Irtisanominen Katsomo: Helppo Prosessi

Mikä on Katsomo

Palvelun lyhyt kuvaus

Katsomo on suomalainen suoratoistopalvelu, joka tarjoaa elokuvia, sarjoja ja urheiluohjelmia tilauspohjaisesti.

Kuka tarjoaa palvelun

Palvelun taustalla on MTV Oy, ja Katsomo toimii eri tilausvaihtoehdoilla sekä osin operaattorien kautta välitettynä.

Kuinka irtisanoa Katsomo

Suora irtisanominen MTV Katsomo -verkkopalvelussa

• Kirjaudu sisään MTV Katsomon tilillesi.
• Mene kohtaan "Hallinnoi tilausta" ja valitse haluamasi tilaus.
• Valitse "Lopeta nykyinen tilaus" ja vahvista irtisanominen.

Irtisanominen operaattorin kautta (Telia, Elisa ym.)

• Jos tilasit Telian tai Elisan kautta, irtisanominen on tehtävä kyseisen operaattorin omassa käyttöliittymässä.
• Telia: käytä Minun Teliaa, asiakaspalvelua tai Telia-myymälää; huomioi 14 vrk irtisanomisaika.
• Elisa: kirjaudu elisaviihde.fi-palveluun Elisa-tunnuksilla ja valitse "Lopeta tilaus".

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Katsomo

Käyttöoikeus irtisanomisen jälkeen

Irtisanominen lopettaa tulevat veloitukset, mutta yleensä käyttöoikeus säilyy tilikauden loppuun saakka.

Tietojen käsittely ja tilitiedot

Tilitietosi ja katseluhistoria voivat säilyä palvelun käyttöehtojen mukaisesti. Säilytysajat ja poisto-ohjeet löytyvät palvelun ehdoista.

Hyvitykset ja palautukset

Yleinen hyvityskäytäntö

Julkaistun tiedon mukaan MTV Katsomo ei mainitse automaattista 14 päivän palautusoikeutta tai hyvityskäytäntöä palvelusivuillaan.

Poikkeukset ja käytännön huomioita

• Operaattoreiden kautta tilatuissa palveluissa hyvityskäytännöt voivat poiketa; ole yhteydessä tilaajaoperaattoriin.
• Sisällön jo katsotuille tai käytetyille jaksoille ei yleisesti dokumentoida hyvityksiä.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Voimassa olevat kuukausihinnat

Alla oleva taulukko perustuu vahvistettuihin hinnoittelutietoihin elokuulta 2024 ja kampanjatietoihin, jotka ovat voimassa tiedon mukaan maaliskuuhun 2026 saakka.

Hinnoittelun huomioitavaa

Promootiotarjoukset ja pakettihinnat voivat edellyttää määräaikaista sitoutumista. Tarkista ehdot tilauksen yhteydessä.

Kuluttajan oikeudet

EU-kuluttajaoikeudet ja etämyynti

Vaikka EU-lainsäädäntö voi antaa etämyynnissä tiettyjä oikeuksia, Katsomon ja operaattoreiden julkisissa ohjeissa ei mainita automaattista 14 päivän palautusoikeutta digitaalisille palveluille.

Mitä tehdä, jos haluat vaatia hyvitystä

• Tarkista tilaustapa: suora tilaus vai operaattori.
• Ota yhteyttä ensin palveluntarjoajan tai operaattorin asiakaspalveluun ja pyydä kirjallinen selvennys hyvityskäytännöistä.
• Tarvittaessa tee kuluttajaneuvontapyyntö tai valitus viranomaiselle.

Asiakaskokemukset

Positiiviset arviot

Joillekin käyttäjille Katsomo tarjoaa "ilmaisen ja toimivan viihdekirjaston". Tämä on toistunut positiivisissa arvioissa.

Negatiiviset kokemukset

• Käyttöliittymää ja kuvanlaatua on kritisoitu eri lähteissä.
• Mainoskatkokset, profiilitoiminnot ja samanaikaiset laitteet ovat olleet yleisiä valituksen aiheita.

Tarvittavat asiakirjat

Tunnistetiedot ja tilitiedot

• Sähköpostiosoite ja salasana, joilla kirjauduit Katsomoon.
• Laskutustiedot tai maksutapa (esim. luottokortin viimeiset numerot) vahvistusta varten.

Operaattorin kautta tilatuissa tapauksissa

• Operaattorin asiakasnumero tai kirjautumistiedot (Minun Telia, OmaElisa ym.).
• Mahdollinen tilausvahvistus tai laskuoperaattorin kautta tulleesta palvelusta.

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Irtisanominen väärästä paikasta

Usein virhe tapahtuu yrittämällä irtisanoa MTV:n kautta tilaus, joka on tehty operaattorin välityksellä.

Huomioimatta jätetyt määräajat ja vahvistukset

Moni ei huomioi operaattorin irtisanomisajan ehtoja tai jättää vahvistusviestin tallentamatta, jolloin jatkomaksuja voi syntyä.

Vaihtoehtoja palvelulle Katsomo

Suosittuja kilpailijat

Seuraavat palvelut ovat Suomessa yleisiä vaihtoehtoja suoratoistoon ja urheiluun.

Vertailutaulukko

Irtisanomisen jälkeen

Mitä tarkistaa heti

• Tallenna irtisanomisen vahvistusviesti tai kuvakaappaus vahvistuksesta.
• Tarkista seuraavat laskut ja pankkitiliotteet, ettei veloituksia jatku vahingossa.

Lisätoimet

Poista sovellus laitteista ja kirjaudu ulos, jos et aio käyttää palvelua uudelleen.

Säilytä tilaus- ja laskutustiedot vähintään siihen asti, kunnes varmistat keinotarkastuksen olevan kunnossa.

Osoite

Yritystiedot

MTV Oy

Postiosoite

Konepajankuja 7, 00510 Helsinki, Suomi