Postclic rajoittamaton tilaus: promo 0,90 € 48h pakollisella ensimmäisellä kuukaudella 49,00 €, sitten 49,00 € kuukautta ilman sitoutumista
Peruuta C MORE
30 sekunnissa vain!
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
4.9Arvostelujen keskiarvo
Ilmoitan tällä päätöksestäni irtisanoa C More -palveluun liittyvän sopimuksen.
Tämä ilmoitus on vakaa, selkeä ja yksiselitteinen aikomukseni peruuttaa sopimus, joka tulee voimaan mahdollisimman aikaisin päivämäärä tai soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti.
Othan kaikki tarvittavat toimet seuraavasti:
– lopeta kaikki laskutus peruuttamisen voimaantulopäivästä;
– vahvista kirjallisesti tämän pyynnön asianmukainen käsittely;
– ja lähetä minulle tarvittaessa lopullinen lausunto tai saldon vahvistus.
Tämä peruuttaminen lähetetään sinulle sertifioidulla sähköpostilla. Lähettäminen, aikaleimausta ja sisällön eheys on vahvistettu, mikä tekee siitä todistevoimaisen asiakirjan, joka täyttää sähköisen todisteen vaatimukset. Sinulla on siis kaikki tarvittavat elementit suorittaaksesi tämän peruuttamisen säännöllisesti soveltuvien periaatteiden mukaisesti kirjallisesta ilmoituksesta ja sopimusvapaudesta.
Henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevien sääntöjen mukaisesti pyydän:
– kaikkien tietojeni poistamista, jotka eivät ole välttämättömiä lakisääteisille tai kirjanpitovelvoitteille;
– kaikki liittyvät henkilökohtaiset tilit suljetaan;
– ja vahvistus todellisesta tietojen poistamisesta soveltuvien yksityisyyden suojan oikeuksien mukaisesti.
Säilytän täydellisen kopion tästä ilmoituksesta sekä lähettämisen todisteet.
Tärkeä varoitus palvelun rajoituksista
Avoimuuden ja ehkäisyn vuoksi on oleellista muistuttaa kaikista dematerialisoidun lähettämispalvelun luontaisista rajoituksista, myös kun ne ovat aikaleimattu, seurattu ja sertifioitu. Takuut koskevat lähettämistä ja teknistä todistetta, mutta ei koskaan vastaanottajan käyttäytymistä, ahkeruutta tai päätöksiä.
Huomaa, Postclic ei voi:
- taata että vastaanottaja vastaanottaa, avaa tai tulee tietoiseksi sähköpostistasi.
- taata että vastaanottaja käsittelee, hyväksyy tai suorittaa pyyntöäsi.
- taata käyttäjän kirjoittaman sisällön oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
- taata virheellisen tai vanhentuneeen osoitteen pätevyyttä.
- estää vastaanottajaa kiistämästä postin oikeudellista laajuutta.
Irtisanominen C More: Helppo Prosessi
Mikä on C More
Yleiskuvaus
C More on tilauspohjainen suoratoistopalvelu, joka tarjoaa elokuvia, sarjoja, lastenohjelmia ja urheilulähetyksiä Suomessa.
Palvelu on yhdistetty MTV Katsomo+ -kokonaisuuteen lokakuusta 2023 lähtien, mutta käyttäjäkokemus ja tilausvaihtoehdot ovat edelleen samankaltaisia.
Kuka tarjoaa palvelun
Palvelun taustalla on C More Entertainment Finland Oy ja sisältöä välittää MTV-yhtiöiden kautta tapahtuva jakelu.
Asiakkaan kannalta olennainen yhteydenpitokanava on Oma tili -käyttöliittymä sekä operaattorikumppanit (esim. Telia, DNA) silloin kun tilaus on tehty niiden kautta.
Kuinka irtisanoa C More
iOS (App Store)
- Avaa iOS:n Asetukset.
- Napauta omaa Apple ID:täsi ja valitse Tilaukset (Subscriptions).
- Valitse C More ja paina Peruuta tilaus (Cancel subscription). Poistaminen sovelluksesta ei peru tilauspäätöstä.
- Lue lisätietoja: ohje 19pine.ai.
Android (Google Play)
- Jos tilaus on tehty Google Playn kautta, peruutus tehdään Google Playn Tilaukset-osiosta (Play Store → Tilaukset).
- Säännöt ovat vastaavat: käyttö jatkuu laskutuskauden loppuun, eikä osittaista hyvitystä välttämättä myönnetä.
- Varmista tilauksen alusta tarvittaessa C Moren asiakastuesta tai Google Playn ohjeista.
Verkkotilaus (Oma tili / sivusto)
- Kirjaudu C More -tilillesi verkkosivulla (Oma tili).
- Mene Tilaukseni- tai tilausasetuksiin ja valitse Peruuta tilaus. Vahvista peruutus.
- Lisäohjeita ja tyypillisiä vaiheita kuvataan myös palvelukuvailevissa ohjeissa: ohje 19pine.ai.
