Irtisanominen Parkman: Yksinkertainen Prosessi

Mikä on Parkman

Parkman on pysäköinninhallinnan palvelu, joka mahdollistaa pysäköintimaksujen maksamisen ja pysäköintitapahtumien hallinnan mobiilisovelluksella ja verkon kautta.

Palvelu toimii sekä kuluttaja- että yritysasiakkaille ja integroituu eri pysäköinninoperaattoreihin ja maksujärjestelmiin.

Perustoiminnallisuus

Parkmanin kautta käyttäjä voi aloittaa, jatkaa ja lopettaa pysäköintisessioita sekä vastaanottaa kuitit ja muistutukset.

Missä sopimusehdot löytyvät

Palvelun käyttöehdot ja maksu- / hyvityskäytännöt on kirjattu Parkmanin käyttöehtoihin. Katso käyttöehdot osoitteesta Parkman - Terms of Use.

Kuinka irtisanoa Parkman

Irtisanominen App Storen kautta

• Avaa Apple-tilisi asetukset ja valitse Tilaukset (Subscriptions).
• Etsi Parkman ja peru tilaus. Parkman ei voi perua App Storen tilauksia puolestasi.
• Mikäli tarvitset apua, seuraa Applen ohjeita App Store -peruutuksiin.

Irtisanominen Google Playn kautta ja verkko-ostot

• Android: avaa Google Play Kauppa → Profiili → Maksut ja tilaukset → Tilaukset, valitse Parkman ja peru.
• Jos tilaus on tehty Parkmanin verkkopalvelussa, kirjaudu omalle tilillesi tai ota yhteyttä Parkmanin tukeen / maksupalveluun peruutusta varten.
• Muista tallentaa tilausvahvistukset ja tilitiedot ennen peruutusta.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Parkman

Käyttöoikeus ja pääsy

Irtisanomisen jälkeen voit yleensä käyttää palvelua siihen asti, kun tilausjakso päättyy, ellei toisin ole sovittu tai alusta estä pääsyä välittömästi.

Automaattinen uusinta ja tiedot

Automaattinen uusinta estyy peruutuksen jälkeen. Parkman säilyttää tilitiedot ja tapahtumatietoja käyttöehtojen mukaisesti, esimerkiksi kirjanpidollisista syistä.

Hyvitykset ja palautukset

Parkmanin hyvityskäytäntö

Parkmanin käyttöehdoissa todetaan selkeästi: "NO REFUNDS. Parkman is not responsible to issue any refunds." Tämä tarkoittaa, että palvelun ehdoissa ei ole yleistä palautusoikeutta.

Poikkeukset ja alustan kautta tehtävät palautukset

• Jos tilaus on tehty App Storen tai Google Playn kautta, palautuspyynnöt käsitellään yleensä kyseisen alustan käytännön mukaan.
• Verkko-ostoissa voi olla mahdollisuus reklamaatioon tai hyvitykseen maksupalvelun kautta, mutta Parkmanin ehdot eivät lupaa palautuksia.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Hinnoittelun periaatteet

Parkman tarjoaa pääasiallisesti pay-per-use -maksutapaa kuluttajille ja erillisiä yritysratkaisuja yritysasiakkaille.

Hinnoittelun lähde

Tiedot perustuvat Parkmanin julkisiin ehtoihin ja palvelukuvauksiin. Alla oleva taulukko esittää yleisimmin mainitut hinnat ja ehdot.

Kuluttajan oikeudet

Yleinen 14 päivän peruutusoikeus

EU:ssa kuluttajilla on yleisesti 14 päivän peruutusoikeus etä- ja kotiostoksissa. Tämä oikeus ei kuitenkaan automaattisesti tarkoita hyvitystä sovelluksen käytöstä, jos palveluehdot rajaavat palautuksia.

Toimet erimielisyyksissä

Jos katsot, että olet oikeutettu hyvitykseen, voit tehdä reklamaation Parkmanille ja tarvittaessa viedä asian kuluttajaneuvontaan tai kuluttajariitalautakuntaan.

Asiakaskokemukset

Positiiviset kokemukset

Käyttäjäarvioissa on kehuttu palvelun toimivuutta ja asiakastukea: esimerkiksi "Always works" ja "Super support!" näkyvät arvosteluissa.

Näitä kommentteja löytyy käyttäjäarvosteluista, kuten Trustpilot-sivulta.

Negatiiviset kokemukset

Negatiivisissa arvioissa esiintyy kritiikkiä muun muassa epäselvistä kampanjoista, yllätysmaksuista ja muistutusmaksuista.

Nämä kokemukset näkyvät myös julkisissa arvosteluissa ja kannattaa huomioida ennen palvelun käyttöönottoa.

Tarvittavat asiakirjat

Tavalliset asiakirjat peruutusta tai reklamaatiota varten

• Tilausvahvistus tai kuitti (App Store/Google Play tai Parkman-verkkokauppa).
• Tilitiedot ja maksutapahtuman tiedot.
• Ruudunkaappaukset sovelluksen asetuksista tai virheilmoituksista.

Lisäasiakirjat riitatilanteissa

• Kirjallinen viestinvaihto Parkmanin tukipalvelun kanssa.
• Mahdolliset todistukset pysäköintiajasta tai operaattorin kuitti.

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Peruutuksen tekemättä jättäminen oikeassa alustassa

Usein käyttäjät jättävät peruutuksen tekemättä siinä alustassa, josta tilaus on ostettu (App Store / Google Play), ja ihmettelevät uusintalaskutusta.

Puutteelliset tiedot yhteydenotossa

Yhteydenotto Parkmanin tukeen ilman tilitunnuksia, tilausnumeroa tai maksutositteita hidastaa käsittelyä ja voi estää hyvityspäätöksen.

Vaihtoehtoja palvelulle Parkman

Perinteiset vaihtoehdot

Jos haluat välttää sovelluspohjaisen pysäköinnin, vaihtoehtoja ovat esimerkiksi paikallinen maksuautomaatti tai kunnan tarjoamat verkkopalvelut.

Sovelluspohjaiset vaihtoehdot

Markkinoilla on useita muita pysäköintisovelluksia ja -palveluita, joiden ehdot, hinnat ja tukikäytännöt kannattaa vertailla ennen valintaa.

Irtisanomisen jälkeen

Seurattavat toimet

Tallenna peruutusvahvistus ja seuraa tilitapahtumia varmistaaksesi, ettei veloituksia jatku peruutuksen jälkeen.

Lisäapua ja lisätiedot

Lisätietoja käyttöehdoista löydät Parkmanin sivuilta: Parkman - Terms of Use.

Katso myös käyttäjäarvosteluja palvelun kokemuksista: Trustpilot - Parkman.

Lisätietoja käyttö- ja maksuehdoista voi löytyä myös kolmannen osapuolen kuvauksista: Mobile Calendar - Käyttöehdot.

Osoite

Yrityksen yhteystiedot

Parkmanin ilmoitettu käynti- ja postiosoite on Pasilanraitio 5, 00240 Helsinki, Suomi.

Kirjallinen yhteydenotto

Rekisteri- ja laskutustiedot kannattaa liittää kaikkiin kirjallisiin yhteydenottoihin, jotta tukea voidaan käsitellä tehokkaasti.