Irtisanominen Eurosport Player: Helppo Opas

Mikä on Eurosport Player

Lyhyt kuvaus

Eurosport Player on tilauspohjainen suoratoistopalvelu, joka tarjoaa laajan valikoiman urheilulähetyksiä, mukaan lukien live-tapahtumat ja arkistosisältöä.

Palvelu on suunnattu käyttäjille, jotka haluavat seurata kansainvälisiä urheilutapahtumia verkossa eri laitteilla.

Käyttöalue ja laitteet

Palvelu toimii useilla alustoilla, kuten selaimessa, mobiilisovelluksissa ja älytelevisioissa, riippuen tilauksesta ja alueellisista rajoituksista.

Tilauksen hallinta ja peruutuspolitiikat voivat vaihdella sen mukaan, tilaatko suoraan verkosta vai App Store/Google Play -kanavien kautta.

Kuinka irtisanoa Eurosport Player

Irtisanominen App Storesta tai Google Playsta

• Jos tilasit sovelluskaupan kautta, irtisanominen pitää tehdä Apple ID- tai Google Play -tilin asetuksista.
• Peruutus Eurosportin verkkosivulla ei pysäytä automaattista uusimista näiden kauppojen kautta.

Irtisanominen suoraan verkosta

• Jos tilasit suoraan Eurosportin kautta, kirjaudu tilillesi ja siirry kohtaan "Account" tai Oma tili.
• Valitse peruutus tai irtisanominen tiliasetuksista; peruutus astuu yleensä voimaan nykyisen maksetun jakson lopussa.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Eurosport Player

Käyttöoikeus peruutuksen jälkeen

Kun peruutat, käyttö jatkuu yleensä siihen asti, mihin olet maksanut. Et menetä välitöntä käyttöoikeutta ennen kauden tai laskutusjakson päättymistä.

Jos tilaus on tehty sovelluskaupan kautta, laskutus voi jatkua, ellei tilaus peruuteta kyseisellä alustalla.

Automaattinen uusiminen ja tiedot

Peruutus estää yleensä tulevat automaattiset uusimiset päättyvän jakson jälkeen.

Tilitiedoissa ja laskutushistoriassa näkyvät peruutusajankohdat ja jäljellä oleva käyttöaika; varmista säilytystiedot tililtäsi.

Hyvitykset ja palautukset

Yleinen hyvityskäytäntö

Kun palvelua on alettu käyttää (välitön pääsy on annettu), 14 vuorokauden peruutusoikeutta ei voi yleensä enää käyttää takaisinperintänä.

Yleisesti ottaen ei anneta hyvityksiä peruutuksen yhteydessä käynnissä tai päättyneessä maksukaudessa, ellei toisin mainita.

Poikkeukset ja materiaaliset muutokset

• Jos Eurosport tekee olennaisen haitallisen muutoksen tilausta kohtaan, voit irtisanoa välittömästi ja saada pro rata -hyvityksen käyttämättömästä ajasta.
• Mobiilikauppojen kautta tilattujen palveluiden hyvitykset noudattavat myös App Storen tai Google Playn palautuskäytäntöjä.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Ajantasainen hinnoittelu

Alla oleva taulukko perustuu saatavilla oleviin tietoihin ja alueellisiin vertailuihin. Hinnat ja saatavuus voivat muuttua.

Huomioitavaa hinnoista

Eurosportin erilliselle Premium/EUrosport Player -tarjonnalle on ilmoitettu muuttuneita saatavuuksia; tarkista aina tilauksen ostopaikka ja sen ehdot.

Huom. Eurosport Premium / Eurosport Player erillispalvelun saatavuus ja hinnat muuttuivat viime aikoina; osa tiedoista perustuu kolmannen osapuolen vertailuihin.

Kuluttajan oikeudet

Oikeus virheen korjaamiseen

Digitaalisen sisällön kohdalla suomalaisen ja EU-lainsäädännön perusteella sinulla on oikeus vaatia virheen korjausta tai kohtuullista hinnanalennusta, jos palvelu on virheellinen.

Myyjän tulee pyrkiä korjaamaan palvelun virheet kohtuullisessa ajassa.

