Postclic rajoittamaton tilaus: promo 0,90 € 48h pakollisella ensimmäisellä kuukaudella 49,00 €, sitten 49,00 € kuukautta ilman sitoutumista
Peruuta DPLAY
30 sekunnissa vain!
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
4.9Arvostelujen keskiarvo
Ilmoitan tällä päätöksestäni irtisanoa Dplay -palveluun liittyvän sopimuksen.
Tämä ilmoitus on vakaa, selkeä ja yksiselitteinen aikomukseni peruuttaa sopimus, joka tulee voimaan mahdollisimman aikaisin päivämäärä tai soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti.
Othan kaikki tarvittavat toimet seuraavasti:
– lopeta kaikki laskutus peruuttamisen voimaantulopäivästä;
– vahvista kirjallisesti tämän pyynnön asianmukainen käsittely;
– ja lähetä minulle tarvittaessa lopullinen lausunto tai saldon vahvistus.
Tämä peruuttaminen lähetetään sinulle sertifioidulla sähköpostilla. Lähettäminen, aikaleimausta ja sisällön eheys on vahvistettu, mikä tekee siitä todistevoimaisen asiakirjan, joka täyttää sähköisen todisteen vaatimukset. Sinulla on siis kaikki tarvittavat elementit suorittaaksesi tämän peruuttamisen säännöllisesti soveltuvien periaatteiden mukaisesti kirjallisesta ilmoituksesta ja sopimusvapaudesta.
Henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevien sääntöjen mukaisesti pyydän:
– kaikkien tietojeni poistamista, jotka eivät ole välttämättömiä lakisääteisille tai kirjanpitovelvoitteille;
– kaikki liittyvät henkilökohtaiset tilit suljetaan;
– ja vahvistus todellisesta tietojen poistamisesta soveltuvien yksityisyyden suojan oikeuksien mukaisesti.
Säilytän täydellisen kopion tästä ilmoituksesta sekä lähettämisen todisteet.
Tärkeä varoitus palvelun rajoituksista
Avoimuuden ja ehkäisyn vuoksi on oleellista muistuttaa kaikista dematerialisoidun lähettämispalvelun luontaisista rajoituksista, myös kun ne ovat aikaleimattu, seurattu ja sertifioitu. Takuut koskevat lähettämistä ja teknistä todistetta, mutta ei koskaan vastaanottajan käyttäytymistä, ahkeruutta tai päätöksiä.
Huomaa, Postclic ei voi:
- taata että vastaanottaja vastaanottaa, avaa tai tulee tietoiseksi sähköpostistasi.
- taata että vastaanottaja käsittelee, hyväksyy tai suorittaa pyyntöäsi.
- taata käyttäjän kirjoittaman sisällön oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
- taata virheellisen tai vanhentuneeen osoitteen pätevyyttä.
- estää vastaanottajaa kiistämästä postin oikeudellista laajuutta.
Irtisanominen Dplay: Helppo Prosessi
Mikä on Dplay
Yleiskuva
Dplay on suoratoistopalvelu, joka tarjosi TV-ohjelmia, elokuvia ja dokumentteja tilauspohjaisesti Suomessa.
Palvelu rebrändättiin discovery+ -palveluksi Suomessa tammikuussa 2021; käyttäjien ei tarvinnut erikseen irtisanoa tilauksia rebrändäyksen vuoksi.
Muutokset ja ajankohta
Rebrändäyksestä kertova uutisointi vahvistaa, että sovellus tulee päivittää ja web-versio pysyy ennallaan.
Lue lisää rebrändäyksestä: Dplay → discovery+.
Kuinka irtisanoa Dplay
Tilauksen ostamistapa
Irtisanomisohje riippuu siitä, mistä tilaus on ostettu: App Storesta, Google Playsta tai suoraan verkkosivun kautta.
Alustalta ostetut tilaukset pitää yleensä peruuttaa kyseisen alustan oman tilinhallinnan kautta.
Irtisanomisohjeet eri alustoilla
- App Store: Avaa Apple ID -tilin asetukset ja peruuta tilaus App Storen kautta.