TV-operaattorin kautta tehty tilaus
- Jos tilaus on ostettu operaattorin (esim. Telia, DNA) kautta, peruuttaminen on tehtävä suoraan operaattorin asiakaspalvelussa tai heidän omassa käyttäjätilissään.
- C More ei voi puolestasi katkaista operaattorin kautta tehtyjä tilauksia.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun C More
Käyttöoikeus irtisanomisen jälkeen
Irtisanottu tilaus pysyy yleensä aktiivisena maksetun laskutuskauden loppuun saakka.
Käyttö ei yleensä katkea heti peruutuksen vahvistamisen jälkeen, vaan päättyy eräpäivänä.
Automaatit uusiutuminen
Tilaus ei enää uusiudu peruutuksen jälkeiseltä eräpäivältä eteenpäin, kun peruutus on tehty oikein tilauksen alkuperäisessä palvelussa.
Varmista aina, että peruutus näkyy tilitiedoissa tai saat vahvistussähköpostin.
Tietojen säilytys
Tilitiedot, katseluhistoria ja laskutushistoria voivat säilyä palveluntarjoajan tietokannoissa palveluehtojen mukaisesti.
Yhteystiedot tilauksen päättymisen jälkeen löytyvät yleensä Oma tili -osiosta tai asiakaspalvelusta.
Hyvitykset ja palautukset
Yleinen hyvityskäytäntö
C More toimii etukäteen maksetulla mallilla: peruutettaessa käyttö säilyy laskutuskauden loppuun, mutta pro rata -hyvityksiä ei normaalisti myönnetä.
Tämä käytäntö vastaa palveluntarjoajan ja kuluttajansuojan tavallisia menettelyjä digipalveluissa.
Kokeilujakso ja 14 päivän ehto
- Uusilla käyttäjillä oleva ilmainen koekausi voidaan peruuttaa koska tahansa koekäytön aikana ilman kustannusta.
- Jos koekausi jätetään peruuttamatta, se muuttuu automaattisesti maksulliseksi tilaukseksi.
- Lue lisää kokeilusta: uudetsivut.com.
Lainsäädäntöön liittyvät poikkeukset
Etämyynneissä on laissa säädetty 14 päivän palautusoikeus, mutta digitaalisten palvelujen osalta oikeus ei yleensä koske palveluja, joiden toimitus on aloitettu suostumuksella.
Tämä tarkoittaa, että kun suoratoisto on aloitettu, oikeus perua ja saada rahat takaisin voi olla rajoitettu. Lisätietoja: cec.fi.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Nykyiset suunnitelmat
Alla oleva taulukko kuvaa Suomessa (2024/2025) yleisimpiä C More -tilausvaihtoehtoja ja kuukausihintoja.
Hinnat voivat muuttua; tarkista viimeisin hinnoittelu omasta tilistäsi tai palvelun tiedoista.
| Suunnitelma | Hinta (€) | Jakso | Ominaisuudet |
|---|---|---|---|
| C More (Entertainment) | €12.95 | kuukaudessa | Elokuvat, sarjat, lastenohjelmat; viihde ilman urheilua |
| C More Sport | €29.95 | kuukaudessa | Urheilulähetykset (esim. jääkiekko, jalkapallo, ralli) |
| C More Total | €37.95 | kuukaudessa | Kombinoitu viihde- ja urheilutilaus |
| C More TV (Telia-liittymäasiakkaille, mainoksellinen) | €4.95 | kuukaudessa | Mainoksia sisältävä viihdepaketti Telian liittymäasiakkaille |
| C More TV (ei-Telia, mainokseton/tavallinen) | €9.95 | kuukaudessa | Viihdepaketti ilman Telia-alennusta |
Hinnoittelun huomioita
Hinnat perustuvat Suomen tarjontaan vuosina 2024 - 2025 ja heijastavat C Moren jälkeistä MTV Katsomo+ -integraatiota.
Operaattoritarjoukset (esim. Telia) voivat poiketa suoraan ostettavista hinnoista.
Kuluttajan oikeudet
14 päivän peruutusoikeus
Kuluttajansuojalain mukaan etämyynneissä on normaali 14 päivän peruutusoikeus, mutta poikkeuksia sovelletaan digitaalisissa palveluissa.
Kun digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu kuluttajan suostumuksella, peruutusoikeus ei välttämättä koske palvelua enää.
Hyvitykset ja reklamaatiot
C More ilmoittaa käytännössä, että pro rata -hyvityksiä ei myönnetä tilauksen käynnistyttyä.
Mikäli palvelussa on virhe tai sopimusrikkomus, voi asiakas tehdä reklamaation palveluntarjoajalle ja tarvittaessa kuluttajaneuvonnalle.
Lisätuki ja neuvonta
Tietoa kuluttajan oikeuksista digitaalisiin palveluihin ja sopimusehtoihin löytyy myös kuluttajaviranomaisten kanavista ja CEC:n ehto-sivuilta: cec.fi.
