Postclic rajoittamaton tilaus: promo 0,90 € 48h pakollisella ensimmäisellä kuukaudella 49,00 €, sitten 49,00 € kuukautta ilman sitoutumista
Peruuta CANAL DIGITAL
30 sekunnissa vain!
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
4.9Arvostelujen keskiarvo
Ilmoitan tällä päätöksestäni irtisanoa Canal Digital -palveluun liittyvän sopimuksen.
Tämä ilmoitus on vakaa, selkeä ja yksiselitteinen aikomukseni peruuttaa sopimus, joka tulee voimaan mahdollisimman aikaisin päivämäärä tai soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti.
Othan kaikki tarvittavat toimet seuraavasti:
– lopeta kaikki laskutus peruuttamisen voimaantulopäivästä;
– vahvista kirjallisesti tämän pyynnön asianmukainen käsittely;
– ja lähetä minulle tarvittaessa lopullinen lausunto tai saldon vahvistus.
Tämä peruuttaminen lähetetään sinulle sertifioidulla sähköpostilla. Lähettäminen, aikaleimausta ja sisällön eheys on vahvistettu, mikä tekee siitä todistevoimaisen asiakirjan, joka täyttää sähköisen todisteen vaatimukset. Sinulla on siis kaikki tarvittavat elementit suorittaaksesi tämän peruuttamisen säännöllisesti soveltuvien periaatteiden mukaisesti kirjallisesta ilmoituksesta ja sopimusvapaudesta.
Henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevien sääntöjen mukaisesti pyydän:
– kaikkien tietojeni poistamista, jotka eivät ole välttämättömiä lakisääteisille tai kirjanpitovelvoitteille;
– kaikki liittyvät henkilökohtaiset tilit suljetaan;
– ja vahvistus todellisesta tietojen poistamisesta soveltuvien yksityisyyden suojan oikeuksien mukaisesti.
Säilytän täydellisen kopion tästä ilmoituksesta sekä lähettämisen todisteet.
Tärkeä varoitus palvelun rajoituksista
Avoimuuden ja ehkäisyn vuoksi on oleellista muistuttaa kaikista dematerialisoidun lähettämispalvelun luontaisista rajoituksista, myös kun ne ovat aikaleimattu, seurattu ja sertifioitu. Takuut koskevat lähettämistä ja teknistä todistetta, mutta ei koskaan vastaanottajan käyttäytymistä, ahkeruutta tai päätöksiä.
Huomaa, Postclic ei voi:
- taata että vastaanottaja vastaanottaa, avaa tai tulee tietoiseksi sähköpostistasi.
- taata että vastaanottaja käsittelee, hyväksyy tai suorittaa pyyntöäsi.
- taata käyttäjän kirjoittaman sisällön oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
- taata virheellisen tai vanhentuneeen osoitteen pätevyyttä.
- estää vastaanottajaa kiistämästä postin oikeudellista laajuutta.
Irtisanominen Canal Digital: Helppo Prosessi
Mikä on Canal Digital
Palvelun lyhyt kuvaus
Canal Digital on tilausperusteinen tv- ja elokuvapalvelu, joka tarjoaa kanavapaketteja, elokuvia ja urheilutarjontaa satelliitti- ja digilaitteilla.
Palveluun voi sisältyä laitteita (esim. HD-vastaanotin, katselukortti) sekä asennuspalvelu riippuen sopimuksesta.
Kohderyhmä
Palvelu on suunnattu kotitalouksille Suomessa, jotka haluavat laajemman kanava- tai elokuvatarjonnan verrattuna vapaasti saataviin kanaviin.
Sopimusehdot ja hinnoittelu voivat vaihdella kampanjoiden ja sopimusmuodon mukaan.
Kuinka irtisanoa Canal Digital
Irtisanomisen valmistelu
- Tarkista tilauksesi hallinnasta tai laskusta sopimustiedot ja mahdolliset sitoumukset.
- Mikäli tilaus on tehty kolmannen osapuolen kautta (App Store, Google Play, iTunes), peruuta suoraan kyseisestä palvelusta.
Irtisanomisvaiheet
- Ota yhteyttä Canal Digitalin asiakaspalveluun kirjallisesti (sähköposti tai rekisteröity postitus) ja ilmoita irtisanomisesta.
