus voidaan päättää ilman korvausta.

Asiakaskokemukset

Positiiviset arviot

Asiakkaat mainitsevat usein ystävällisen ja tehokkaan asiakaspalvelun sekä hyvän asiakastyytyväisyyden mittaustuloksia.

Google-arvioiden keskiarvo oli noin 4,6/5 (tilanne 16.1.2026) ja EPSI Rating 2025 nosti yhtiön kärkisijoille asiakastyytyväisyydessä.

Kritiikki ja kehittämiskohteet

• Joillain asiakkailla on raportteja väärästä sopimusvahvistuksesta (esim. spot- vs. kiinteähintainen sopimus).
• Sovelluksessa voi näkyä viiveitä kulutusdatan päivittymisessä, ja kaikki laitteet eivät aina ole seurattavissa ilman lisäratkaisuja.

Tarvittavat asiakirjat

Perusasiakirjat irtisanomiseen

• Sopimuksen vahvistus tai asiakkaan viitenumero (vahvistussähköposti).
• Henkilötiedot: nimi ja henkilötunnus tai asiakastunnus.

Muut mahdolliset dokumentit

• Muuttoilmoitus tai osoitteenmuutoksen todistus, jos peruutus liittyy muuttoon ja korvaukset halutaan välttää.
• Mahdollinen valtakirja, jos toinen henkilö hoitaa irtisanomisen puolestasi.

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Unohtunut tietojen toimittaminen

Yleisin virhe on asiakasnumeron tai vahvistussähköpostin puuttuminen irtisanomispyynnöstä, mikä hidastaa käsittelyä.

Tarkista aina, että lähetät kaikki vaaditut tiedot yhdellä kertaa.

Sopimustyypin väärinymmärrys

Asiakkaat voivat luulla, että vaihtaminen uuteen toimittajaan poistaa aina kaikki kustannukset, vaikka määräaikaisissa sopimuksissa voi olla ennenaikaiskulut.

Varmista sopimuksen tyyppi ennen irtisanomista ja huomioi määräaikaisuuden ehdot.

Vaihtoehtoja palvelulle Vihreä Älyenergia

Vaihtoehtojen yleiskuva

Ennen irtisanomista kannattaa vertailla markkinoita: vaihtoehtoja ovat muut sähkönmyyjät, energiansäästötoimet ja vertailupalvelut.

Vaihtoehtojen valintaan vaikuttavat hinta, sopimusehdot ja uusiutuvuusprosentti.

Vertailutaulukko

Irtisanomisen jälkeen

Laskutus ja loppuselvitykset

Kun sopimus päättyy, saat loppulaskun, joka kattaa kulut päättymispäivään asti sekä mahdolliset korvaukset tai hyvitykset.

Säilytä loppulasku ja sopimusvahvistus mahdollisia reklamaatioita varten.

Hyödylliset linkit

• Vihreä Älyenergia - Asiakaspalvelu
• Asiakaskokemuksia ja arvosteluja

Osoite

Postiosoite

Vihreä Älyenergia Oy

Visiokatu 4, 33720 Tampere, Finland

Yhteystiedot ja lisätiedot

Lisätietoja ja asiakaspalvelun yhteystiedot löytyvät yhtiön asiakaspalvelusivulta:

https://vihreaenergia.fi/en/customer-service/