- Google Play: Avaa Google Play -tilisi Tilaukset ja valitse peruuta.
- Web-tilaus: Kirjaudu palvelun verkkopalveluun ja peruuta tilaus tilinhallinnasta.
Lisäohjeet ja apu
Yleisiä ohjeita tilauksen peruutuksesta voi hakea palveluiden tilinhallinnan ohjeista ja välittäjäpalveluista.
Katso yleisiä peruutusohjeita: Ohje: miten peruutan tilauksen.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Dplay
Käyttöoikeus ja voimassaolo
Peruutuksen jälkeen usein voit käyttää palvelua siihen asti, kunnes jo maksettu tilauskausi päättyy.
Välittömiä käyttökatkoksia ei yleensä tule, ellei käyttöehdoissa toisin mainita.
Automaattinen uusiminen
Peruuttamalla estät automaattisen laskutuksen seuraavaa jaksoa varten.
Varmista tilin asetuksista, että automaattinen uusinta on poistettu käytöstä.
Tietojen säilytys
Palvelu saattaa säilyttää tilitiedot ja katseluhistorian sopimusehtojen mukaisesti.
Jos haluat tietojen poiston, ota yhteys asiakaspalveluun tai tarkista tietosuojakäytännöt.
Hyvitykset ja palautukset
Palautuskäytäntö yleisesti
Julkaistun tiedon mukaan Dplaylle tai discovery+:lle ei ole julkista erillistä palautuskäytäntöä saatavilla.
Usein suoratoistopalvelut eivät myönnä hyvitystä, kun sisältöön on päästy käsiksi.
Mahdolliset poikkeukset
- Virheellinen laskutus tai tekninen vika voi oikeuttaa hyvitykseen tai korjaukseen.
- Riitatapauksissa kannattaa ottaa yhteys palvelun asiakaspalveluun ja tarvittaessa kuluttajaneuvontaan.
Miten toimia hyvityspyynnössä
Kerää ostotiedot ja tilausvahvistukset ja ota yhteys siihen myyntikanavaan, josta tilaus tehtiin.
Alustan kautta ostetuissa tilauksissa hyvitykset käsitellään yleensä App Storen tai Google Playn kautta.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Hinnoittelun huomioita
Julkaistuja hintatietoja Dplayn osalta ei ole saatavilla tässä oppaassa varmennettuna.
Jos hinnoittelu on tärkeä, tarkista suoraan palvelun tilausvaihtoehdoista tai asiakaspalvelusta.
Mistä saada tarkat hinnat
Tarkat hinnat ja kampanjat näkyvät yleensä palvelun verkkosivulla tai sovelluksessa tilausvaiheessa.
Alustan kautta ostettaessa hinnat näkyvät myös Apple App Storessa ja Google Playssa.
Yhteenvetotaulukko
| Suunnitelma | Jakso | Hinta |
|---|---|---|
| Tiedot puuttuvat | - | Ota yhteyttä hinnoittelusta |
Kuluttajan oikeudet
Peruuttamisoikeus
Suomessa digitaalisten palveluiden 14 vuorokauden peruuttamisoikeus ei välttämättä koske palvelua, kun palvelu on aloitettu tai pääsy on aktivoitu.
Jos olet aloittanut suoratoiston tai aktivoinut tilauksen, palautusoikeutta ei yleensä ole.
Maksut ja reklamaatio
Väärät laskut tai tekniset ongelmat voi reklamoida myyntikanavalle tai palvelun asiakaspalvelulle.
Alustalta ostetut tilaukset käsitellään App Storen tai Google Playn käytäntöjen mukaisesti.
Lisäapu
Yleisiä peruutus- ja reklamaatio-ohjeita: Peruutusohjeet.
Asiakaskokemukset
Positiiviset kokemukset
Erillisiä käyttäjäarvioita Dplayn palvelusta ei löytynyt helposti luotettavista yleisistä arvostelulähteistä.
Monet käyttäjät arvostavat suoratoistopalvelujen laajaa sisältövalikoimaa, kun palvelu toimii odotetusti.