- Pyydä vahvistus irtisanomisesta ja säilytä viestinvaihto todisteena.
- Mikäli tilaus on lisätty manuaalisesti palveluntarjoajan järjestelmään, irtisanomisen käsittely voi kestää muutaman päivän; tarvittaessa ota suoraan yhteys palveluntarjoajaan.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Canal Digital
Pääsy palveluun
Irtisanomisen jälkeen palvelun käyttöoikeus päättyy yleensä sopimuskauden päättyessä ellei toisin sovita.
Mikäli palvelu on keskeytetty tai virheellinen, voi oikeus välittömään päättyttämiseen ja hyvitykseen syntyä.
Sopimuksen uusiminen ja laitteet
Sopimus ei yleensä uusiudu automaattisesti irtisanomisen jälkeen. Säilytä vastaanottamasi vahvistus irtisanomisesta.
Palveluntarjoaja voi pyytää palauttamaan vuokratun laitteiston; mahdollisista palautusohjeista ilmoitetaan erikseen.
Hyvitykset ja palautukset
Yleinen hyvityskäytäntö
Suomen ja EU:n sääntöjen mukaan, jos digitaalinen palvelu irtisanotaan viallisuuden vuoksi, myyjän on tarjottava korjaavia toimenpiteitä tai hyvitys.
Maksut käyttämättömältä ajalta tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta.
Poikkeukset ja käytännön neuvot
- Jos tilaus on tehty kolmannen osapuolen kautta (esim. App Store), peruutus ja mahdollinen hyvitys hoidetaan kyseisen alustan kautta.
- Mikäli hyvitystä ei saada, toimita kirjallinen reklamaatio ja säilytä kaikki todisteet; tarvittaessa hyödynnä kuluttajaneuvontaa.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Hinnoittelun yhteenveto
Tähän taulukkoon on koottu saatavilla olleet esimerkkihinnat ja ominaisuudet lähdeaineiston perusteella.
Ajantasaisista hinnoista ja kampanjoista kannattaa aina kysyä suoraan palveluntarjoajalta.
| Suunnitelma | Hinta | Kesto | Ominaisuudet |
|---|---|---|---|
| Perhe HD | €34,90 | Kuukausi | 55 kanavaa (11 HD); satelliittiantenni ja HD-digiboksi; korttimaksu €4,10/kk; toimitus €60; rajoitettu ilmainen asennuskampanja |
| Viihde HD | Ota yhteyttä hinnoista | Kuukausi | N. 70 HD-kanavaa; sama laitteisto- ja korttirakenne kuin Perhe HD |
| Canal+ Total | Ota yhteyttä hinnoista | Kuukausi | Elokuva- ja urheilupaketit; itsenäisestä asennuksesta maksu voi tulla (~€150 esimerkkinä aiemmista tiedoista); korttimaksu €4,10/kk |
| CA-moduuli + kortti | €120,00 | Vuosi | Vain katselukortti ja CA-moduuli ilman pakettia; asennusmaksun suuruus voi olla vastaava |
Kuluttajan oikeudet
Direktiivit ja lainkohtaiset oikeudet
EU:n direktiivi 2019/770 ja Suomen kuluttajansuoja antavat oikeuden korjaaviin toimenpiteisiin digipalveluissa.
Kuluttajalla on oikeus vaatia korjausta, poistaa sopimus vakavan vian vuoksi ja saada suhteellinen hyvitys tai palautus.
Palautusajat ja peruuttaminen
- Hyvitys käyttämättömästä ajasta tulee maksaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa.
- Joissain verkkokauppa- ja etämyyntitilanteissa voi olla 14 päivän peruutusoikeus; oikeus voidaan tietyissä tapauksissa rajata, jos palvelu alkaa heti ja kuluttaja on sen hyväksynyt.
Asiakaskokemukset
Myönteiset kokemukset
Joidenkin pitkäaikaisten käyttäjien mukaan laitteiden vaihdot ja tekninen tuki on saatu hoidettua, esimerkiksi uusi digiboksi toimitettuna muutaman päivän kuluessa.