Asiakaskokemukset
Positiivista palautetta
Joidenkin käyttäjien mukaan ilmainen koekausi antaa riskittömän tavan kokeilla palvelun sisältöä.
Myös asiakaspalautteen huomioiminen ja sisällön valikoima mainitaan myönteisenä puolena.
Negatiivista palautetta
Luotettavuusarvioissa on raportoituna useita negatiivisia kokemuksia, kuten sovelluksen toimivuusongelmia ja kirjautumisvaikeuksia.
Trustpilot-arviot ovat olleet alhaisia, ja toistuvia valituksia ovat peruuttamisen hankaluus sekä käyttöongelmat eri alueilla.
Yhteenveto kokemuksista
Käyttäjäkokemukset vaihtelevat; tekniset ongelmat ja tilauskanavan sekaannukset ovat yleisimmät negatiivisen palautteen aiheet.
Ennen peruutusta kannattaa varmistaa tilauksen alusta ja toimintatapa (App Store, Play Store, operaattori tai suora tilaus).
Tarvittavat asiakirjat
Tili- ja tilaus tiedot
- Kirjautumistunnus (sähköposti) ja salasana tilin avaamiseksi.
- Tilausvahvistus tai laskutustiedot (tilauskuitti, lasku tai tilauksen numero).
Operaattori- ja maksutiedot
- Jos tilaus on operaattorin kautta, tarvitset operaattorin asiakkaanumeron tai liittymätiedot.
- App Store / Google Play -tilauksissa tarkista, että käytät samaa Apple ID:tä tai Google-tiliä, jolla tilaus tehtiin.
Yhteydenottotiedot
- Sähköpostiosoite ja puhelinnumero asiakaspalvelua varten.
- Mahdollinen todiste maksuista (tilitapahtuma) reklamaatiota varten.
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Poista sovellus, mutta älä peru tilusta
Moni käyttäjä luulee, että sovelluksen poistaminen lopettaa tilauksen. Sovelluksen poisto ei vaikuta tilauksen uusiutumiseen App Store/Play Store -tilauksissa.
Always peru tilaus sen tilausalustan kautta.
Väärä tilikanava
Tilauksen alkuperä (Apple, Google, operaattori tai suora web-tilaus) määrää peruuttamistavan.
Yritä peruuttaa samasta paikasta, josta tilaus on tehty; muussa tapauksessa se ei katkea.
Puuttuva vahvistus
Joissain tapauksissa peruutus on tehty mutta vahvistussähköposti jää saamatta tai näkyvyys tilillä on epäselvä.
Tarkista tilitiedot ja ota yhteys asiakaspalveluun tarvittaessa todisteiden kera.
Vaihtoehtoja palvelulle C More
Miksi harkita vaihtoehtoa
Jos C Moren sisältö, hinta tai tekninen toimivuus ei vastaa odotuksiasi, markkinoilla on useita muita suoratoistopalveluita.
Valinta voi perustua sisältöön, hintaan, urheilutarjontaan tai käyttöliittymän toimivuuteen.
Vertailutaulukko
| Palvelu | Mitä tarjoaa | Soveltuu |
|---|---|---|
| Netflix | Laaja valikoima sarjoja ja elokuvia eri genreissä | Viihdesisältöä paljon katsoville |
| Disney+ | Perhe- ja franchisesisältöä (Disney, Marvel, Star Wars) | Perheille ja franchisefanien |
| Viaplay | Urheilu- ja viihdesisältöä Pohjoismaissa | Urheilun ystäville ja paikalliselle sisällölle |
| Yle Areena | Suomalaisia ohjelmia, uutisia ja dokumentteja (osin maksuton) | Suomalaista sisältöä ja dokumentteja etsiville |
Irtisanomisen jälkeen
Mitä tarkistaa peruutuksen jälkeen
Tarkista, että saat vahvistuksen peruutuksesta sähköpostitse tai että peruutus näkyy tilitiedoissa.
Varmista myös, ettei tilaus enää uusiudu seuraavalta laskutuskaudelta.
Lisätuki ja valituskanavat
Jos ongelmia jää, ota yhteys C More / MTV:n asiakaspalveluun tai operaattoriisi riippuen tilauksesta.
Tarvittaessa kuluttajaneuvonta ja ehtoihin liittyvät tiedot löytyvät myös seuraavista lähteistä:
- Peruutusohjeet (19pine.ai)
- Tietoa ilmaisesta kokeilusta (uudetsivut.com)
- Kuluttajaneuvonta ja ehdot (cec.fi)
Osoite
Yritystiedot
C More -asiaan liittyvä postiosoite (yhtiötiedon mukainen):
c/o Mtv Oy, Ilmalantori 2, 00033 Helsinki, Suomi
Lisätiedot ja yhteydenotto
Jos tarvitset virallista kirjeitä tai lähetyksiä periutukseen liittyen, käytä yllä olevaa yhtiöosoitetta ja liitä mukaan tilaus- tai asiakastiedot selkeästi.
Pidä mukaan myös yhteystietosi ja mahdollinen maksutosite reklamaatiota varten.