Irtisanominen Liiga Pass: Helppo Prosessi

Mikä on Liiga Pass

Lyhyt kuvaus

Liiga Pass on tilauspohjainen suoratoistopalvelu, joka tarjoaa suoraa ja tallennettua Liiga-jääkiekon sisältöä. Palvelun kautta voi katsoa runkosarjan ja pudotuspelien otteluita sekä oheisohjelmia.

Kohderyhmä ja käyttö

Palvelu on suunnattu Liiga-faneille Suomessa ja se toimitetaan Telian tai yhteistyökumppanin kautta. Käyttö vaatii tilauksen ja kirjautumisen palveluntarjoajan tunnuksilla.

Kuinka irtisanoa Liiga Pass

Verkkopalvelun kautta

• Kirjaudu siihen Telia- tai palvelutiliin, jonne Liiga Pass on liitetty.
• Etsi tilaukset/tilaukset ja valitse Liiga Pass -tilaus.
• Valitse "Irtisano" tai "Peruuta tilaus" ja vahvista toimenpide.

Asiakaspalvelun ja postin kautta

• Ota yhteyttä Telian asiakaspalveluun chatin, puhelimen tai sähköpostin kautta ja pyydä irtisanomista.
• Tarvittaessa lähetä irtisanomisilmoitus kirjallisesti käyttäen yhtiön postiosoitetta (ks. osoite alla).
• Säilytä vahvistus irtisanomisesta, esimerkiksi kuvakaappaus tai sähköposti.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Liiga Pass

Käyttöoikeus irtisanomisen jälkeen

Irtisanomisen jälkeen käyttöoikeus voi päättyä välittömästi tai tilauskauden lopussa riippuen tilausehdoista. Tarkista tilauksesi vahvistuksesta tai ehdoista, miten pääsy jatkuu.

Tiedot ja tilauksen tiedot

Tilauksen tiedot säilyvät palveluntarjoajalla sopimusehtojen mukaisesti. Voit pyytää tilaus- ja maksutietoja asiakaspalvelusta tarvittaessa.

Hyvitykset ja palautukset

Yleinen käytäntö

Hyvitykset määräytyvät palveluntarjoajan tilaus- ja peruutusehtojen mukaan. Usein kuukausitilauksista ei palauteta käytettyä ajanjaksoa jälkikäteen, ellei toisin sovita.

Poikkeustapaukset

Tekniset ongelmat, laskutusvirheet tai muut poikkeustilanteet voivat oikeuttaa osahyvitykseen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja toimita tarvittaessa todisteet ongelmasta.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Hinnoittelun yleistä

Virallista ja ajantasaista hinnoittelua Liiga Pass -palvelulle ei ole tässä vahvistettu. Hinnat voivat muuttua kausittain ja eri tarjouksissa.

Ota yhteyttä hinnoista

Tarkimmat hintatiedot saat palveluntarjoajalta tai tilausvaiheessa. Alla oleva taulukko ohjaa kysymään hinnoista suoraan tarjoajalta.

Kuluttajan oikeudet

Peruutusoikeus ja digisisältö

Etämyynnissä kuluttajalla on yleensä peruutusoikeus, mutta digisisällön osalta oikeus voi raueta, jos suoritus on aloitettu kuluttajan suostumuksella. Tarkista kuluttajasuojalainsäädäntö ja tilauksen ehdot.

Reklamaatio ja virhevastuu

Virhevastuu ja reklamaatiot hoidetaan kuluttajansuojalain mukaan. Ilmoita palvelun puutteista viipymättä ja säilytä todisteet, kuten tallenteet tai kuittaukset.

Asiakaskokemukset

Yleinen palaute

Käyttäjät arvostavat kattavaa ottelutarjontaa ja mahdollisuutta katsoa pelejä mobiilisti tai televisiosta. Suoratoiston laatu ja kokonaiskokemus vaihtelevat käyttöympäristön mukaan.

Usein raportoidut ongelmat

Yleisimmät valitukset koskevat katseluongelmia, hinnoittelun läpinäkyvyyttä ja alue-estettyä sisältöä. Palveluntarjoajan tuki ratkaisee usein tekniset tilanteet.

Tarvittavat asiakirjat

Ennen irtisanomista

• Tilauksen vahvistus tai tilausnumero
• Asiakastunnus tai sähköpostiosoite, jolla tilaus on tehty
• Henkilötiedot (nimi ja tarvittaessa asiakasnumero)

Postitse lähetettävät asiakirjat

• Kirjallinen irtisanomisilmoitus nimellä, tilauksella ja allekirjoituksella
• Mahdollinen kopio maksutositteesta tai laskusta tilanteen todentamiseksi

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Unohtunut tunnus tai sähköposti

Usein irtisanomista hidastaa se, että käyttäjä ei muista tilaukseen liitettyä sähköpostiosoitetta tai asiakastunnusta. Tällöin ota yhteys asiakaspalveluun tunnistautumisen avulla.

Väärä irtisanomismenetelmä

Toinen yleinen virhe on käyttää väärää kanavaa (esim. puhelinpyyntö ilman kirjallista vahvistusta). Varmista tilauksen ehdot ja pyydä aina vahvistus irtisanomisesta.

Vaihtoehtoja palvelulle Liiga Pass

Vapaaehtoiset vaihtoehdot

Vaihtoehdot voivat sisältää muita urheilun suoratoistopalveluja sekä kanavapaketteja, jotka tarjoavat jääkiekkoa. Käy läpi tarjonta ja vertaile sisältöä ja hintaa.

Miten valita korvaava palvelu

Arvioi tarjottu ottelumäärä, laatu, laitteiden tuki ja hinnoittelu. Hyödynnä kokeilujaksoja ennen pidempää sitoutumista.

Irtisanomisen jälkeen

Seuranta ja kuitit

Säilytä irtisanomisvahvistus ja tarkista pankkitili tai laskut seuraavilta kuukausilta varmistaaksesi, ettei laskutusta jatketa virheellisesti.

Uusien palveluiden valinta

Hyödynnä kokeilu- tai kuukausimaksuvaihtoehtoja päästäksesi kokeilemaan vaihtoehtoa ennen sitoutumista. Vertaile ominaisuuksia ja katso, vastaavatko ne tarpeitasi.

Osoite

Postiosoite irtisanomista varten

Pasilan asema-aukio 1, 00520 Helsinki

Lisäosoitteet reklamaatioille

PB 106, 00051 TELIA

Reklamaatiot: PL 0400, 65101 Vaasa