Asiantuntija-asennuksen jälkeen osa asiakkaista on kokenut palvelun vakaaksi ja tyydyttäväksi.
Negatiiviset kokemukset
Useissa kokemuksissa asiakkaat ovat raportoineet vaikeuksia irtisanomisessa: pitkät jonot, peruuttamisen uudelleenaktivoituminen tai piilositoumukset.
Myös valituksia asiakaspalvelun vasteesta, laskutuksellisista epäselvyyksistä ja laitteista, joita ei ole toimitettu mutta joita on laskutettu, esiintyy.
Tarvittavat asiakirjat
Dokumentit irtisanomista varten
- Sopimus- tai tilausnumero (näkyy laskussa tai tilaussahkopostissa).
- Henkilötiedot: nimi, osoite ja rekisteröity sähköposti tai puhelinnumero.
- Mahdolliset todisteet virheestä tai reklamaatiosta (kuvat, viestit, laskut).
Suositus kirjallisesta toiminnasta
- Toimita irtisanomispyyntö kirjallisena sähköpostilla tai rekisteröidyllä kirjeellä ja pyydä vahvistus.
- Säilytä kaikki viestit ja tositteet mahdollisia jatkotoimia varten.
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Esimerkki: peruuttaminen virheellisellä kanavalla
Asiakas ilmoittaa suullisesti asiakaspalvelussa, mutta ei saa kirjallista vahvistusta. Tämän seurauksena irtisanomista ei välttämättä kirjata oikein.
Vinkki: pyydä kirjallinen vahvistus ja tallenna puhelut, jos se on mahdollista ja luvallista.
Esimerkki: kolmannen osapuolen tilaukset
Tilaukset, jotka on tehty App Storen tai Google Playn kautta, perutaan usein kyseisissä alustoissa - yritykseen suoraan yhteydenotto ei välttämättä peru tilauksen.
Vinkki: tarkista, missä kanavassa tilaus on tehty, ja peruuta oikeassa paikassa välttääksesi laskutuksen jatkumisen.
Vaihtoehtoja palvelulle Canal Digital
Suorat suoratoistopalvelut
| Vaihtoehto | Lyhyt kuvaus |
|---|---|
| Viaplay | Suomalaisille saatavilla oleva suoratoistopalvelu, joka tarjoaa elokuvia, sarjoja ja urheilua tilauspohjaisesti. |
| DNA TV | Operaattoripohjainen tv-palvelu, joka tarjoaa kanavapaketteja ja lisäominaisuuksia suoratoistona ja digiboksilla. |
| Yle Areena | Ilmainen julkisen palvelun suoratoistopalvelu, tarjolla ohjelmistoa ilman kuukausimaksua (sisältää mainottua sisältöä). |
Vinkkejä vaihtoehtojen valintaan
- Vertaa kanavapakettien sisältöä, hintaa ja sopimusehtoja ennen sitoutumista.
- Huomioi laitteistovaatimukset sekä mahdolliset asennus- ja toimituskulut.
Irtisanomisen jälkeen
Mitä seurata välittömästi
Tarkista, että saat vahvistuksen irtisanomisesta kirjallisesti ja että laskutus loppuu sovitusti.
Säilytä kaikki vahvistukset ja mahdolliset palautusohjeet laitteita varten.
Lisäresurssit ja neuvonta
Lisätietoja tilauksen peruutuksesta ja alustan kautta tehdyistä tilauksista löytyy palveluoppaan kautta.
Lisätietoa kuluttajan oikeuksista digitaalisten palveluiden osalta löydät Euroopan kuluttajakeskuksen tiedoista: ECC Finland - Digital content and services.
Yleisiä ohjeita tilauksen peruuttamisesta ja hallinnasta löytyy myös ohjesivulta: Ohje: How do I cancel a subscription?
Osoite
Yrityksen yhteystiedot
Canal Digital Finland Oy
Metsänneidonkuja 6, 02130 Espoo, Suomi
Suositus yhteydenottoon
Lähetä irtisanomispyyntö mieluiten kirjallisesti ja pyydä kuittaus vastaanotosta.
Säilytä kaikki lähetetyt dokumentit ja vahvistukset mahdollisia jatkotoimia varten.