Päättäminen ja hyvitys virheen vuoksi

• Jos virhe on olennainen tai sitä ei korjata, voit purkaa sopimuksen.
• Tällöin voit vaatia hyvitystä käyttämättömältä ajalta; myyjän tulee palauttaa rahat 14 päivän kuluessa sopimuksen purkamisesta.

Asiakaskokemukset

Yleinen palaute

Käyttäjäarvosteluissa näkyy sekä tyytyväisyyttä laajasta lajivalikoimasta että kritiikkiä teknisistä ongelmista.

Arviot vaihtelevat riippuen lähetyksistä, laitteista ja tilauskanavasta.

Usein esiintyvät ongelmat

• Katkeavat lähetykset kesken tapahtuman (esim. ottelut tai etapit).
• Liialliset mainokset tai ohjelmahäiriöt jopa maksullisissa tilauksissa.
• Heikkolaatuinen tai häiritsevä selostus joissain lähetyksissä.
• Toistuvat vakausongelmat: pätkiminen, sovelluksen kaatumiset, replay-toiminnon viat.

Tarvittavat asiakirjat

Tilitiedot ja tilausvahvistus

• Käyttäjänimi tai sähköpostiosoite, jolla tilaus on tehty.
• Tilauksen vahvistussähköposti tai laskutustiedot helpottamaan tunnistusta.

Todisteet teknisistä ongelmista

• Virhelokit, näyttökuvat tai tallenteet lähetyksistä, jotka osoittavat ongelman.
• Kommunikaatio asiakaspalvelun kanssa, jos olet jo raportoinut ongelman.

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Peruutuksen tekeminen väärässä paikassa

Yleisin virhe on olettaa, että peruutus Eurosportin verkkosivulla katkaisee App Store- tai Google Play -laskutuksen.

Tämä johtaa siihen, että tilaus uusitaan edelleen kaupan kautta, ellei peruutusta tehdä myös siellä.

Tiedon puute ja aikataulut

Käyttäjät eivät aina tarkista, jatkuuko pääsy peruutuksen jälkeen vai ei, mikä voi aiheuttaa odotuksia hyvityksistä, joita ei anneta.

Myös liiallinen oleskelu alkuperäisellä 12 kuukauden sitoumuksella voi aiheuttaa toivottuja mutta toteutumattomia palautuksia.

Vaihtoehtoja palvelulle Eurosport Player

Muita suoratoistopalveluita Suomessa

Tässä muutamia vaihtoehtoja, jotka tarjoavat urheilulähetyksiä tai laajaa ohjelmatarjontaa Suomessa.

Valitse vaihtoehto oman lajin ja lähetysalueiden mukaan.

Irtisanomisen jälkeen

Mitä seurata

Varmista, että saat vahvistuksen peruutuksesta sähköpostilla ja tarkista tilitiedoistasi, ettei automaattista laskutusta jatku.

Säilytä tilausvahvistukset ja mahdolliset asiakaspalveluviestit hyvityksiä tai riitatilanteita varten.

Lisätuki ja viralliset tiedot

Lisätietoja sopimusehdoista ja käyttöehdoista löydät Eurosportin ehdoista ja tiedoista.

Katso ehdot: Eurosportin käyttöehdot.

Peruutusohjeita ja -kokemuksia löytyy myös opasartikkelista: Ohje: miten peruuttaa Eurosport.

Käyttäjäkokemuksia ja arvosteluja voi tarkastella myös: Trustpilot: Eurosport Player -arvostelut.

Lisätietoa Finland-spesifisestä Eurosport Pass -informaatiosta: Eurosport Pass - Suomi.

Osoite

Yrityksen yhteystiedot

Eurosport Finland Oy - mahdollinen postiosoite peruutusasioita varten:

Leinikkitie 20, 01350 Vantaa, Suomi

Vinkkejä yhteydenottoon

Liitä mukaan tilitiedot ja tilausvahvistus, kun otat yhteyttä kirjallisesti tai asiakaspalvelun kautta.

Tallenna lähetetyt viestit ja vastaukset mahdollisia jatkotoimia varten.