Huolenaiheet ja negatiivinen palaute
Keskusteluissa on nostettu esille huolia sopimusehdoista, kuten palvelun muutoksista ja sisällön poistumisesta ilman erillistä ilmoitusta.
Yksi keskustelulähde Suomessa: Keskusteluaihe.
Yhteenveto kokemuksista
Asiakaskokemukset vaihtelevat; yleisimpiä aiheita ovat helppokäyttöisyys sekä huoli ehtojen muutoksista ja laskutuksesta.
Ongelmatilanteissa suositaan suoraa yhteydenottoa myyntikanavaan tai kuluttajaneuvontaan.
Tarvittavat asiakirjat
Perusasiakirjat peruutusta varten
- Tilausvahvistus tai kuitin kopio (sähköposti tai sovellus).
- Tiedot siitä, mistä kanavasta tilaus tehtiin (App Store, Google Play, web).
Reklamaatiota varten
- Mahdolliset virheilmoitukset, ruutukaappaukset tai aikaleimat ongelmasta.
- Yhteystiedot ja tilin tiedot (sähköposti, käyttäjätunnus).
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Unohtuu oikea alusta
Yleinen virhe on yrittää peruuttaa webissä ostettu tilaus sovelluskaupan kautta tai päinvastoin.
Varmista aina, mistä kanavasta tilaus on ostettu ennen peruutusta.
Käyttäjätilin sekaannus
Peruutus epäonnistuu, jos kirjaudut väärällä tilillä (esimerkiksi eri Apple ID tai Google-tili).
Tarkista tilin sähköposti- tai tilausvahvistus ennen toimenpidettä.
Maksun ajankohta ja odotus
Toinen virhe on odottaa välitöntä hyvitystä; usein tilaus jatkuu maksetun jakson loppuun saakka.
Selvitä laskutusjakson päättymispäivä ja varmista peruuttamisen onnistuminen tilin asetuksista.
Vaihtoehtoja palvelulle Dplay
Suorat kilpailijat
Markkinassa on useita suoratoistopalveluja, jotka tarjoavat erilaisia sisältökatalogeja ja hintatasoja.
Valinta kannattaa tehdä sisällön ja hinnan perusteella sekä kokeilujakson saatavuuden mukaan.
Miten valita vaihtoehto
Vertaile sisältöä, alustoja (TV, mobiili, selain) ja hinnoittelua ennen sitoutumista.
Huomioi myös peruutusehdot ja mahdolliset kampanjat tai ilmaisjaksot.
Vertailutaulukko
| Palvelu | Kuvaus | Arvioitu hinta |
|---|---|---|
| discovery+ | Discoveryn virallinen uudistunut palvelu, joka korvasi Dplayn Suomessa. | Tarkista palvelusta |
| Yle Areena | Suomalainen julkisen palvelun suoratoistopalvelu, sisältää kotimaista ohjelmistoa. | Useimmat palvelut ilmaisia / tarkista |
| Netflix / muut kansainväliset | Laaja valikoima elokuvia ja sarjoja eri hinnoittelutasolla. | Tarkista kunkin palvelun sivulta |
Irtisanomisen jälkeen
Seuranta
Varmista peruutuksen jälkeen tilin asetuksista, että automaattinen uusinta on poistettu.
Tarkista myös seuraavat laskutiedot ja sähköpostivahvistus peruutuksesta.
Lisätoimet ongelmatilanteessa
Jos peruutus ei näy tai laskutus jatkuu, ota yhteys siihen kanavaan, josta tilaus on ostettu.
Lisäohjeita peruutuksiin: Peruutusohjeet.
Lisälähteet
Lisätietoa rebrändäyksestä ja käytännöistä: Uutisartikkeli.
Keskustelua käyttäjäkokemuksista: Keskusteluaihe.
Osoite
Yhtiön osoite
Warner Bros. Discovery Finland
Mechelininkatu 1a, 00180 Helsinki, Suomi
Asiakaspalvelu
Ota yhteyttä palvelun asiakaspalveluun tilaus- ja laskutusasioissa.
Jos et saa vastausta, voit hakea apua myös kuluttajaneuvonnasta ja alustan tukipalveluista.